对一家年轻的公司而言，增加员工人数是一个两难的决定。一方面，公司必须控制人事成本，不能过度膨胀；另一方面，人手不足则会阻碍公司成长，与影响公司跟顾客之间的关系。
究竟什么时候才是公司应该雇用更多员工的时候？管理顾问谢尔曼（Erik Sherman）于公司杂志（Inc.）指出，新创企业在决定增雇员工之前，必须先自问以下八个问题：
■问题一：你希望公司成为什么样子？并非每个人都想要经营大型企业。随着公司变大，创业者往往必须花更多时间在整体营运上，无法参与原来自己喜欢的工作。
然而，赚钱并不是经营企业的唯一报酬。有些人宁愿经营小规模、在许多方面可以亲自参与的公司，他们享受在第一线作战的滋味。
■问题二：公司有能力为成长速度踩剎车吗？在有些产业，公司对成长的速度比较能够掌控。例如，公司提供客户个别服务，只要缩小接客量，立刻就能为公司的成长速度踩剎车。如果是这种情形，公司的员工人数是比较可以自己掌控的。但有些产业，公司对成长速度比较难以自行调整，一旦业务工作量成长到一定的规模，增雇员工变得势在必行。
■问题三：公司的成长属于哪一种？许多公司看到生意涌入，非常兴奋，认为适当的响应就是扩充规模。问题是，万一订单飙高只是一时的，等到生意再度恢复常态，增雇的员工又变得多余了。
所以在增雇员工之前，公司必须有足够的把握，增加的工作量会持续下去，期间久到足够让增雇员工多出的支出值得。如果公司不太确定，可以改采请现有员工加班，或者雇用临时帮手等方法代替，不要急着增雇全职员工。
■问题四：成长是否带来负面效应？如果公司成长过快，往往会出现顾客对服务的抱怨突然增加，或者员工表示工作量实在太大了。在这种情况下，公司可以先改善营运流程，提高效率。如果还是难以应付，可能代表公司真的需要更多人手。
■问题五：公司外是否有可用的帮手？即便公司需要更多人手，也不一定要增雇员工。有些工作可以选择外包，让公司以有弹性的方式因应。
■问题六：公司真的需要增雇全职员工吗？有时候，公司其实并不需要增雇全职员工。例如，公司真的需要一位全职会计人员吗？还是有员工可以抽出时间作帐，然后再从公司外聘请专业会计人员检查，确保账目无误？尤其是增雇高阶主管最需要特别谨慎，也许可以等到公司事业真的蓬勃发展时再说。
■问题七：公司准备好接受利润暂时受到影响吗？增雇员工需要成本，会对利润产生影响，公司有没有足够的资金支持？
■问题八：公司准备好迎接更多员工了吗？公司的流程与组织能否应付增加的员工？新进员工训练跟管理准备好了吗？此外，当公司的员工达到一定人数时，可能还会产生其他的新需求（例如计算机软件的用户许可证），这些都是公司需要事先衡量的。 |
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