管理技能提升核心培训

课程背景

管理者是企业中承上启下、承前启后、承点启面的重要力量。管理者是否得力，关乎企业组织绩效的达成。但很多企业的管理者是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，管理者管理能力缺乏、依靠自己个人经验和行为模式“盲人摸象” 式带领团队的情况屡见不鲜。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。所以很多管理者，常常会感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任自己的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

为什么我苦口婆心跟下属说了那么多，他们却不当回事，无动于衷？

为什么……

这样既给管理者本人带来困惑，也给团队工作带来风险。企业管理者能力提升，才能提升团队的战斗力，打造好管理层我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”。好管理者是火能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力；好管理者是钢能够战略落地到位、扛得住挑战性目标。

本课程从管理工作的主要问题出发，将帮助新晋管理者全面理解管理内涵，从管理者应知应会的角色认知、领导风格提升、沟通能力等板块展开。由内而外的提高自己的知识与技能、提供方法，左手管理力、右手领导力，双向提升管理绩效。课程中结合管理者现实工作中遇到的核心问题，通过大量真实案例、故事、视频、互动研讨的方式启发学员思考引导解决的方法，通过课程掌握一系列切实可用的管理工具，直接应用于日常的管理工作中。为企业培养一支带有本企业DNA、为企业所用，符合本企业发展的管理者。

培训目标

提升管理者的管理力与领导力

提升领导力，学会六种领导风格中的优势发挥与提升方法

明晰管理者对上、对下、对同事的基本角色要求，具备管理思维

提升针对优秀员工与问题员工的管理方法与策略

提升管理力，学会用目标管控员工，并掌握目标设定、目标分解、目标考核的相关方法

清晰与下属沟通的各种方法，并掌握一些员工辅导的技巧

课程对象：企业高、中、基层干部

培训大纲

第一部分：管理之道：管理者角色认知与领导风格

一、 管理者的困惑

二、 管理者的角色定位：定位才能定心，心动才能行动

1、管理者常犯的角色错位

讨论与分享：管理与领导两者之间的差异

2、管理者的角色定位

使命必达

积极主动

责任推进

承上启下

三、 六种领导风格的应用与提升

1、专制型：

管理思维：看管理的三个核心、

工具：理清管理的四个关键

案例：郭台铭

2、权威型：

工具：找愿景的三个步骤

案例：马云

方法：拉动动机的四个层次

3、关系型：

管理思维：情感关怀增强信任

从西游记看管理徒弟

问题研讨与工具：经常请假的员工批不批假

4、民主型：

管理思维：提升决策力与执行力

工具：理问题的四步讨论

5、领跑型：

IT公司部门经理

管理思维：看问题高度与深度

案例：某行郭行长

管理思维：抓战略落地

领导方法：设定关键要务方法与执行策略

案例：蒲行长

6、教练型：

教练技术的方法

提升下属的自身动力执行

第二部分：管理之术：管理沟通

一、 管理沟通之法：

1、三个沟通权重

2、四个沟通模型

3、三段论沟通法

逻辑清晰三段论

黄金表达三段论

二、 基于企业问题的管理沟通之法

1、管理视角：管理四宗罪

案例：诸葛亮

2、开好会的方法

晨会：五部曲、两个原则

夕会：三总结

案例：某支行的晨夕会分享

3、管理中的过程反馈

二级反馈建立信任

赞美：三要素

批评指正：BIC法

4、员工对某项工作不愿意干怎么办？

行为塑造三步曲

实验：心理学的激励实验

职场赋能沟通技巧

不同类型人如何聚焦问题沟通

5、绩效面谈六步曲

视频：绩效面谈

第三部分：管理之器：复盘工作坊

一、什么是复盘？

1、回顾、反思、探究、提升

2、复盘的关键，推演

3、复盘与总结的区别

4、复盘的作用：

固化流程、校验方向，认清问题背后的问题，

发现和产生新的想法与知识

提升个人品性和组织凝聚力

5、复盘的应用：活动复盘、阶段(项目)复盘、战略复盘

二、复盘的性质和心态：了解复盘与人、认知思维方式等

1、善复盘者赢：复盘是我们成长的捷径

2、认识事物的层次

3、复盘就是从信息层面到逻辑和假设层面的认知过程

4、复盘的两个心态

5、复盘5求

6、复盘引导的要点

三、复盘的两种方法

1、情境重现法

2、关键点法

四、复盘画布：

第一步：回顾目标（学员共同回顾某项目或工作的时间场景，再次确认目标）

1、目标和目的的区别是什么？目标的作用？

2、目标包含的层次，结果性目标和驱动性目标分别是什么？

3、目标设定的原则SMART。

4、回到原点，最初的目的是什么？结果性目标是什么？

5、回顾驱动性目标：完成目标的过程里程碑、达标路线图、关键节点、风险点、创新点都有哪些？

第二步：评比结果（针对目标评估完成结果，让学员共识并明晰执行状况，看到目标与执行差距）

1、辨析事实与观点：区分事实与观点的方法；

2、呈现执行结果和里程碑；

3、定义并描述问题：已经达成的目标、未达成的目标、消失的目标；

第三步：分析原因（在上一模块的基础上，分析差距产生的原因，确定阻碍因素）

1、优劣分析：亮点有哪些？不足有哪些？

2、根据差距，确定克服的难题；

3、分小组寻找原因

4、成功的原因：主观层、客观层? ???不足的原因：主观层、客观层

5、分析原因工具：5WHY追因分析法、鱼骨图分类分析法；

第四步：行动计划（针对阻碍因素制定改善措施与解决方案，产出行动计划）

1、根据上一模块的结果，以小组为单位撰写“解决措施”

2、介绍激发集体创造的基本方法：世界咖啡、漫游挂图等；

3、取得成功的经验提炼、案例萃取，不足的教训；

4、制定行动计划：制定工作方案，掌握制作计划的方法；

开始做什么？停止做什么？继续做什么？

五、总结反思

1、呈现复盘成果

2、反思复盘过程

3、全天课程总结

4、要带走的精华

5、要行动的要领

注：复盘工具演练

1、以小组为单位演练复盘的相关工具：

复盘画布

深度汇谈

团队共创

设问法

5WHY追因

鱼骨图

2、讲师和促进师现场指导，改进

3、交付结果：复盘画布

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