一、珠宝玉石销售技巧深探

如果你因热爱而投身于珠宝行业，那么耐心与坚持便是你的必备品质。珠宝行业如同其璀璨的宝石，讲究的是成色、工艺与保值，而这个过程需要如文火慢炖般的精心打磨。

番禺作为国内著名的珠宝谷，其珠宝业加工贸易量占据全国的60%。该行业对应用型技术人才的需求迫切，招聘范围涉及珠宝首饰鉴定、设计加工、销售以及品牌形象维护等多个领域，其中尤以珠宝鉴定和营销人才最为紧缺。

在用人方面，珠宝行业具有其独特的行业特性。许多人因为未能意识到或无法接受其独特的职业发展规律而选择中途退出。许多珠宝企业已感受到人才缺乏对其产业链稳定运行的严重影响。尤其是缺乏本土化的设计师以及具备珠宝销售经验的员工。一家珠宝公司的招聘负责人张女士表示，熟练的珠宝加工技术工人以及珠宝高级设计人员的流动性很大，而针对珠宝的专业营销人才十分稀缺，其薪资要求也相对较高。

她进一步告诉记者，目前市场上熟练的珠宝加工技术工人的工资远高于其他专业的大学生，这凸显了教育方向与市场需求之间的严重脱节。某些院校只注重培养学生的珠宝鉴定和首饰设计能力，而忽视了珠宝镶嵌、起板等熟练技工的培养，因此出现了整体人才稀缺的现象。

珠宝玉石质量检验师考试制度自1997年开始实施，国家对质量检验师执业资格实行注册登记。适合对象包括正在从事或准备从事珠宝玉石质量检验工作的人员。还有国家注册资产评估师(珠宝)、英国宝石协会会员资格证书、美国宝石学院证书等资格认证，为不同专业背景的人员提供了发展机会。

对于珠宝首饰营业员这一技术工种，根据国家人力资源和社会保障部的规定，实行职业资格证书制度。其薪资行情一般刚毕业的设计人员月薪千元左右，随着工作经验的增加，薪资也会逐渐提高。

在珠宝设计方面，虽然国内近年来有所进步，但仍面临自主设计水平不高、抄袭行为突出的问题。对此，业内专家表示关注。内地珠宝企业在设计人才招聘方面也面临困境。一位负责人表示，每年消化一定数量的新珠宝设计师是可行的。但珠宝设计重视经验，学生毕业后仍需要一段时间的学徒生涯，这导致设计人才招聘难的问题。随着时尚资讯的发展，内地珠宝设计水平有望在3至5年内达到香港水准。从事珠宝设计不仅需要美术基础和创新能力，还要培养商业推销意识和了解一定的法律知识。为了拓宽眼界，多参加珠宝展也是一个好机会。

与珠宝评估相比，珠宝设计的从业要求略低一些。一般的珠宝评估师月薪在五千元左右，资深珠宝评估师的薪水更为可观。不仅珠宝企业，典当行、法院、保险公司等也需要此类人才。珠宝首饰的营销人员不仅需要推介产品，还要宣传珠宝常识与文化，并教顾客鉴定珠宝的成色和真伪。这需要他们不仅掌握珠宝鉴定知识，还要具备一定的营销经验。对于刚入行的新人而言，要想在这个行业有所成就，除了掌握专业知识外，还需要持续学习和积累经验。一名成熟的珠宝鉴定师需要经过长期的实践打磨。对于黄龙玉的销售技巧和话术培训而言，了解其常见的假玉种类和鉴别方法也非常重要。掌握如何区分塑胶、着色玻璃、云石等不同做假方法，这是销售过程中必须知晓的基础知识。销售人员可以通过专业培训获得相关知识技能但关键仍然在于日常实践和经验积累才能逐渐成为一名合格的黄龙玉销售人员。#

识别电色假玉是一大挑战，这种玉通过电镀技术，在劣质玉表面镀上一层迷人的翠绿色，极易误认为是真玉。仔细观察是关键，若其表面出现绿中带蓝的小裂纹，那就是假玉的标志，行家称之为“蜘蛛爪”。另有说法是，将电色假玉置于热油中，电镀的颜色会消退，还原其本来面目。

合成玉则是用玉粉、水晶加盐水制成，模仿深色老坑玉。鉴定方法其实简单，它们的比重不同。天然玉的比重在3.3-3.4之间，而人造合成玉的比重仅2.8。通过手掂或天平称量，即可分辨真假。

还有一种用硝子仿制的玉器，看起来比玉还要洁白莹润。古人说“玉赛硝，必定高”，就是指黄龙玉如果像硝子那样，就是高级别的。硝子和玉在外观上非常相似，难以区分。但从颜色上看，黄龙玉的白色中会泛青，纯白的很少见，而硝子则是匀净洁白的。

从玉性来看，玉温润细腻，如脂如膏，虽然硝子也比较温润，但其中难免有贼光。黄龙玉是天然产物，体质均匀，内中可能有玉筋、玉花等。而硝子为人工制造，则无上述特征。黄龙玉质地坚实，无气泡，而硝子即使有再好的加工，也常有气泡、气眼外露。了解这些特点，就不会把硝子制品当作玉器了。

接下来探讨珠宝首饰培训知识。职业定义是在营业场所从事珠宝首饰销售的人员。该职业共设三个等级：初级、中级和高级。职业能力特征包括语言表达、人际交往、形体知觉及敏锐度等。培训期限根据职业学校的教育目标和教学计划确定。培训教师需具备本职业高级职业资格证书及以上，并具有两年以上培训教学经验。

适用对象包括从事或准备从事本职业的人员。晋级培训及资格获取有一定标准与流程，包括初级、中级和高级的晋级要求及鉴定方式等。鉴定方式包括理论知识考试和技能操作考核，两者均达标方为合格。对考评人员与考生配比、鉴定时间、场所及设备设施等都有明确规定。

从业人员还需具备一些基本素质，如热爱本职、忠于职守，遵纪守法、廉洁奉公等。还需掌握一些基础知识，如法定计量单位及其换算、行业用计量单位的使用知识、宝石鉴定仪器的使用知识等。在职业技能方面，需要能够做好营业环境准备、个人仪容仪表准备，能够正确使用商业服务用语、主动热情地接待顾客，能够推荐相应的珠宝首饰等。

珠宝首饰业务知识与销售技能概述

一、珠宝首饰保养与清洁指导

掌握珠宝首饰的清洁与保养技巧，向顾客提供清洗和养护的咨询指导。

二、企业质量保修政策及理赔流程解读

熟悉企业的质量保修规定，能按照流程受理客户的商品保修请求，并妥善处理理赔事宜。

三、商品编号及安全知识

了解商品编号规则，确保珠宝首饰商品编号准确无误。掌握珠宝首饰柜台的防火、防盗等安全知识，确保商品及顾客的安全。

四、柜台管理与验收规范

熟悉柜台验收流程，准确进行数量和质量验收，并正确记录柜台台帐。掌握交接班的手续和规范，确保柜台的运营顺畅。

五、珠宝首饰展示与布局技巧

掌握合理摆放珠宝首饰、布置柜台的技巧，提升柜台的视觉效果。

六、服务礼仪与沟通技巧

保持良好的仪容仪表，具备良好的语言表达能力，热情与顾客沟通，提供针对性的接待服务。

七、珠宝玉石知识介绍

掌握珠宝玉石的定义、分类、品种及名称知识。能正确介绍珠宝玉石的物理化学性质、鉴定证书及首饰品种款式。

八、珠宝首饰推荐技巧

根据顾客的肤色、发型、服饰等特点，推荐合适的珠宝首饰。根据顾客的气质特点以及佩戴环境场合，提供个性化的推荐建议。

九、珠宝首饰流行趋势与投资价值解析

了解珠宝首饰的设计风格、流行趋势，引导顾客的购买兴趣。能正确介绍珠宝首饰的价值特征，并协助处理销售问题，完成销售目标。

十、样品管理与货品调配

熟悉样品的盘点工作，按照企业规章制度完成样品管理。能根据销售情况，提出货品调配建议，优化柜台货品配置。

十一、橱窗布置与市场调研

掌握橱窗布置技巧，强化商品陈列的宣传效果。能够进行市场调研，统计珠宝首饰商品的销售量等资料，并准确解读市场调查表。

十二、柜组核算与计算机操作

掌握柜组核算的基本概念及内容，初步确定和核算柜组经济。具备基本的计算机输入操作技能，提高工作效率。

十三、文书写作能力

掌握条据、工作计划、启事、申请书、礼仪文书等写作要求，能够撰写各类文书。

十四、内外在素质提升

了解人体美学及交际原则、外宾接待等基本 knowledge，具备良好的内在气质修养。外在形象自然、适度、得体。

十五、彩色宝石与裸钻咨询

能够进行彩色宝石质量咨询、裸钻质量介绍，提供玉雕工艺及相关质量咨询。掌握消费需求知识，消费者购买行为知识等，提供有针对性的服务。根据季节变化及节假日等活动制定珠宝首饰商品调配计划。十六、销售场地设计与展销活动参与能够根据企业要求参与或初步设计珠宝首饰的销售场地设计和展销活动，推动商品的推销和展示。十七、市场调查与预测能力能够按照企业要求拟订简单的调查计划、调查提纲，总结调查结果并提出改进意见。了解市场预测基本知识，为企业的市场决策提供数据支持。十八、制度撰写与合同处理能力能够起草规章制度、购销合同等文件，掌握商品介绍、商业广告、市场调查和预测报告的写作要求。十九、初、中级珠宝首饰营业员的业务指导能够对初、中级珠宝首饰营业员进行业务上的指导和帮助，提升整个团队的业务水平。上述内容涵盖了珠宝首饰业务知识与销售技能的主要方面，对于从事珠宝首饰行业的人员来说，掌握这些知识将有助于更好地服务顾客，推动销售业务的开展。