平衡计分卡考核培训

【课程背景】
通过本课程了解BSC实施步骤、项目范围、参与角色、设计与实现等。识别平衡计分卡工具和技术，在员工成长、运营、客户和财务/市场表现矩阵之间整合并建立关键联系；围绕公司战略，运用平衡计分卡来驱动组织成长，改进策略方案；运用平衡计分卡战略模型时理解战略执行的步骤与挑战。

【课程收益】
原理展现--层层剖析，严谨的逻辑，清晰的思路进行BSC理论阐述
工具呈现理论通过工具落地，掌握BSC核心精遂
案例引导--大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知；
随堂练习--七大练习，输出《企业愿景、使命与战略目标逻辑图》、《战略目标BSC分解图》、《企业客户价值主张分析》、《企业战略主题分析》、《企业战略地图雏形》等文件，用于工作实践。

【课程对象】企业中高层管理者、人力资源从业人员

【课程大纲】
一、平衡计分卡战略地图发展历程
1、平衡计分卡产生的时代背景与主要发展进程
2、平衡计分卡与战略执行体系战略管理的三大问题是：我是谁？到哪去？如何去？
3、平衡计分卡将使命-愿景-战略和日常工作链接起来
【练习】：企业愿景、战略目标梳理
4、揭开“平衡”计分卡神秘面纱
【案例】：BSC在国内外企业应用及效果

二、平衡计分卡原理
1、平衡计分卡原理
2、平衡记分卡实施中容易出现的五大问题
3、平衡记分卡的实施流程
4、平衡计分卡五个要点
【练习】：平衡计分卡格式
5、平衡记分卡的本质：
战略管理和系统管理的工具
6、BSC导向的战略管理模式和流程

三、战略地图原理
1、战略图是平衡计分卡开发的起点
2、财务层面：长短期矛盾的战略平衡
3、客户层面：战略基础是差异化的价值主张
案例：采纳不同客户价值主张的企业组织
4、内部层面：为客户和股东创造价值
5、学习与成长层面
无形资产必须与战略协调一致才能创造价值
【案例】：美孚BSC应用分享
【练习】：企业战略目标分解

四、战略地图绘制
1、确定客户价值主张
四要素：战略和财务目标，产品/服务特征、客户的关系定位要展现的形象
【练习】：企业客户价值主张分析
2、确定战略主题
【练习】：梳理企业战略主题
3、分析战略准备度。
分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备支撑关键流程的能力，如果不具备，找出办法来以提升
4、战略地图开发的6S步骤
5、绘制战略地图的六个步骤
【练习】：形成企业战略地图

五、平衡计分卡战略地图应用
1、平衡计分卡的设计方法
2、建立平衡计分卡的工作难点
3、战略中心型组织的五大法则
4、选择衡量指标标准
指导:平衡计分卡衡量指标的数量
【练习】：设置和确定目标值、指标

六、行动方案
1、平衡计分卡组成部分-行动方案行动方案设计概要
2、合理制定行动方案
3、行动方案的筛选标准
4、开发平衡计分卡行动方案的要点
5、部门平衡计分卡的制定
拥有系统的战略执行体系战略管理流程举例确定目标值、指标
回顾与答疑

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