绩效管理系统培训

课程背景：

所有的企业都在谈绩效，但是几乎所有的企业也在抱怨绩效难开展、难推行、难有成效。上到企业老板，下到基层员工个个叫苦。大家都想做好，但却始终找不到突破口。而能否实现企业人力资源的系统化管理，并使其与企业战略充分整合，是关乎企业绩效管理成败的关键。

本课程综合多家成功企业绩效实战成果和当下领先的绩效管理理论，聚焦实战，通过从绩效诊断出发，确保企业从战略分解到上下同欲，将个体目标与企业目标有机地联系起来。从源头上解决企业绩效痛点。同时，本课程将重点解析基于战略解码的闭环绩效管理全流程，从进行绩效诊断，指标设定，绩效辅导，绩效评估，绩效面谈、绩效结果运用等维度的分析讲解，帮助企业真正实现“有组织的战略绩效”。帮助企业推行绩效管理运营管理的全面提升，最终实现企业战略的有效达成。

课程收益：

● 绩效诊断模型：从战略分解到上下同欲，快速明确公司绩效考核的问题；

● 绩效指标设计：理解设计理念和方法，科学分层设定关键岗位绩效指标

● 绩效反馈模型：掌握1套绩效反馈方法，解决常见绩效辅导和反馈难题

● 闭环绩效管理实战模型：掌握有效的绩效计划与绩效实施管理八大步骤

课程对象：企业管理者、人力资源管理者、绩效管理者

课程大纲

互动：企业的绩效目标与我何干？

第一讲：绩效考核的刚柔并济战略分解到上下同欲

一、源起极简化繁为简的绩效新法

1、 绩效管理现状诊断

（1）事的认知：绩效管理六大问题诊断

工具：绩效管理现状心电图诊断表

（2）人的认知：绩效管理者的认知诊断

工具：九宫格自画像

2、 绩效考核构建逻辑

二、链接梦想企业与员工梦想互链

1、国企绩效目标管理的本质

2、将企业目标与部门目标和个人目标进行互联

工具：一张白纸定梦想

实战演练：请将企业的战略目标与个人绩效考核目标进行链接

第二讲：常见绩效考核之法，建立考核目标，变被动为主动

案例解析：为何员工绩效考核都是90分以上，公司却破产了？

一、常见的绩效考核方法

1、 MBO：从主席指挥解放战争看目标管理

2、 KPI：要我做的事，强调目标达成，代表关键绩效指标

3、 OKR：我要做的事，强调关键结果的量化和项目的推进

4、 BSC：企业平衡四维模型

工具：绩效管理方法选择工具表

实战演练：根据模拟或真实企业场景进行绩效管理方法的选择。

第三讲：战略目标转化为绩效指标（KPI）

一、正确理解绩效指标

1、 绩效指标来源

2、 绩效指标分类：定性、定量

3、 三种绩效指标：成果类、结果类、行为类

4、 绩效指标六大误区

二、绩效指标设计方法

1、 平衡记分卡法

案例：美国波音公司基于平衡记分卡的指标设计

工具：平衡记分卡指标库

2、 关键价值链法

案例：华住酒店集团的关键价值链梳理

工具：关键价值链驱动公式

3、 鱼骨图法

案例：某企业鱼骨图案例

4、 工作分析法

工具：工作职责法、五要素法

案例：好的HR指标和不好指标指标

练习：请尝试讨论本部门的绩效指标可以如何优化？

二、绩效指标结构

1、 绩效指标值

2、 权重设计

3、 考核周期

4、 多个维度

案例1：酒店行业业务部门绩效指标设计案例

案例2：酒店行业职能部门绩效指标设计案例

练习：请尝试分析如何优化本部门绩效指标结构？

1）如何设计公司级绩效指标？

案例：企业公司级绩效指标设计与提取（战略地图应用）

2）如何设计部门级绩效指标?

练习：部门级绩效指标提炼与设计（任务矩阵应用）

3）如何设计职位级绩效指标?

练习：职位级绩效指标分解与设计（鱼刺骨法应用）

第四讲：有效的绩效计划与绩效实施管理体系

引导案例：为何绩效指标能被接受？

第一步：绩效计划制订

工具：绩效行动计划七步表

第二步：绩效行动计划评价

工具：行动计划评估表

实战演练：对已制定的绩效行动计划做了一个检视分析

第三步：绩效监控

1、 数据收集与监控的三个关键

2、 数据收集与监控的六个阶段

3、 绩效汇报会操作要点

案例：绩效汇报会

工具：工具表单与模板操作方法

讨论：我们当前的绩效管理体系有哪些可优化提升的空间？

练习：请制定一套完整的绩效考核实施方案

第四步：过程辅导

1、 国企员工管过程辅导的三原则

2、 国企员工过程辅导的方法

实战演练:员工辅导的学习地图与面谈

第五步：绩效评估

1、 绩效评估的三个层级

2、 公司级绩效评估的流程

3、 部门级绩效评估的流程

4、 员工绩效评估的流程

5、 六种常见的绩效评估方法

第一种：关键事件法

第二种：行为锚定法

第三种：行为观察法

第四种：加权选择法

第五种：强制排序法

第六种：强制分布法

实用工具：绩效评估表模板

案例：某公司招聘主管的绩效评估表解读

第六步：绩效反馈

1、 绩效反馈类型

1）绩效会议

2）绩效面谈

2、 绩效反馈技巧

1）绩效反馈面谈的内在逻辑

2）绩效反馈面谈技巧

3）绩效反馈面谈注意事项

4）绩效反馈如何应对员工抗拒

3、 绩效反馈常见问题

工具1：CFR

工具2：BEST

案例：失败绩效反馈

案例：成功绩效反馈

4、 绩效承诺

工具：工具表单与模板操作方法

实战演练：抗拒型员工的绩效反馈

第七步：绩效应用

1、 绩效结果的应用范围

2、 绩效结果的四种场景应用方式

场景一：薪酬福利

场景二：员工晋升

场景三：绩效改进

场景四：选育用留汰

案例：阿里绩效结果应用

讨论：我们当前的绩效结果还可以有哪些补充应用？

第八步：循环复盘

案例解析：为何要做绩效复盘？

1、 绩效复盘四步曲

2、 绩效复盘常见问题

3、 绩效复盘的意义

案例：某企业绩效考核复盘与下年度计划制定

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