广州精细化管理

【课程大纲】：
成立项目小组，每组5～6人
根据自己小组,选择实际工作中的项目为案例，讨论工作中的项目
考核采用计分的方式,总分为每组的课堂的成绩和作业成绩
30%的时间作为互动时间,增加课程学习实操性，行动学习法
企业精细化管理目标：
工作有工具，检查有依据，
经验可复制，人人是标兵
员工需训练，骨干能替代
过程可控制，结果可衡量
技能可提升，管理上台阶

第一单元：中国企业管理需要精细化
一、常见的九大管理粗放
1、工作标准晦涩难懂，不具操作性
案例：某企业某岗位工作标准
2、流程管理不到位，孤岛现象严重
案例：一次不欢而散的讨论
3、例会制度流于形式，跨部门沟通困难
4、无第二责任人，岗位被人带走
5、文件表述复杂，不易理解，难以执行
6、制度没有精细制定，执行难
7、不作长期规划，朝令夕改
8上下级沟通不到位，两张皮现象严重
9、管理人员越级指挥与不善授权,工作忙而无效
案例：两眼一睁忙到熄灯的高管
讨论：本公司目前管理中存在的管理问题?

二、必然到来的五大转变(外在动力)
1、从随意化到规范化转变;
2、由经验型管理到科学型转变;
3、从外延式增长向内涵式增长转变;
4、从机会型向战略型转变;
5、从粗放型经营向精细化管理转变。
案例：XX公司的精细化管理—确保不出安全事故的方式和手段

三、管理的五个发展阶段(内在趋势)：
1、初始管理
2、岗位责任制
3、精细化管理
4、企业文化管理
5、自主管理

第二单元：什么是精细化管理
一、精细化管理：
精细化管理是管理理念和工作过程质量控制的管理技术，规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。精确定位、合理分工、细化责任、量化考核
精细化管理
1、精细化管理是一种思想
2、精细化管理是一种意识
3、精细化管理是一种态度
4、精细化管理是一种文化
精细化管理的特征
可以用精、准、细、严四个字来概括

二、精细化管理的目标和管理要素
1、精细化管理的五大目标
1.1、质量Q
1.2、成本C
1.3、交货期D
1.4、安全S
1.5、柔性F

三、精细化管理的模型
1、是制定并细化落实发展战略和任务目标
2、是完善细化规章制度。
3、是细分业务流程，细化产品与服务标准
4、是以贯标为抓手，推行精细化管理
5、是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节
6、是加强业务流程与管理环节的信息化建设。
案例：人力资源招聘业务如何细化
精细化实施方式：
固化——企业已有成功经验，
优化——企业现有工作流程和程序
复制——复制优秀员工和班组
控制——生产和工作过程质量
讨论：如何使每个员工都是工作标兵，每个班组都成为先进班组

四、工作质量、管理效率的立体控制：
程序控制点(岗位)
流程控制线(部门)
制度(含文件)
控制面(组织)

五、精细化管理的两个方式
1、手册化
2、信息化

六、日常管理的三个指挥方式：文件指挥、会议指挥、口头指挥
七、精细化管理的三大原则：
系统解决：管理提升依靠系统建立和改善
持续改善：建立管理的自我改进机制
造物造人：员工素养提升是精细化管理开展成败的关键所在

八、精细化管理的常用工具
图、表、卡
案例：成本控制如何细化

第三单元、企业如何开展精细化管理
一、企业开展精细化管理的两种方式：
a、借助外脑，聘请咨询公司开展
b、企业自行开展

二、企业推进精细化管理的5个模块
1、目标引导——组织目标分解到每一个人，细化到每一件事
制定科学
分解量化
日清日高
2、规则落实——梳理旧规则，建立新规则
岗位规范
流程清晰
程序具体
制度约束
互动或训练：
消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费—流程优化
3、训练转化——规则转换为行为和技能
意识养成
科学培训
传帮带组织
4、考核保障——选择关键控制点
选好关键点
用对考评人
考核即培训
5、文化建设——潜规则支撑
管理看板—文化建设的前哨阵地
早晚例会—文化建设的有力推手
讨论：骨干员工如何才能转化为优秀教练!

三、精细化管理推进的两个手段理念先行模块推进
1、理念永远是行动的先导
2、光是管理人员有精细化意识远远不够
3、树立员工精细理念的具体方式
(1)会议：早晚会，座谈会，宣贯会
(2)活动：观摩、竞赛、演讲
(3)宣传：看板、报刊、手册
(4)网络：网站、短信、手机平台

四、推进精细化管理的五大方法：
1、目标化：工作目标分解到每一个人，细化到每一件事
A、制定科学 内部条件决定可能，外部条件决定可行
B、分解量化横向到底，纵向到边目标分解的SMART法则
C、日清日高早会提出，晚会总结
2、流程化流程管理内容
(1)、流程梳理
(2)、流程优化
(3)、流程再造流程优化：能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善
(1)流程优化步骤：描述流程评估流程优化流程
(2)流程优化的工具：流程问题思考工具：5W3H分析法流程优化工具：ECRS技巧(3)、流程优化案例训练之一：写出一个流程优化的案例，并现场研讨。
目的：消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费。
3、程序化
(1)岗位工作内容
(2)工作内容分解
(3)完成工作内容的步骤和标准
(4)岗位工作程序的灵活运用
(5)确保精细化管理横向到底，纵向到边的手段
(6)训练下属
(7)相应的案例

五、制度化制度执行难的原因
(1)、规章制度直是打印出来的一张纸
(2)、规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估
(3)、缺乏对制度的行之有效的学习
(4)、破窗效应
(5)、制度结构本身很粗放精细制度制定要求
(1)、规章制度的三个组成部分
(2)原则条款
(3)实施细
(4)监督执行细则
(5)三者的比例关系：
(6)相应的制度案例
(7)管理者监督执行策略、工具研讨。

训练之二：写出一个制度执行难的解决方案。
1、在实际工作中某一项制度(或某一条制度，比如员工必须按规程操作)不能很好执行
2、分析背后的原因。
3、参照授课内容，提出有针对性的解决方案。目的：解决“执行难”这一困扰企业的老大难问题。
5、精细文化A、持续改善文化
(1)改善的三性：全员性、渐进性、持续性
(2)精细化管理改善所指的“问题”。
(3)精细化管理经常使用的“五步改善工具”。

第四单元、精细化管理之道
一、领导，管理和技术同行，领导是关键
(一)、领导先行
(二)、项目管理，管理与技术同行
(三)、技术先行的误区
(四)、项目化管理组织
(五)、前期决策是关键

二、公司从上到下目标明确，项目管理推动动力
(一)、为什么要推行项目管理
(二)、扩大宣誓会议

三、专项组织架构，常规化
(一)部门组织设置
(二)项目协助部门专职人员
(三)总经理办公室项目领导
1、事务团队——有关项目的骨干团队，工作
2、产品团队——对与生产有关的成本单位进行定义。
3、流程团队——有关流程成本单位的定义
4、SE团队——在制作成本数据库时，应根据各团队请求的成本资料制作用于项目开发的数据库。
5、项目团队

四、大题细做
考虑项目周全

五、关注重点
关注项目的关键路径，关键点，关键

六、战略方向
战略方向决策成败，方向错了，执行力越好，损失越大。

七、以人为本
关心员工，关心相关利益人

八、项目化小组
(一)、动员小组成立
(二)、成果展示推广会议
(三)、合理化建议

九、项目管理配套制度
(一)、管理制度
(二)、绩效制度
(三)、相关制度和流程，表格

十、全公司，项目管理推进
(一)、公司项目化管理
(二)、各部门推进项目化管理

十一、创新管理
案例分析：正反面案例
沙盘训练总结
总结与答疑

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