上海角色转换培训课程大纲
课程提纲
第一讲：认识自我——主管角色特点和误区
一、角色的分类
角色一：下属
角色二：同事
角色三：上级
角色四：挂名首脑和谈判者
二、常见误区：
误区一：“民意代表
误区二：同情者
误区三：“只代表个人意见”
三、作为上司的中层经理
常见的误区：角色错位
（1）——业务员
（2）——领主
（3）——官
四、在下属而前，中层主管有五大角色：
角色一：管理者
角色二：领导者
角色三：教练
角色四：变革者
角色五：绩效伙伴
第二讲、主管的思维能力
一、目标
二、全面性
三、优先级
四、创新
第三讲、主管的行为能力-如何将下属转变为追随者
一、管理者是动员他人实现自己想法的人，怎样才能做到呢？
1、正确处理上下级的关系是成功领导的关建
2、什么是影响力？什么是领导力？
3、满足下属的心理需求
4、因人制宜，还要因事制宜
5、管理者与领导者的角色如何在主管身上统一？
6、提高影响力是主管成长的正确途径。
小结：为什么不要“下属”要“追随者”？
二、什么是领导风格
1、领导者总是使用同一种的领导方式对不对？
2、主管们与下属，谁应当适应谁？
3、领导者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为。
4、领导者必须“随需而变”—视员工的情况而变；
5、整合组织目标、主管目标和下属目标的方法。
6、什么是领导风格？
7、四种不同的领导风格及其特点
---风格一：告知式领导风格
---风格二：推销式领导风格
---风格三：参与式领导风格
---风格四：授权式领导风格
三关注每一个员工的准备状态
1、什么是工作准备度？
2、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？
3、如何判断员工的能力；
4、如何判断员工的意愿；
5、能力和意愿之间是怎样相互影响的？
6、下属工作准备度的四种状态
1）没能力没意愿下属的特征
2）没能力有意愿下属的特征
3）有能力没意愿下属的特征
4）有能力有意愿下属的特征
四提升追随者准备度水平的策略
1、领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；
2、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。
3、针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格。
4、评估员工能力和意愿的方法。
5、针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配：
－准备度（1）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（1）时主管做什么？
－准备度（2）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（2）时主管做什么？
－准备度（3）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（3）时主管做什么？
－准备度（4）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（4）时主管做什么？
五如何运用权力
1.关系行为与人格权力的关系
2.工作行为与职位权力的关系
3.为什么要向员工不断索取人格权力？
4.为什么说职位权力也来自员工？
5.八种权力类型分析。
六情境领导模式
1、什么是领导风格与员工能力和意愿的匹配；
2、评估从事该工作的下属所拥有的准备度；
3、确定需要执行的职责、任务或活动；
4、评估你的领导风格：主要领导风格与次要领导风格
5、确定你的领导风格适应度；
6、分析你的领导风格应变性；
第四讲：主管信念引导能力
一、四种教练能力
1、聆听
2、发问
3、区分
4、回应
二、十四种回应话术
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