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| 钱俊 常住地：上海-上海 |
| 主讲课程：主讲课程：
分岗位类：《大堂经理”超级明星“特训》、《柜员服务营 |
| 钱俊老师 银行服务营销专家
8年银行培训与网点辅导经验
30多家银行合作经历
200多个网点辅导经验
400多场培训实战
单一客户重复返聘率达30次
工、农、中、建、交以及多家股份制银行 |
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| 钱玲 常住地：上海-上海 |
| 主讲课程：《银行营业厅优质服务》、《商业银行标杆网点打造》、《优质柜面服务礼 |
| 工商管理硕士，国际注册咨询管理师，多家知名培训机构特聘讲师，曾担任知名模特大赛专家评委兼礼仪培训顾问、多家省电信、工商银行、农业银行、商业银行等集团公司特约礼仪指导专家、多家专业杂志社签约礼仪专家顾问 |
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| 李佳希 常住地：上海-上海 |
| 主讲课程：《商务礼仪与魅力提升》《高阶精英形象塑造》《沟通与协作》《优雅西餐 |
| 英国CPD礼仪培训师
美国ACI国际注册高级礼仪培训师
环球礼仪签约培训讲师
IBIE国际高级形象礼仪顾问
佳希游历多个国家，对国际礼仪文化有体会和认识。通过一系列权威认证，专业的国际礼仪 |
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| 杨文樱 常住地：上海-上海 |
| 主讲课程：日企必备的商务常识和礼仪（入门） 普通员工
日企必备的商务常 |
| 教育背景： 上海师范大学艺术系，日本立教大学文学部教育学科
职业背景：
1990年上海师范大学毕业后就职于中学教师，随后赴日留学。 1998年日本立教大学文学部教育学科毕业后就职于日本大型教育 |
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| 李国辉 常住地：上海-上海 |
| 主讲课程：1、企业服务流程化设计（镜像管理）：企业服务流程设计、服务流程优化 |
| 2010年上海世博会开幕式礼仪人员选拔活动专家评委、礼仪培训专家 2011年深圳大运会开闭幕式礼仪人员选拔活动专家评委、礼仪培训专家中国礼仪文化研究院礼仪专家顾问国家人力资源和社会保障部中国就业促进会 |
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| 张扬 常住地：上海-上海 |
| 主讲课程：《金牌销售礼仪》
《VIP接待服务礼仪》
《会议管理商务礼仪》 |
| 工程专业硕士 教育学学士
国际ACIC注册高级礼仪培训师 导师
国家人力资源及社会保障部 一级企业培训师
英国伦敦城市行业协会C&G 专业认证讲师
国家人力资源及社会保障部 茶艺师 |
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| 杜燕子 常住地：上海-上海 |
| 主讲课程：礼仪：《办公礼仪》、《礼创“家”——物业礼仪》、《礼定乾坤 仪修商 |
| 【专业资质】
IPA高级情境沙盘模拟认证讲师
ACI红色沙盘模报认证讲师
中国管理科学研究院学术委礼学研究中心
人力资源社会保障部国家人才网
IPA 国际注册礼仪专家委员会
国际注册儿童国 |
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| 徐运娥 常住地：上海-上海 |
| 主讲课程：释放压力，拥抱情绪
啤酒游戏经营决策沙盘 ——应对动态性复杂的系 |
| 【专业资质】
20年创业及企业经营管理经验
中级经济师
收纳整理师
多年业财融合实战经验
JS礼仪培训师
企业经营决策沙盘--啤酒游戏 认证讲师
【实战经验】
多年企业管理者、财 |
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| 孙婕 常住地：上海-上海 |
| 主讲课程：商务礼仪：《礼赢商运》《礼赢沟通力》《礼赢职场》《礼仪待人—商务接 |
| 【专业资质】
国际注册高级礼仪培训师
曾任上海航空公司 乘务长
IPA国际注册高级礼仪 认证讲师
ISE国际服务效能提升 认证讲师
CATA中国民航运输协会 民航乘务教员
曾任东航技术 |
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| 覃星琦 常住地：上海-上海 |
| 主讲课程：《精雕细琢-让你的形象会说话》 《言之有礼-酒店从业者礼仪修 |
| 高级礼仪和服务管理导师
【专业资质】
日本CRESCO服务设计咨询师
英国City&Guilds认证高级礼仪培训师
英国City&Guilds认证服务效能管理师
英国City&Guild |
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