客户服务案例-哪里有培训网

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	黎冰：零售企业如何做跨界服务？
	张振华：销售不要排斥客户的异议，要多去分析
	肖宇飞：销售如何道歉最下火？
	王珂：别让客户异议没完没了
	刘飞：客户要求退货怎么办？
	黎冰：承诺做不到有客怨怎么解决？
	黎冰：服务是同行业之间能够拉开差距的关键因素之一
	黎冰：你失去的老顾客就是别人的新顾客
	黎冰：服务水平决定了企业价值
	黎冰：对待投诉的解决办法就是一定不能让客人带着问题离开店

	午月：分享接待的小技巧，黄金30秒的三觉
	曹恒山：想要稳住客户的数量，就要匹配客户应有的体验
	黎冰：处理客诉的第一反应，是要端正好自己的态度
	黎冰：服务可以有瑕疵，但是一定要有态度
	黎冰：如何迭代服务？所有行业都值得用品质服务思维再做一遍
	劳慧明：门店服务越好，越能吸引更多的顾客进店
	劳慧明：服务分成三个阶段，看一看你的门店在哪个级别
	魏梦婷：送礼如何送？为什么不能送茶叶？
	黎冰：员工服务态度差怎么解决？
	高韬：高韬诗一首：对得起歌

	何叶：不要降低对老客户的服务水平，否则代价会很大
	劳慧明：客户高满意度，源自高品质服务
	劳慧明：把产品中看得见、摸得着的部分，做的比竞争对手更好
	彭龙：老板们不要去讨好所有的顾客，这是一个很愚蠢的做法
	彭龙：千万不要对你顾客百依百顺，舔狗是没有好下场
	劳慧明：以客户为导向，让客户舒服
	劳慧明：小企业更需要做服务的流程
	劳慧明：让客户舒服，是企业的软实力
	劳慧明：我们要建立客户档案
	黎冰：驾校案例：为什么很多行业，客户交了钱，服务就变差了？
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