绩效结果的运用培训

【课程背景】
随着市场经济变革节奏的加快和竞争的日益加剧,组织的生存环境愈加严峻。组织要生存,唯有快速提升组织效能与执行力,以推动组织绩效持续成长。然而,能真正行之有效推进绩效管理的组织却非常少,大部分组织实施绩效管理后总是流于形式,或中途夭折。究其原因,主要是管理者将较大的精力放在考核阶段,而缺失了对过程的反馈与绩效改进环节的关注。长此以往,绩效参与者看不到绩效管理的功效,只感觉徒增考核工作量,无形中增长了上下级之间的抵触情绪。很大程度上,正是对于过程管理与绩效改进重要性认知的偏差,导致绩效管理无法发挥出其导向功能、诊断功能、改善功能和激励功能。
本课程将将从战略到目标的全过程展开,让学员关注目标达成与绩效差距的形成原因,针对绩效改进与辅导中的疑难问题、推行技巧、运用等,过学习和运用绩效改进技术的“道、法、术、器”,来缩短绩效现状与绩效目标之间的差距,为组织永续经营发展提供支撑和保证。

【培训目标】
1. 理解与掌握绩效管理中的KPI与OKR的操作要点与运用方法
2. 学会运用OKR的具体操作要领,重视绩效改进对于业绩最终提升的重要性;
3. 掌握绩效改进过程中的关键问题的诊断分析与策略研讨之法;
4. 掌握绩效改进的策略,及改进过程中常见的问题和障碍的解决方法;
5. 掌握组织变革管理过程中的员工激励技巧,提高管理者辅导下属的能力;
6. 掌握和提升绩效过程中的面谈技巧与工作辅导方法;
7. 掌握教练式改进沟通的GROW模型和面谈技巧

【授课方式】
本培训将采用模拟演练、小组讨论分享、案例分析、角色扮演和讲授等多种方式

【培训对象】
中高层管理者/基层主管/HR

【培训大纲】
模块一:建立正确的系统观/绩效观认识组织价值链
1、 绩效管理在组织管理系统中的定位
2、 全绩效的概念-组织绩效、部门绩效与员工绩效的意义与关联
3、 组织为何要做绩效?绩效管理的本质是什么?
4、 绩效管理工具的介绍-不同场景下的工具如何有效组合(KPI、OKR、KBI、KCI、GS等)

模块二:KPI与OKR工具的介绍
1.用“KPI”or “OKR”?---利弊分析
2.OKR的核心价值与六大特性
3.OKR的管理流程及OKRs的层次分析
4.OKR与KPI的具体区别
5.OKR设立的关键与最终结果
案例:某银行的第四季度OKR
练习:根据年度KPI考核指标,做出第三季度的OKR
6.OKR成功推进必须要做的七个要素
7.OKR的适用范围分析
8.KPI+OKR在绩效管理中的具体运用
小组练习:用KPI+OKR做目标到计划的战略地图并设计某岗位的考核表

模块三:绩效改进---倍速提升组织绩效
1、 绩效诊断绩效诊断分析工作绩效差距及其存在的原因
2、 绩效问题的分析与解决之道吉尔伯特模型的运用
3、 团队智慧---行动策略研讨的方法(头脑风暴/群策群力)
讨论:绩效不佳的主要原因(鱼骨图、5W法、吉尔伯特行为工程模型)
思考:绩效改进的主要责任人是谁?
4、 管理者如何做好绩效过程反馈与辅导
5、 教练式的绩效面谈如何谈?
实战演练:3F倾听
实战演练:强有力提问
6、 有效辅导的四个关键(Why-What-How-If)和六个步骤(万能公式)
7、 绩效面谈中异议的正确处理
面谈视频:管理者与被评估者如何做好绩效改进面谈

模块四:如何让绩效改进计划得以有效执行
1、 绩效改进先技控,再人控
案例:是不能完成,还是不想完成
讨论:如何让下属本季度业绩提升到100%
2、 绩效改进步骤
a) 探索差距,发现原因
b) 选择措施,设计方案
c) 优化措施,整合方案
d) 学习方法,应用方案
练习:应用《绩效改进步骤》帮助下属进行绩效改进
3、 OKR -绩效改进的核心管理思想
练习:用OKR方法进行目标策略分析制订绩效改进计划(5W2H)
4、 双轮CUP教练工具的运用
案例演练:根据实际工作场景的案例对目标进行分解变成具体的行动计划 ,然后用CUP工具来评估目标达成的可能性
5、 建立绩效改进PDCA循环机制

模块五:有效激励---改进绩效的策略应用
1、 激励理论的原理图分析
2、 绩效结果的运用-激励机制构建(里子+面子+位子)
3、 双向激励-追求快乐,逃避痛苦(胡萝卜+大棒)
区分与强化的具体运用-271法则的运用(活力曲线)
案例讲解:不做强行比例分布的后果
4、 GROW模型在激励中的运用
a) GOAL聚焦目标-聚焦正向,符合SMART原则的目标
b) REALITY了解现状-了解影响目标达成的要素、资源
c) OPTIONS探索行动方案-扩大思考领域,制定计划
d) WILL强化意愿-设定奖励,积极肯定
演练:用GROW模型做员工有效激励

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