微信营销管理培训

【课程背景】
电销、微信营销很难?那是你没有正确认知电销和微信营销,也没有掌握高效能的销售技巧。你每天抄起电话就拨号吗?你知道开场10秒钟如何留住客户吗?你能在1分钟之内打动客户吗?如何用场景让客户“无法自拔”?如通过朋友圈吸引客户的关注?如何激活存量客户?本课程带你共同学习。

【课程收益】
掌握销售的本质与核心,明确需求的价值
学习电销准备的四大事项
获取电销致胜六步法的核心技巧与参考话术
学习微信营销运作方法

【课程特色】
实战实训,聚焦网络、电话销售沟通,以方法技巧为主导,沟通话术为主要内容,大量现场演练,掌握切实可行的销售沟通范本。

【课程对象】
一线电话销售人员

【课程大纲】
一、要精通电销,先了解销售销售的本质与核心
1.从客户心理分析销售过程
不安不满(寻找、激发) 欲求(获取、引导) 行动、决定(促进、持续)
2.销售的核心与本质
满足需求:销售要解决的核心问题
价值交换:销售行为的本质
3.销售的三项关键要素
信息差
认知差
资源差
4. 销售沟通的价值
情绪爽点:同频、共情
价值痛点:问题、解决
分享:我们的销售成功点在哪里?

二、工欲善其事必先利其器-电销的准备
1.产品→销售”动能“四阶”引导系统
主推产品特点分析:功能、特点、价格
产品场景分析:目标人群、使用场景、场景下的客户思维
产品卖点分析:卖点≠特点;卖点是对客户的价值点
话术:产品的核心价值与爆点
2.心态准备:以更高维度的认知面对手中的电话
销售业绩的来源:量与质的关系
电销的价值与困难:辩证面对、树立目标
3.语言的准备:达成销售的基础桥梁
清晰、简洁、流畅
因人而异,因势而变
4.状态要素
坐姿调整与表情
精、气、神
电销中专业性的传递

三、致胜利器电销实战技巧
1.电销开场:关键10秒-不留余地的“开门杀”
步骤一:自报家门:你凭什么脱颖而出?
步骤二:直击心灵:最大的刺激让客户停下来
步骤三: 排除干扰:不要给客户以接借口
2.引导(挖掘)需求
场景演绎:以客户熟悉的场景展开架构
痛点呈现:撕开伤口,反复刺激
暗示引导:一剂良药,顿感轻松
3.产品呈现
特征总结:打下思想钢印简单来说……
优点展示:感知提升它具有独特的……
价值呈现:完美的痛点解决你使用该产品之后……
场景营造:构建美好生活举个例子来说……
4.客户异议处理与应对
倾听:听清楚、听明白、多听
理解:理解不是赞同,理解的是情绪;理解是和客户站在同一条战线的有力武器
澄清:弄清楚客户的问题根源;
解释:不同的问题应对法:价格、功能、信任度……
共识:和客户达成认知上的共识,寻找情绪上的爽点
促成:推动成交
演练:异议处理对抗性演练
5.促成高效率电销的必杀技
从众成交法
利益成交法
惋惜成交法
选择成交法
默认成交法
6.成交后沟通五步骤
恭喜感谢
使用(服务)介绍
持续服务承诺
强化满意认同
争取更多资源
演练:电销致胜六步的全场景练习

四、微信营销高效存量客户经营
1.微信营销的价值: 4I价值体系
趣味性原则
利益性原则
互动性原则
个性化原则
2.微信营销的的定位
高价低频
高价高频
低价高频
3. 微信营销的运作
微信营销的的本质是服务营销
利用顾客标签精准运营顾客
顾客分层提升运营效率
利益获取提升留存率
微信朋友圈的运作模式
朋友圈运作的价值基础:高体验式朋友圈运作
朋友圈营销操作的关键点:
背景人设:头像、名称、背景图
内容设定:活动式、场景呈现式、利益式、隐藏式……
互动运作:点赞、评论、@、分组的妙用
时间选择:三个黄金时段,提升30%以上的曝光
4.沉默客户的唤醒
回访式
关心式
活动式
价值式
撤回法

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