行政管理工作培训

课程背景：
在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员大多没有受过系统的专业知识和技能训练，想为领导做得更多、更好却不知从何下手；想主动掌握工作节奏，工作中却经常被动执行；想把每件事做到极致，时间总是不够用疲于应对；有好的想法，却得不到足够支持；想提升自我价值，却经常只有苦劳没有功劳。
这都亟需从全局视野认知行政工作的重要性，把握正确方向，迅速提升自身职业素养，掌握向上管理精髓、会议组织管理方法，让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值。

课程收益：
1.帮助员工学会换位思考和高视角思维，正确领悟上司的工作指令，建立主动反馈的工作习惯，与上司建立良好的合作关系；
2.学习会议组织的三个阶段，了解有效会议的关键所在，以及掌握会议组织与跟进的方法；
3.意识到工作环境的重要性，共创改善现有工作场景整洁度的方法

授课对象：行政管理人员、业务团队内勤人员

课程方式：课堂讲授、头脑风暴、案例分析、视频解析、情景演练、行动学习等

课程大纲/要点：
一、行政人员与上司和谐共舞
1.角色认知与素养培养
1)秘书/助理人员的自我角色定位
2)优秀秘书/助理人员的胜任素质
2.赢得信任有方法
1)行政人员如何建立能力信任度
2)行政人员如何建立品质信任度
3)行政人员如何建立忠诚信任度
3.你会寻求支持与反馈工作吗？
案例分析：从前台秘书到总裁的秘密
影片解析：成为老板左膀右臂的秘书是怎样思考和行动的？

二、高效会务的组织与管理
1.低效会议的3失败
2.高效会议4阶段
1)准备-高效会议而有法
2)执行-集思广议而有决
3)跟踪-议必有行而有果
3.行政秘书会议组织的九个层次
工具：组织会议工具表
小组活动：有效会议组织的工作落实

三、办公室管理提高工作效能
1.办公室5s管理
什么是5s
5s管理有哪些好处
如何做好办公室5s管理
2.文件管理规范
3.办公场所利他标识管理
案例分析：工作场所混乱影响的不只是工作效率，还有工作热情
团队共创：我们日常工作环境还有哪些可以改善

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