推行绩效考核，绩效计划是重中之重。如果计划没有做好，后边的绩效也就会出问题。在绩效环节里边，核心重点的关键是什么呢？就是选择考核指标，就是选择哪些项目纳入当期的考核。这是很多职业经理人，包括人力资源管理人员比较困惑的一个点，三种选择指标的原则。

第一个原则，是软硬兼顾。就是在选择考核指标的时候，既要有软指标，还有硬指标。所谓的软，它指的是组织、团队、人才，这是企业持续发展源泉，也就是任正非说的是增加土壤的肥力。所谓的硬，它指的是直接跟业绩关联的一些指标，这些指标它有一个特点，非常容易量化。比如业绩，比如利润率，比如招聘到岗人数，这些指标都是可以直接量化的，这个是软硬兼顾的原则，这是第一个。比如像华为的PBC，典型的就是软硬兼顾。

第二个原则，是持续改善。因为在运营管理过程当中，总会有一些卡点，这些卡点，不断的要改善提升，才能够提升公司的综合运营效率。这个时候这些卡点就要拿出来作为持续改善的点。比如产品的合格率以前是95%，但是客户的要求还要进一步的提升，比如是98%。那这个时候就会把产品合格率这个考核指标纳入当期的考核，这是第二个持续改善。

第三个原则，是左右协同。左右协同重点是关注部门和部门之间的协作。因为企业内部的运营，它是由流程的一个的环节组织起来的。这些流程又分属于各个不同的部门，所以很容易形成部门墙，这种部门墙就形成了协同之间出现一些问题。那这个时候就应当把协作的卡点纳入考核，纳入改签。比如华为已经发现了他们的营销部门和研发部门之间彼此不协同。那接下来就调整了一下，尤其是研发部门不去配合营销部门，那他怎么调整呢？把研发部门的一部分的绩效的考核的指标交给营销部门，由营销部门来进行评估。这个时候就牵引研发部门去关注销售部门的一些业绩产出。实际上就是一种协同效应。