作为HR有一种工作方法，必须要懂，那就是关键事件记录，什么是关键事件？通俗点就是员工在工作过程当中，所出现的正面的积极的事件，或者负面的失败的事件，关键事件记录顾名思义，就是把员工这些做的好的和做的不好的事儿，全部都记录下来。比如老刘作为一名设备维护人员，职责就是保证机器设备的正常运转，不能出现由于机器设障而导致的停工，那在上个月的工作当中制定了新的设备维护保养手册，且因为及时发现了机器部件的故障，而避免了一次设备的崩溃，这就是工作当中的一项关键事件，可能不明白为什么要记录这个费时又费力，那这个方法的作用主要体现在以下三个方面：

一、关键事件为我们对员工进行考评提供了客观的事实依据。尤其是对于那些绩效考核当中的主观指标，很多时候都不知道如何对其进行准确的考核，而关键事件就是制定其考核标准，同时对其进行准确评分的基础，因为这些事件是真实发生的，而不是我们拍脑门想象出来的。比如一名老师的授课技巧好不好？就可以通过他在工作过程当中，各项关键事件所体现出的行为和标准进行对比，以此对其进行更为准确的评价。

二、关键事件还可以用来向员工反馈其工作行为的正确性。通过定期对关键事件的总结和评价，就可以让员工知道哪些行为是公司欢迎的鼓励的，哪些行为是公司明确反对拒绝的，以此提升员工的行为与公司要求之间的匹配度。

三、关键事件的记录还可以为企业未来可能出现的劳动争议提供证据。就像很多时候都会以员工严重违反企业规章制度为由辞退员工，但却拿不出相应的证据，这是不是很尴尬？

明确了关键事件记录的意义，关键事件的记录方法，撰写关键事件同样要满足star原则。也就是不能随意想怎么写就怎么写，而是要写清楚四个方面的内景：

一、事件发生的背景。

二、员工当时的工作任务或者面临的问题。

三、员工采取了哪些具体的行为？

四、事件最终的结果是怎样的？