企业绩效公开课

【课程背景】

随着市场经济变革节奏的加快和竞争的日益加剧，组织的生存环境愈加严峻。组织要生存，唯有快速提升组织效能与执行力，以推动组织绩效持续成长。然而，能真正行之有效推进绩效管理的组织却非常少，大部分组织实施绩效管理后总是流于形式，或中途夭折。究其原因，主要是管理者将较大的精力放在考核阶段，而缺失了对过程的反馈与绩效改进环节的关注。长此以往，绩效参与者看不到绩效管理的功效，只感觉徒增考核工作量，无形中增长了上下级之间的抵触情绪。很大程度上，正是对于过程管理与绩效改进重要性认知的偏差，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、诊断功能、改善功能和激励功能。

本课程将将从战略到目标的全过程展开，让学员关注目标达成与绩效差距的形成原因，针对绩效改进与辅导中的疑难问题、推行技巧、运用等，过学习和运用绩效改进技术的“道、法、术、器”，来缩短绩效现状与绩效目标之间的差距，为组织永续经营发展提供支撑和保证。

【培训目标】

1、理解与掌握绩效管理中的KPI与OKR的操作要点与运用方法

2、学会运用OKR的具体操作要领，重视绩效改进对于业绩最终提升的重要性；

3、掌握绩效改进过程中的关键问题的诊断分析与策略研讨之法；

4、掌握绩效改进的策略，及改进过程中常见的问题和障碍的解决方法；

5、掌握组织变革管理过程中的员工激励技巧，提高管理者辅导下属的能力；

6、掌握和提升绩效过程中的面谈技巧与工作辅导方法；

7、掌握教练式改进沟通的GROW模型和面谈技巧

【培训对象】

中高层管理者/基层主管/HR

【课程大纲】

模块一：建立正确的系统观/绩效观认识组织价值链

1、 绩效管理在组织管理系统中的定位

2、 全绩效的概念-组织绩效、部门绩效与员工绩效的意义与关联

3、 组织为何要做绩效？绩效管理的本质是什么？

4、 绩效管理工具的介绍-不同场景下的工具如何有效组合（KPI、OKR、KBI、KCI、GS等）

模块二：KPI与OKR工具的介绍

1、用“KPI”or “OKR”?---利弊分析

2、OKR的核心价值与六大特性

3、OKR的管理流程及OKRs的层次分析

4、OKR与KPI的具体区别

5、OKR设立的关键与最终结果

案例：某银行的第四季度OKR

练习：根据年度KPI考核指标，做出第三季度的OKR

6、OKR成功推进必须要做的七个要素

7、OKR的适用范围分析

8、KPI+OKR在绩效管理中的具体运用

小组练习：用KPI+OKR做目标到计划的战略地图并设计某岗位的考核表

模块三：绩效改进---倍速提升组织绩效

1、 绩效诊断绩效诊断分析工作绩效差距及其存在的原因

2、 绩效问题的分析与解决之道吉尔伯特模型的运用

3、 团队智慧---行动策略研讨的方法（头脑风暴/群策群力）

讨论：绩效不佳的主要原因（鱼骨图、5W法、吉尔伯特行为工程模型）

思考：绩效改进的主要责任人是谁？

4、 管理者如何做好绩效过程反馈与辅导

5、 教练式的绩效面谈如何谈？

实战演练：3F倾听

实战演练：强有力提问

6、 有效辅导的四个关键（Why-What-How-If）和六个步骤（万能公式）

7、 绩效面谈中异议的正确处理

面谈视频：管理者与被评估者如何做好绩效改进面谈

模块四：如何让绩效改进计划得以有效执行

1、 绩效改进先技控，再人控

案例：是不能完成，还是不想完成

讨论：如何让下属本季度业绩提升到100%

2、 绩效改进步骤

a) 探索差距，发现原因

b) 选择措施，设计方案

c) 优化措施，整合方案

d) 学习方法，应用方案

练习：应用《绩效改进步骤》帮助下属进行绩效改进

3、 OKR -绩效改进的核心管理思想

练习：用OKR方法进行目标策略分析制订绩效改进计划（5W2H）

4、 双轮CUP教练工具的运用

案例演练：根据实际工作场景的案例对目标进行分解变成具体的行动计划 ，然后用CUP工具来评估目标达成的可能性

5、 建立绩效改进PDCA循环机制

模块五：有效激励---改进绩效的策略应用

1、 激励理论的原理图分析

2、 绩效结果的运用-激励机制构建（里子+面子+位子）

3、 双向激励-追求快乐，逃避痛苦（胡萝卜+大棒）

区分与强化的具体运用-271法则的运用（活力曲线）

案例讲解：不做强行比例分布的后果

4、 GROW模型在激励中的运用

a) GOAL聚焦目标－聚焦正向，符合SMART原则的目标

b) REALITY了解现状－了解影响目标达成的要素、资源

c) OPTIONS探索行动方案－扩大思考领域，制定计划

d) WILL强化意愿－设定奖励，积极肯定

演练：用GROW模型做员工有效激励

【讲师介绍】

周潮讲师

IPTS国际职业协会高级培训师

美国ICQAC国际职业培训师

影响力EAP、聚成华商、易中等网络商学院特聘讲师

浙江大学继续教育学院特聘讲师

上海交大终身教育学院特聘讲师

上海复旦大学复泰管理学院特聘讲师

具有20多年中外资大型企业管理经验，曾在大型外企、民企、及上市集团公司等历任过人力资源经理、培训经理、人力资源总监、人事行政副总裁，现在多家企业任高级管理顾问。

国内人力资源实战管理专家，企业培训讲师、资深企业管理顾问，专注于企业中高层人员管理技能方面的实战培训和咨询。具有20多年中外资大型集团团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及机机械、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导多家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为数几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员近十万人次，受益企业几千家。

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