一、“价格太高，超出了我们的预算！”

1. 首先确认顾客对照片质量及我们提供的产品有所认同。

2. 顾客，俗话说得好，“一分钱一分货”。如果您确实觉得价位过高难以接受，我们可以为您重新设计产品方案，使您的预算能够得到满足。

3. 我们可以提供赠送周边消费或特殊产品的优惠方式，让顾客觉得选择我们的服务物超所值。

二、“照片看起来都差不多，我就选一张背景好的！”

1. 如果顾客的相册是传统手工制作的，那么选片会受到一定限制。但现在我们的相册都是数码整版设计，每个版面都有连贯的故事情节。摄影师在拍摄时也会考虑到相册的设计效果，所以每个背景需要拍摄多张以保证效果。

2. 我们可以对照样册举例说明设计需求，激发顾客的消费欲望，让他们看到更多可能性。

三、“加选的照片可以再次拍摄一套了！”

1. 顾客似乎对照片质量比较满意，但可能觉得加选不如之前定单划算。

2. 提醒顾客，多次拍摄可能导致照片大量重复、设计单调。而加选服务可以根据加选片量提供相册赠送或放大片差价升级等优惠，更符合家居环境摆放需求。

3. 可以通过数字分析法，让顾客了解到每次加选的金额并不高，如每个月只需花费很少的钱就可以留下这些美好的回忆。

四、“拍照只是为了应付亲朋，走过场而已！”

1. 了解顾客的拍摄动机后，可以针对其虚荣心进行引导，帮助其认识到拍照不仅是记录重大人生转折，更是与亲朋分享的美好时刻。

2. 可以鼓励顾客多拍几套照片，展示自己的魅力，让亲朋好友更加羡慕。

五、“我拍出来的照片比样片差很多！”（针对毛片）

回答：毛片是未经处理和设计的原始照片，与样本存在差异。样本经过精心处理和设计，如果顾客喜欢样本中的设计，我们可以为其提供相应的服务，并尽力满足其修片需求。

六、“我牙齿不好，但摄影师还是要求我张嘴笑！”

1. 分析顾客的五官特点及笑容与不笑的区别，夸赞其五官精致好看。

2. 提醒顾客结婚是件幸福的事情，甜美的笑容才能让照片更加生动。

3. 解释每个人对自己不满意的地方可能并不等同于别人这么认为，我们觉得您笑起来更好看。而且朋友看照片时更多关注整体效果。

七、“有些照片比例失衡，人物不在正中间！”

解释：在摄影构图中，有一种叫做黄金分割点的构图法。即使人物不在正中间，通过后期制作也可以达到很好的效果。我们的后期制作团队非常专业，可以为您的照片增加各种特效渲染。

八、“照片完全不像我自己，不满意！”

1. 首先赞美顾客的五官基础好，再分析照片中的优缺点。解释化妆师和摄影师会根据顾客的脸型和五官调整造型和拍摄角度，以展现出最漂亮的方面。

2. 告知顾客每个人化妆后与平时会有所差别，这是为了更好地呈现照片效果。

九、“照片多了也没用，价格太高了”

1. 解释照片是精神的寄托，越久越珍贵。

2. 婚礼是人生的重要里程碑，家长对宝宝的照片比较重视。可以引导顾客回忆过去的美好时光并分析价格与价值的关联及差别。

十、“我老公没有来，下次再带他一起来”

答复：了解您对您老公的重视，这么重要的时刻他没能陪伴在您身边确实遗憾。不过既然您这么喜欢我们的服务，我建议您先为您自己定下这个美好的回忆吧！如果您老公对此有疑虑，您可以向他解释我们的专业性和您对他的关心都体现在这次服务中。我们相信他会理解和支持的。

二、影楼销售的小技巧及策略

1. 倾听：首先要倾听顾客的需求和问题所在然后针对性地提供帮助和建议从而达成双方满意的结果。

2. 销售就是销售好处：门市销售人员要了解自己影楼的技术和产品优势以及与竞争对手的差别并能向顾客清晰表达这些优势和好处从而增强顾客的购买信心。

3. 信心的转移：门市人员要对自己的影楼和产品有信心并将这种信心传递给顾客让顾客感受到专业和可靠从而选择你的服务。

4. 解决问题：在销售过程中要及时应对和解决顾客提出的问题和异议这是销售机会所在针对顾客的疑虑进行解答和消除障碍让顾客放心地接受服务。

一、超越售后的服务艺术

在影楼行业，真正的销售并非始于订单，而是始于售后。一个优秀的影楼不仅提供高质量的服务和产品，更在于如何持续赢得顾客的信赖和忠诚。售后服务不仅仅是产品的维护和保障，更是品牌口碑的传递和深化。想象一下，如果顾客在消费后感到满意并乐于分享他们的体验，这样的口碑传播无疑是最有力的宣传方式。优质的售后服务是影楼长期发展的关键所在。

对于门市人员来说，应用“金锁链法则”至关重要。这里的法则强调的是顾客之间的口碑相传的力量，远胜于营销人员的任何推销言辞。这意味着门市人员必须超越单纯的销售技巧，与顾客建立真诚的朋友关系。在顾客的重要时刻如生日、结婚纪念日等，通过短信、邮件等方式加强与顾客的沟通，不仅能够拉近彼此的距离，更能深化顾客对品牌的忠诚度。当顾客真正将你视为朋友，他们将愿意为你介绍更多的潜在顾客，这样的口碑传播效应将为你带来无尽的收益。

二、影楼门市接待的艺术与策略

当顾客踏入影楼，门市的第一反应至关重要。若仅仅将订单视为最终目标，可能会错失顾客的信赖和满意。真正的销售并非简单地把产品卖出去，而是帮助顾客满足他们的需求。门市人员应以顾问、建议者、帮助者的身份出现。在与顾客的交流中，真诚和设身处地的为对方着想是建立信赖感的关键。

对于新人来说，拍摄结婚照是人生中的一件大事，他们在选择影楼时会表现得尤为慎重。门市在谈单过程中要时刻注意建立顾客的信赖感。如何做到这一点？多倾听。没有人喜欢喋喋不休和不尊重自己的人。在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是建立信赖的基础。学会模仿顾客的言行。模仿对方的声音和肢体语言能够拉近彼此的距离，增加顾客的认同感。利用现身说法和第三者的见证。当顾客同时看到真人实例和照片效果时，信赖感会油然而生。

三、谈单技巧与启示

与顾客的交流是一门艺术，也是一门需要不断学习和实践的技能。除了上述策略外，还有一些简单的技巧值得注意。例如，注意观察顾客的言行，了解他们的需求和期望；保持耐心和热情，为顾客提供周到的服务；与同事交流和学习，不断提升自己的谈单能力。最终，通过不断的实践和学习，你将成为一名优秀的门市人员，赢得顾客的信赖和满意。

影楼门市的工作不仅仅是销售产品，更是销售服务和建立品牌口碑的过程。只有真正理解和应用这些原则，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。