一、影楼门市谈单技巧升级版
对于顾客入店,门市的第一反应应是积极倾听与理解,而非单纯地将订单作为主要目的。在顾客体验至上的时代,满足顾客需求才是真正的王道。好的门市销售应更像是咨询顾问,通过倾听、建议与帮助来建立信任。帮助顾客并不求回报,真诚才是无敌的法宝。
对于拍结婚照的新人,信赖感的建立至关重要。门市在谈单过程中要时刻保持对顾客的关注和尊重,这是信赖感的基础。模仿顾客的语言和肢体语言,使顾客感到亲近和共鸣。现身说法和第三者见证也是增强信赖感的有效手段。
还有一些简单的谈单技巧需要掌握,可以向经验丰富的同事学习。
二、课程顾问转行建议
若打算转行从事早教方面的课程顾问,但缺乏相关知识,建议首先通过学习和培训来填补这一空白。成功的课程顾问需要善于与妈妈们交流,因此提升交流能力至关重要。
关于课程顾问这个工作,它需要良好的话术能力以打动对方,是课程报名的重要环节。每个咨询的人情况不同,需要灵活应对,找到课程与个人的契合点。
对于如何做好课程顾问工作,需要加强拓客能力和资源利用能力。通过增加拓客手段,模仿优秀同事的手段,增加自己的资源整理能力和筛选资源的能力,做到游刃有余。
对于想要从其他行业转行做课程顾问的人,如果具备销售或市场经验,转行相对容易。但对于没有相关经验的人,需要更加努力地学习和提升自己的能力。关于工作时间,课程顾问的工作时间可能较长,但具体也取决于公司的规定。关于职业前景,若能力出众,在培训机构中有机会晋升或入股校区。若感觉教育行业路窄,可以考虑转向其他行业或岗位。
三、销售策划方案范文参考
请假制度规范
员工请假需提交请假报告,明确注明时间、事由(事假或病假),并经总监批准后方可。对于病假员工,若无法亲自前往公司履行手续,需电话告知后补请假单。连续病假三天及以上者,需提供医院证明。所有请假记录将在月底汇总并上报公司财务部,作为考核内容之一。
员工形象及行为规范
所有员工必须穿着公司统一服装,保持整洁清爽,佩戴工作牌,树立公司良好形象。男士需着西服、浅色衬衫、领带及黑色皮鞋;女士则须穿西服或套裙、浅色衬衫及黑色皮鞋。男士头发需经常修剪,长度不宜过耳部及衣领。女士应避免烫发或染发,头发长度适中,保持清洁。不得浓妆艳抹,可化淡妆,保持自然、美丽。提倡每日洗澡,衣物勤换洗,保持清新。对于发型及颜色,需保持适度,避免过于前卫。女士着裙装时,应注意行走、站立、坐姿的优雅。在办公区域,请使用礼貌用语,避免粗话、喊绰号或大声喧哗。男女销售人员不得在销售区域打闹、嬉笑、追逐,维护公司形象。
工作纪律及要求
全体业务人员应热爱本职工作,努力学习营销技能,不断提高业务水平。服从上级指挥及安排,一旦决定,应立即执行;若有不同意见,事后坦诚沟通或书面陈述。同事间应和睦相处、彼此尊重、团结友爱、主动沟通。严格遵守作息时间,不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。在工作区域使用礼貌用语,不讲脏话、粗话。男女销售人员严禁在销售区域追逐打闹。严禁在办公区域随意坐在椅子扶手或模型展台上。电话使用需规范,私人电话一次不得超过3分钟。工作时间不得当着客户面化妆、吃零食;非规定时间不得看报纸、杂志等。个人物品不得带入接待区,只能放在休息室。工作时间禁止谈论同事隐私或闲聊,严禁打牌、玩游戏及做私事。业务人员不得以私人目的与客户交易或损害公司利益。
电话接待规范
员工应在电话铃响第三声前接听,并使用统一用语“您好,这里是XX房产超市,请讲”。接听客户电话必须记录电话内容并备案追踪。
客户接待规范
一、透明化与公开化原则。绩效考核的内容、标准、流程及结果需透明公开,为酒店各部门提供明确的指导方向,这也有助于在酒店内部形成良性竞争机制。
二、客观性原则。在绩效评估过程中,评估者应对被评估者做出客观的评价,真实填写相关评估资料,避免个人主观因素和感彩的干扰,确保评估结果基于客观事实。评估应将被评估者与既定标准进行比较,而非人与人之间的简单对比。
三、及时反馈原则。评估结果出来后,应及时反馈给被评估者,以便其了解自身工作表现及进步空间。还应向被评估者解释评语,肯定其成绩和进步,指出不足,并提供今后努力的方向。
(一)考核时间安排
1. 月度考评:以月为单位进行考核,具体时间为每月的XX日至XX日。
2. 年度考评:每年12月XX日至XX日进行年度考评。
(二)根据财务部对酒店经营情况的核算结果,为经营部门制定经营指标绩效奖金,而后勤部门则按照一定比例提取奖金。
(三)未转正的员工及管理人员不参与月度绩效考评。
接下来是对员工工作表现的详细考核标准:
一、工作态度(满分20分)
1. 出勤率及工作态度认真程度。
2. 基础能力(包括职务内容精通程度及处理事务的能力,满分15分)。
二、业务水平与责任感(满分各为20分)
1. 业务水平包括工作整理、整顿、检视等方面。
2. 责任感方面需评估员工是否确实完成交付的工作,是否勇于面对困难等。
三、团队合作精神与自我意识(满分各为15分)
1. 团队合作精神需评估员工在团队中的协作能力。
2. 自我意识则需评估员工是否持续学习、提升自我,以及是否积极听取他人建议并改正自身缺点等。
(四)考核等级划分与评分标准
考核结果分为A、B、C、D四个等级,并设置相应的分值范围及加分项。年度考评总分以各月度考核加和的平均分为基础。对于长期为酒店服务的员工,年度考评将给予额外加分。员工漏打卡情况可用调休抵消。对于代表酒店参加活动并获得荣誉的员工也将进行加分。
(五)考核实施流程及注意事项
1. 由人力资源部下发年度月度全员考评通知。
2. 各部门成立考评小组进行各项考评。
3. 使用考评标准对部门员工进行量化打分。
4. 考核对象需自评,各级主管需准备对下级员工的考评意见。
5. 汇总考核分值并依此划分ABCD四个等级,同时附上总结性评语。
6. 考核结果需上报人力资源部并存入员工档案。
7. 考核后需征求被考核对象的意见。
8. 各部门需向人力资源管理部上交员工绩效考评结果。
9. 各部门在组织考评时需严格按照公司的绩效考评内容与标准进行。
6. 针对各部门的不同工作任务和特点,在工作技能、工作能力、工作效果的评估中,我们鼓励部门添加具有特色的工作内容指标,但需要上报行政人事部并得到总经理的批准,不得随意更改。
7. 对于部门经理的考核,主要由两部分组成:责任目标考核和管理目标考核(详见部门经理绩效考核表)。每月特定日期前,通过书面方式由酒店各级管理层进行绩效评估。
考核结果不仅是评选月度优秀员工的依据,还与员工的薪酬和奖励紧密相关。具体来说,120分为优秀,员工将获得绩效工资的1:1.2倍奖励(占部门总人数的比例不超过10%);分数在119分至100分之间为优良,员工将获得绩效工资的1:1.1倍奖励(占比不超过部门总人数的12%)。分数在99分至90分之间为良好,员工将获得全额绩效工资;分数在89分至80分之间为及格,员工将获得绩效工资的八成(占比不超过部门总人数的10%),低于80分的员工将获得绩效工资的七成(占比相同)。连续三个月考核不合格的员工将面临降职、降级或劝退,而连续考核优秀的员工则会得到晋升和奖励。
考核结果还将作为职务调整、薪资调整的有效依据,并记录在员工个人档案中。随着五一黄金周的到来,白酒厂家们正在为节日促销忙碌筹备。随着白酒行业结构的新调整,白酒行业呈现出新的发展趋势。在节日来临之际,各厂家需要制定一份优秀的白酒营销策划方案。
在制定白酒营销策划方案时,需要注意以下几点:需要细化分支,考虑产品的行销通路与普通白酒的相似但并非完全相同,需要根据当地的人文状况补充婚宴用酒的特殊通路。选择传统流通渠道如批发商、大型零售商店等。针对婚宴用酒的特殊通路选择,可以包括民政局结婚登记处、婚庆服务公司、当地有名的喜糖分销点或商店等。不能忽视部分地区在家中办宴席的小有名气的厨师也是一个重要的环节。
为了做好核心通路的优化组合,白酒营销策划方案需要进行互动宣传。常规通路可以作为前期产品切入市场的形象展示点,后期延伸为产品购买的支撑点。婚宴用酒的特殊通路应作为目标客户的接触点,通过严密利益线设计,强化产品的口碑宣传效果。要把握好利益线的设计,提高全员动力,包括目标客户的购买利益线设计、传统销售渠道的利益线设计、特殊通路各环节的利益线设计以及企业内部营销人员的利益线设计。
在制定白酒营销策划方案时,既要考虑市场推动促销政策又要兼顾各方利益。由于婚宴用酒市场受到口碑传播的影响较大且随机性强,除了合理的媒体宣传外,还需要配合一些互动促销政策来提高产品的市场推力和顾客的购买吸引力。但在制定销售政策时,一定要兼顾各方的利益,如商超的促销政策不宜过大以免影响餐饮业的销售业绩和积极性。大力度的促销政策还可能影响特殊通路的利益线设计,企业需要在两者之间做出平衡选择。
在制定白酒营销策划方案时也要注意避免盲目推出不合理的销售政策。比如张弓酒业推出的喜酒在超市中的买一赠一捆绑销售策略不仅未能取得预期的销售效果还可能导致消费者对品牌的误解从而影响产品的定位和市场前景。因此企业在制定营销策略时必须谨慎考虑各方面的因素并做出明智的决策。
|