在上次的培训中，我收获了一些宝贵的经验。观察顾客的类型至关重要。对待不同类型的顾客，交流方式也需要灵活调整。面带微笑，语气从容，给顾客留下良好的第一印象。

对于懂行的顾客，要充分尊重他们的专业知识，让他们自由发表意见，适当赞美，避免打断他们的发言。应避免将打印机价格定得过高，以免让顾客产生反感。

对于衣着光鲜、看起来经济条件较好的顾客，应推荐高端、利润较高的打印机。而对于穿着随意、性格随和的顾客，可以多与他们聊天，提供优质的服务态度。购买完成后，还可以帮助他们搬运机器。

销售员还需要了解店内打印机的价格、功能、库存情况，特别是喷墨与激光打印机的区别。销售时务必告知顾客机器保修一年的政策，耗材不在保修范围内。在推荐打印机时，应优先考虑利润高、库存积压久的机型。

### 二、佳能打印机售后服务联系方式

佳能打印机售后服务电话为：。

用户购买的佳能打印机在规定的保修期限内，按照使用说明和操作指南正常使用情况下，如果出现故障，请及时联系就近的佳能授权复印机维修店。维修时请出示保修卡和购机发票，除保险、邮递等杂费外，保修服务免费提供。

对于因用户原因造成的故障和损坏，如未按产品说明操作、保修卡信息不全或记载不符、用户使用非佳能纯正耗材和零件等，不在保修范围内。一些消耗品、定期更换的零件等也不属于保修范围。

### 三、施乐打印机的成功秘诀

施乐打印机（Xerox）作为世界著名的办公设备制造商，其成功的原因主要有以下几点：

1. 创新技术：施乐打印机不断创造革新性的技术，如激光打印技术、数字印刷技术等，为其成功奠定了坚实的基础。

2. 注重创新融合：施乐打印机一直注重不同领域之间的创新融合，不断寻找新的打印机应用和解决方案，满足市场需求。

3. 独特的公司文化：施乐打印机的员工为中心的公司文化是其成功的关键之一。公司鼓励员工创新，并提供专业培训和支持。

4. 卓越品质与服务：施乐打印机注重产品质量和服务，不断提升，为客户提供定制化的解决方案和技术支持，赢得了市场的高度信任。

5. 全球化战略：施乐打印机在全球范围建立了设计、研发、制造和销售网络，快速响应不同市场需求，赢得了全球客户的青睐。

### 四、打印机是否需要进行3C认证

是的，打印机需要进行3C认证。凡列入国家强制性产品认证目录内的产品，包括打印机在内，必须经国家指定的认证机构认证合格，取得相关证书并加施认证标志后，才能出厂、进口、销售和使用。这表明打印机在进入市场销售之前必须完成一系列的认证流程，其中“CCC”认证是对产品安全质量的重要保障。国家对此有统一的目录、标准、技术规则和实施程序。这一认证制度不仅是为了保障消费者的权益，也是国内制造商与国际接轨的一个重要标志。