目标反馈培训

【课程对象】
企业各级管理团队

【课程目标】
理解创建强大团队的关键因素
理解领导者在管理高绩效团队中的作用
掌握搭建团队结果框架
明确绩效期望值与标准
聚焦最重要目标,引领团队突破
评估团队工作成果/结果,并对积极的业务结果给出反馈
提供支持的工作环境,使团队能达成一致的目标

【课程目录大纲】
模块一:搭建团队结果框架
管理者的成就感建立
换位:上级、下属对管理者的期望
邮件案例:结果推动
团队结果框架三要素

模块二:目标与目标管理
管理者的定义
目标的作用:目标是管理的起点
绩效等式:绩效=能力-干扰
目标分解的三个案例
什么是目标分解
如何做目标分解
从关键目标到,行动措施
常见目标设定的错误及SMART目标设定
设定SMART目标
目标设定的原则
设定SMART团队和个人目标(模拟练习)
计划的价值:计划是管理的抓手
通过计划发现变化
通过管理干预变化

模块三:澄清期望与分配任务
小组讨论:分配工作的好处与障碍
分配工作考虑的三大要素
通过目标进行激励
结果预期与行为期望
澄清绩效期望
设定行为标准:后果和利益
明确绩效期望值
清晰行为与结果的期望值
定界限
现场练习:你期望下属出现的理想行为
你不希望下属出现的行为
分配工作的六步骤
如何交代复杂的工作目标(项目任务)
分配工作的要点
案例练习:乔治的汇报

模块四:聚焦最重要目标
明确关键优先事务
时间分配优先矩阵
管理者的迷思:永远没有时间
案例分析:聚焦最重要目标
团队高效的两个原则
聚焦最重要目标
关注引领性指标
目标数量越多,出色达成的越少
关键目标集群:区分战争与战役
团队目标清晰的标准
最重要目标创建工具
区分滞后性指标与引领性指标
通过引领性指标,驱动滞后性指标的达成
案例分析:灌装厂产能提升
工具练习:滞后性指标与引领性指标管理表

模块五:过程反馈
管理的三种方式
反馈机制的价值和意义
游戏是个怎样的世界
AID反馈流程
案例练习:乔治的反馈(二)
反馈的误区
正确的反馈是恰到实处的领导力展现
每个人希望被关注的方式是不同的
提供积极的、强化的反馈:关注出色的工作或付出的努力
提供发展性的反馈

模块六:学以致用--学员实战问题研讨与最佳实践分享

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