数字化服务培训

【课程背景】
在数字经济时代，传统企业与数字化企业最大的区别就是：能否通过线上化的手段来为客户与合作伙伴提供服务。这其中存在两个挑战，一是如何让现有的业务在线化，并形成完整的线上化服务体系，另外一个就是，如何通过数字化的方式，提供之前无法提供的服务，从而拓展新的业务。
这门课就的首要目标，就是帮助传统企业搞清楚，在研、产、供、销、服各个业务领域都有什么样的线上化方案，以及这些方案的模式特性、服务对象、应用场景、收益模式、可能存在的问题卡点等。
此外，设计高质量的线上化业务，最终的目的是为了与企业的商业模式相匹配。所以，课程中还将一套数字化模式创新要素方法论、数字化转型模式工具矩阵教授给学员，让学员学会通过商业模式思维驱动数字化转型，通过面向客户、运营及盈利方式的业务重构，找到数字化转型的最佳路径。
数字化业务场景包括很多方面，本课程将会从关键业务、核心资源、客户服务、业务渠道4个方面进行创新研讨，提供11种“原子级的”场景方案，企业可以根据实际业务场景组合搭配，最终形成一套相互“衔接”的线上化业务体系。

【课程收益】
在整体思维上，理解全场景的数字化业务平台的服务价值；理解线上化业务与商业模式如何结合，设计出符合公司数字化战略的业务方案。
在操盘步骤上，具体了解11种业务方案的模式特性及业务构建方式。包括智能供应链、智慧物流、数字营销、C2M反向定制、产业电商、供应链金融、大宗线上化交易等。
在执行层面，学员可以通过课堂演练，模拟构建一套有针对性的全场景数字化方案，涵盖客户服务、供应商支持及盈利模式改进，并通过模式评估方法判断方案的优劣。
在工具价值上，为学员提供转型落地的具体表单工具、实现从全面规划到细节落地的数字化创新业务。

【课程对象】
总裁助理、CIO/CTO、COO/运营副总、财务副总、销售副总、业务部门主管（物流、采购、销售、生产等）、产品经理/IT架构师。

【课程大纲】
一、数字化转型的底层逻辑是什么？
1、理解数字化转型的趋势
-传统企业向数字原生企业转变
-实体经济与数字经济融合
-业务模式向数字化和线上化演进
-转向数字经济产业发展范式
-产业升级与产业链效率提升
案例1：天虹商场的数字化转型
案例2：华为的数字化转型
2、以商业模式思维驱动数字化转型
-商业模式及商业模式创新
-如何利用好商业模式画布
-基于商业模式要素的创新方法论
-正确评估商业模式创新
案例：以SHEIN理解数字化转型创新要素

二、如何面向未来构建全场景的数字化业务？
1、围绕核心资源进行创新
-智慧供应链优化方向与收益分析
-智慧物流的5种运作模式
2、围绕关键业务进行创新
-数字化采购的运作模式、业务价值、运作场景及相关系统能力
-动产融资之存货质押业务价值
-供应链金融的主要运作模式
3、围绕业务渠道进行创新
-主流B2B模式比较与业务价值分析
-B2C模式分析、转型路径、必备能力及收益分析
-S2B2C模式及业务价值
-大宗商品交易的两种模式解读
4、围绕客户进行创新
-C2M的发展和三种主要模式类型
-数字化营销模式、理论及价值分析
案例：京东金融服务创新、中储京科大宗物流、安利的智慧供应链、尚品宅配的终端定制业务、国联股份的B2B平台、传统车企的数字营销、航空工业集成供应链、煤炭企业的产业互联网

三、如何规划数字化转型的最佳路径？
1、掌握3步数字化转型核心分析方法
2、3个核心步骤识别数字化转型的最佳路径
演练：根据案例进行数字化转型商业模式规划
演练：根据商业模式规划提取创新要素
锦囊卡片：数字化转型模式矩阵表
锦囊卡片：数字化转型商业模式画布
演练：根据创新要素寻找匹配的数字化转型工具方案

四、如何设计全场景的数字化服务平台？
1、以供应链思维理解公司整体业务
-什么是供应链思维
-平台模式
案例：SHEIN的全链路数字化业务
2、掌握供应链业务的4个基本业务模块
-集中采购
-平台销售
-物流仓储基础设施
-大宗交易与融资
案例；中储京科“货兑宝”大宗交易平台业务拆解
3、构建全场景服务平台的基本步骤
步骤1：建平台能力
步骤2：变经营模式
步骤3：拓渠道市场
演练：使用数字化转型商业模式画布梳理全场景数字化方案
演练：使用数字化转型模式矩阵拆解数字化业务模块

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