培训目标
作为销售人员，要给客户留下职业的形象，所以社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课，本课程将帮助：
1.销售人员加深理解现代礼仪文明、塑造良好的职业形象；
2.掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；
3.提升沟通能力，针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法。
 

课程大纲
1.销售人员商务着装
* 外在形象及服饰的重要性
* 销售人员形象四原则
* 销售人员着装六不准
* 商务着装的场合及要素
* 女性销售人员和男性销售人员的形象要求

2.销售人员商务形体礼仪
* 站姿、坐姿——保持良好姿态的技巧
* 男士标准站姿
* 女士标准站姿
* 行走姿态
* 握手——这5秒钟意味着经济效益
* 眼神——传递内心热情的第一通道
* 微笑——运气和财富的交换器

3.与客户沟通和互动的技巧
* 通过“聆听”了解对方
* 通过“提问”澄清问题
* 通过“表达”让对方理解
* 通过“信任”建立关系

4.销售人员电话礼仪
* 电话礼仪的重要性
* 影响通话质量的因素
* 接听电话的礼仪
* 挂断电话的礼仪
* 移动电话礼仪

5.销售人员公务礼仪
* 介绍礼仪
* 递送名片的原则
* 迎接的礼仪
* 接待陪同礼仪
* 轿车礼仪
* 送别礼仪
* 会议的、谈判、签约的座次礼仪

6.销售人员餐饮礼仪
* 宴请准备
* 中餐餐饮礼仪
* 西餐餐饮礼仪

张老师Richard
工商管理硕士（MBA），曾任某世界着名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；
张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。
◆ 张先生主讲课程包括：
●《卓越销售团队管理》（2天）
●《成功的销售技巧》（3天）
●《大客户开发与管理》 （2天）
●《电话销售技巧》
●《卓有成效的销售谈判》
●《如何创造性解决问题》（2天）
●《新任经理的管理技巧》
●《高级商务演讲技巧》
●《公共关系与危机管理》（2天）
●《品牌维护与管理》
●《卓越品牌管理》（2天）
●《销售沟通技巧》（1天）
●《练习30天，销售从此简单》（1天）
●《市场营销全方位》（2天）
●《品牌维护和管理》（2天）
●《工业品营销》（3天）
●《打造卓越产品经理》（3天）
●《如何进行市场调研》（2天）
●《如何制定市场计划》（2天）
●《如何定价》（2天）
●《新产品如何上市》（2天）
●《如何做好市场助理》（2天）
◆ 张先生服务过的部分客户：
●拜耳作物科学（中国）有限公司 
●埃斯倍风电科技（青岛）有限公司
●倍耐力轮胎有限公司 
●博泽汽车技术企业管理（中国）有限公司 
●搏力谋（上海）商贸有限公司 
●常州百货大楼股份有限公司 
●常州科勒发动机有限公司 
●道达尔润滑油（中国）有限公司 
●德立达亚迪技术开发（上海）有限公司 
●迪砂贸易（上海）有限公司 
●弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
●弓箭国际实业公司 
●亨斯迈先进化工材料（广东）有限公司上海分公司 
●家乐福（中国）管理咨询服务有限公司 
●康宁光缆系统（上海）有限公司 
●联合汽车电子有限公司 
●林德（中国）叉车有限公司 
●米其林投资（中国）有限公司 
●南京扬子伊士曼化工有限公司 
●宁波库贴汽车塑料有限公司 
●欧尚（中国）投资有限公司 
●奇耐联合纤维（上海）有限公司 
●泉峰（中国）贸易有限公司 
●山特维克矿山工程机械贸易（上海）有限公司 
●上海德邦物流有限公司 
●上海曼伦商贸有限公司 
●上海苏尔寿工程机械制造有限公司 
●上海天旦网络科技发展有限公司 
●上海邮通科技有限公司 
●圣戈班磨料磨具（上海）有限公司 
●台达能源技术（上海）有限公司 
●泰诺风保泰（苏州）隔热材料有限公司
●万通（苏州）定量阀系统有限公司 
●伟思富奇环境试验仪器（太仓）有限公司 
●武汉太平爱克电线电缆有限责任公司 
●中国移动通信集团广东有限公司 
●中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司
●中化道达尔油品有限公司 
●中冶连铸技术工程股份有限公司 
●上海新傲科技股份有限公司 等等