工作委派的培训

一、课程背景
管理者往往苦于不知道如何分配任务，因此部分管理者只会粗暴的使用命令去要求下
属去工作。殊不知被动的接受，工作的认可和效率必将打折扣，这不是管理者期待的结
果。任务委派是解决工作问题，在强调在工作中获得能力提升的今天，管理者合理的任
务分配需要体现在日常的管理工作之中，达到潜移默化的效果。
委派和授权是一对孪生兄弟。委派任务是进行工作任务分配，授权是给予下属完成任
务的权力。要想让下属高效地完成任务，管理者需要根据委派的任务给予下属适当的权
力。权力过大，可能会滥用权力；权力过小，则下属很难完成任务。所以，适当的授权
才能既保证任务完成，同时又能发挥下属的积极性和主动性。授权本身是对下属的信任
，而信任能够激励下属的内在驱动力。

二、课程目标
1、了解委派与授权的重要性以及原则，提升委派和授权的管理意识；
2、能够应用工作委派的流程和方法，进行有效的任务委派，达到人事匹配；
3、能够规避授权的九大障碍，清晰选择被授权人的要点，达到有效授权、激励下
属的目的。

三、授课方式
案例分析：示例说明，案例练习；
小组讨论：集体智慧，群策群力；
工具演练：结合实际，工具应用。

四、课程对象：企业新晋管理者、中基层管理干部

五、课程大纲：
案例：主管该委派授权了！
思考：如果你有以下情况就该委派授权了
一、认知：工作委派与授权基础
1、委派与授权定义
委派的定义
授权的定义
2、委派与授权重要性
案例讨论：忙碌的新主管赵经理
对管理者的好处
对部属的好处
对团队的好处
3、委派与授权原则
目标明确原则
适度放权原则
责权对等原则
监控反馈原则

二、委派：工作委派流程与技巧
1、明确工作任务与目标
确定具体工作任务
工作任务分解：WBS工作分解结构
区分任务是否可以委派
练习：区分以下工作哪些可以委派？哪些不可以委派？
委派的四种工作类型
必须委派、应该委派、可以委派、不应该委派
练习：区分以下工作属于哪种委派类型？
设定委派任务目标
需要委派的工作内容、任务量、工作标准
目标设定的SMART原则
阐明任务的重要紧急性和价值
黄金圈法则
2、评估下属能力与意愿
案例：匹配员工特点进行任务委派
了解员工：洞察员工SHAPE模型
工具：SHAPE员工档案
考虑因素：委派需要考虑的因素
案例：假如你是李主任会把任务委派给哪位组长？
委派考虑因素：
与岗位职责匹配、能否胜任、工作负荷、下属态度、人际关系
员工成熟度：根据员工发展阶段来进行任务委派
启动阶段：员工特点与任务委派
受挫阶段：员工特点与任务委派
谨慎胜任阶段：员工特点与任务委派
自我领导阶段：员工特点与任务委派
员工性格：根据员工性格进行任务委派
DISC性格分析工具
练习：将适合每种性格的工作归类到DISC四种性格
DISC每种性格优势与不适合的工作类型
3、制定委派计划并沟通
制定详细计划
工具：委派任务说明书
与下属双向沟通
委派工作沟通要点
任务沟通五步骤
练习：以实际工作为例，拟定委派任务，运用任务沟通五步骤进行沟通策划。
明确责任和权限
4、委派后跟踪监督反馈
定期检查制度
提供指导支持
收集反馈意见
评估工作成果

三、授权：有效授权层次与障碍
1、授权层次要分明
问题思考：授权中容易出现的认知误区
权力下放的四个层次
案例：王经理的委派授权为什么会失败？
2、九大障碍要规避
案例讨论：张经理在授权方面存在哪些问题？
授权九大障碍表现
选择被授权人的要点
＜到此结束＞

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