职业化礼仪公开课

授课对象：
行政接待人员、办公人员、职场人士

有何收获？
了解职场人员的仪容和职业着装要点，塑造良好公职形象
掌握基本的商务接待礼仪要点及规范，并确保能较好的在会议、商务宴请等场合，展示一定的职业化修养
提高职场中邮件、电话等基本沟通方式中的礼仪要素，展现现代职业人员的专业素养

课程大纲
序：礼仪的重要性
何为礼仪
为何学礼仪
礼仪的现状
中西方礼仪的核心差别

第一模块：“仪表形象”礼仪
仪容形象礼仪
面容及细节
饰品及搭配
形象着装礼仪
着装的TOP原则
三种不同场合与着装原则
工作服的穿着要求及细则
女性的着装规范及禁忌
男性的着装规范及禁忌
举止姿态礼仪
社交的距离
社交仪态的宜与忌

第二模块：“公务沟通”礼仪
沟通的肢体语言及人性用语
公务沟通的主要原则
电话使用礼
邮件往来礼
微信沟通礼

第三模块：“接待招呼”礼仪
称呼礼仪
迎送礼仪
介绍礼仪
名片礼仪
握手礼仪
引导礼仪
奉茶礼仪
电梯礼仪
商务赠礼

第四模块：“会务组织”礼仪
会务座次礼
会务筹备礼
签约细节礼

第五模块：“宴请就餐”礼仪
宴请准备
就餐的主要礼仪
敬酒的礼仪和原则

第六模块：“办公室工作”礼仪
跟随上司外出的礼仪
办公室场所的礼仪
同事间相处的礼仪
其它公共场合的礼仪

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