管理能力提升培训大纲

课程背景

在这样日新月异的时代，不但领导层要跟上时代竞争的步伐，而且企业员工梯队要合理分布，不能出现断层，所以后备管理者也要加强培养，让他们奔跑起来，追赶领导者的步伐，否则会造成上下级的思想断层、协作脱节；更要后备干部们加强团队建设能力，管理能力，否则企业奔跑的力量远不及内耗的吞噬力。

然而，作为一名新晋管理者，常常会感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任自己的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

为什么我苦口婆心跟下属说了那么多，他们却不当回事，无动于衷？

为什么……

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。而这些并不是一朝一夕就能够培养出来的，从后备干部抓起，培养经营意识，培养其管理思维、站在企业发展的角度处理问题的行为模式。

本课程从管理工作的主要问题出发，将帮助新晋管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，将从目标管控、激励、管理沟通等方面的能力将提升入手，提升管理绩效。培养一支带有本企业DNA、为企业所用，符合本企业发展的管理者。

培训目标

提升管理者的管理与领导力

培养管理者应有的管理意识与工作方式

掌握有效管理团队的方法，增强激励、团队沟通的方法

培训大纲

第一部分：管理之道：管理核心与管理风格

一、 管理者的困惑

二、 管理与领导

三、 管理的核心

目标管理是管理的核心

木桶原理

竹竿效应

如何制定高明的目标：SMART原则

目标的分解

目标管控

四、 六种领导风格

专制型

权威型

关系型

民主型

领跑型

教练型

第二部分：管理之法：激励管理

一、 为什么团队成员总是抱怨

二、 激励的效能：绩效=能力*激励

三、 激励的四原则:公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

四、 有效激励的方式：

物质激励

案例：建筑公司开年终总结会

精神激励

言语激励

事件激励

人性化激励

竞争激励

目标激励

惩罚激励

案例：为项目经理服务的部门秘书：惩罚还是奖励？

文化带动

上限靠带：以身作则

下限靠法：破窗效应

案例：下属会上征求意见不说，会下找您说奖金不公平

第三部分：管理之术：管理沟通

一、 沟通的两种方式：语言沟通、非语言沟通

1、几种沟通模型

2、换位思考与同理心

3、将质疑变为询问

二、 与不同类型人沟通的策略

4、DISC测试

5、猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙

6、对应式沟通技巧

7、工作情境演练与点评：

三、 与上下级沟通的策略

1、向上沟通，请领导多做选择题

2、平级沟通，勤于思考善于交流

3、有效沟通，化解下属间内耗矛盾

四、 做好教练：辅导员工过程中的赞美与批评技巧

1、管理四宗罪

2、开好会

晨会五部曲

夕会三总结：

周会一总结一复盘三布属：

业绩公布：心明手快

解决问题：团队共创的方法创新与解决问题

分组演

能力提升：复盘模式

3、员工对某项工作不愿意干怎么办？

行为塑造三步曲

职场赋能沟通技巧

不同类型人如何聚焦问题沟通

研讨：管理者头疼的现实问题与解决

4、管理中的过程反馈

二级反馈：赞美技巧

批评指正：BIC技巧

5、绩效面谈六步曲

管理能力提升培训大纲