第一讲：绩效管理的概念和目的

（1）        绩效管理的概念

（2）        绩效管理的目的

第二讲：绩效管理的基本误区

（1）16条误区

第三讲：绩效管理机构和职责

（1）        绩效管理涉及的部门

（2）        部门职责

第四讲：绩效管理落地

（1）        五个基本环节

（2）        目标的设置

（3）        关键绩效指标的类型

第五讲：绩效目标、实施、反馈与改进

（1）        制定绩效目标的原则、内容

（2）        设置绩效考核指标体系

（3）        反馈与改进

第六讲：绩效结果应用和绩效管理信息化