我们质量工作中经常会提到过程质量，而过程质量提升的目标就是通过及时的提供有价值的产品和服务，满足客户的要求，从而争取最大的回报。如果通过某个过程能够经常做到这几点，就是好的过程质量。过程能力，我们主要是指通过遵循某个过程，有能力预见未来所得得到的结果的范围，级别越高，结果预见性就越强，结果波动越小。不同能力的过程集合，反映不同能力的成熟度。所以越成熟意味着要关注的过程要素就越多，行为就越可以预期。但与大家认识相悖的是，企业过程能力程度并非越高越好，而是要匹配企业的业务。

一个初创企业业绩快速增长，更需要灵活度，能充分发挥创造性的开发模式，此时成熟度自然不会太高。而一个成熟的企业可以有很高的成熟度，但模式成熟，市场成熟也容易出现增长见底，经营业绩平平。所以不同的企业需要适配不同的软件过程，能力、成熟度并不意味着等级高的就比等级低的更成功。我们在做过程改进时，一定要以实现业务目标为导向去改进过程，而不是以提升，成熟度等级为目标，去改进我们的过程。