#### 开篇

随着年底的临近，众多大四学生开始寻找实习单位，也有不少职场人寻求跳槽机会。销售行业因其锻炼人的特性，历来备受关注。销售不仅是企业发展的重要支柱，更是个人职业成长的必经之路。虽然关于如何成为优秀销售的书籍和文章众多，但真正能够给人以启示的并不多。

#### 思考与质疑

在许多关于销售的书籍和文章中，所列举的案例和技巧虽然有一定的参考价值，但并不完全适用于每一个销售人员。每个企业的销售过程都是独特的，生搬硬套书本上的知识往往会导致效果不佳。很多写销售类文章的人并没有真正的销售经验，他们的文章更多的是基于理论推测，缺乏实际操作性。

#### 真实经验分享

我在多年的职场生涯中，从销售到HR、项目、技术开发等多个领域都有所涉猎。从几十元的小业务到近千万的大项目，我都有过亲身经历。我所分享的内容，都是我真实经历的干货，没有空洞的故事和激昂的言辞。

#### 新人如何开始

对于新人来说，加入一个新的工作环境或开始从事销售工作时，首先要做的是尽快熟悉所要销售的产品。这不仅仅是了解产品的基本情况，更要熟练掌握产品的种类、功能、价格等各种属性资料。只有对产品了如指掌，才能在与客户洽谈时自信满满，准确地向客户介绍和表述公司及产品。

#### 案例分析

我曾经在给一家IT产品批发公司设计CRM系统时，注意到一位小女孩子在与客户通电话时流畅地介绍产品参数。后来得知，她花了半个月的时间背下了所有产品参数，她的业绩也因此突飞猛进。这个例子充分说明了熟悉产品的重要性。

#### 勤奋与坚持

不仅是销售行业，很多成功的人都证明了“勤能补拙”的道理。百度等互联网公司的业务人员每天需要打大量电话，勤奋地寻找潜在客户。而一个成功的淘宝店主也是通过每天比别人多付出几个小时的时间来获得更多的订单。这些例子都告诉我们，成功往往需要比别人付出更多的努力和坚持。

#### 总结与展望

作为销售新人，你需要做的是什么？

一、积极开拓与洽谈客户

作为销售新人，我们更要积极主动地挖掘资源，联系潜在客户。每一分耕耘都将带来一分收获。你会发现随着时间的推移，你的客户群会逐渐扩大。熟记产品参数和公司业务后，如何更有效地拓展客户群呢？除了勤奋挖掘外，还需要掌握洽谈技巧，也可称之为话术。这一点我将在后续详细讲解，因为涉及内容较多，涵盖不同行业与场景。

二、话术与沟通技巧的重要性

在与客户洽谈时，语气语调的运用至关重要。使用礼貌用语，根据客户的兴趣点进行有针对性的介绍。普通话的普及也十分重要，避免因方言导致的沟通障碍。我曾遇到过因口音过重导致沟通困难的业务员，如果能流利地使用普通话，成交的几率将大大提高。

三、电话回访与跟进

在大中型公司中，电话回访是常规操作。无论公司是否要求，作为销售人员，每天应安排时间回访客户。这不仅包括潜在意向客户，还有已成交的客户。意向客户的回访能增加成交率，通过解答他们的疑虑促成交易。对于老客户，询问他们的使用感受及意见，加深与他们的联系。

四、客户服务的重要性及实践

良好的客户服务能增加客户的忠诚度。例如，一家淘宝店每周都会发送问候短信并推荐产品。虽然初次购买频率不高，但随着时间的推移，客户会逐渐增加购买频次。这一点对面销尤为重要，电话销售中则相对意义较小。当面销售时，应注意行为举止及场景的掌控，营造轻松自然的氛围。一个优秀的业务员在整个洽谈过程中都能轻松自如地掌控节奏。

五、业务知识与话术的准备

在担任高管负责大型APP项目时，我注意到业务人员的PPT演示及现场沟通能力的重要性。他们需熟悉产品模块和PPT内容，对功能了如指掌。话术的准备和场景模拟练习也是必不可少的。通过整顿业务部门并亲自示范，我们提高了业务人员的洽谈能力，取得了显著的成效。

六、分享真实经验与教训

我在北京已十年有余，经历过许多弯路，但都能迅速调整策略。从最初的发名片到现在与业务打交道，我积累了丰富的经验。我将分享我的经验和教训，包括技巧、话术和套路。涉及电销、网销和面销等多个领域。我的分享旨在帮助新人快速成长并避免误区。

七、关于销售学习的时长

销售培训的时间并不固定，但好的导师能起关键作用。通常一个星期就能让学员掌握销售的基本技巧。大多数销售人员在一年内就能找到自己的稳定客户群。培训过程中，经理会迅速教导新人如何销售及技巧。未能在一周内学会的新人可能会被淘汰。而一整年的时间则是为了确保销售人员能够建立自己的。四、销售培训的重要性与实施策略

销售培训虽然看似平常，但实则蕴含着大学问。它不仅要求学员拥有良好的学习能力和理解力，更离不开一位优秀的导师和扎实的培训内容。只有经过一年的不懈努力，销售人员才能逐步建立起自己的客户群体，最终成为销售领域的专家。

三、如何快速培养新进销售人才

我们必须对公司的产品信息进行全面培训。新进销售人员需要深入理解我们所销售的产品，包括其功能、特点以及在市场上的竞争优势。培训形式多样，其中要求员工深入研读企业内部文档是一个重要的环节。这样做不仅能让销售人员对公司产品产生认同感，还能为后续的销售工作打下坚实的基础。

对于新进销售人员来说，了解公司的客户构成是十分重要的。这能帮助他们更有针对性地开展销售工作，与企业的销售目标保持一致。

我们常常会陷入一个误区，认为新手销售人员只需要跟进好分配的潜在客户就可以了。但实际上，这种做法限制了他们的学习范围。不同行业、不同领域的产品销售技巧是各异的。了解企业客户构成可以帮助新人有意识地培养对特定人群的营销能力。

第二阶段：阶段性评估与测试

在这一阶段，我们需要对新人进行产品功能、特性的细致化测评。这通常由部门主管发起，一般在员工入职一周后进行。测试的目的是考察新人对产品的理解程度，并帮助他们梳理销售逻辑，以便他们能针对不同的客户提出合适的产品解决方案。我们也鼓励非部门主管员工发起测试，如资历较深的销售员工可以对新进员工进行互评，这样既可以调动员工的工作积极性，也可以让老员工从新的角度去认识产品。

第三阶段：模拟销售与实战演练

当新人对公司产品有了一定的认知和认可度后，我们可以进入模拟销售的阶段。我们可以给新人提供真实的客户案例，要求他们进行分析并制定销售方案。我们也可以安排资深的销售员工带领新人进行实战演练，特别是针对一些大客户的攻克。这样不仅可以提高新人的实战能力，也可以让他们从中学到更多的销售技巧和经验。

对新进销售人才的培训是一个系统而全面的过程。只有通过科学、有效的培训方法，我们才能培养出具备高素质、高能力的销售团队，为企业的发展提供强有力的支持。