上海商务公文写作

【课程背景】
即便不是文字工作者，也会时常碰到文字的烦恼。
面对领导的要求，往往不知如何下笔？是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？
培训，旨在解答上述问题。并且，我们没有概念的讲解，将用减法的方式，让您在混乱中清晰。最后您只需记住最需要的……

【课程大纲】
第一模块  解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)：
1. 确定“语气”的两大因素——对方的身份；沟通的事件性质
2. 所有“内容”围绕的核心——您为什么写；您想让对方做什么；对方为什么应该做
3. 建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论。

第二模块 电子商务邮件：
1. “六大基本部分”——地址栏有学问；标题“精”且“准”；您称呼对了吗？开头一句话直击要点；正文提供“所有”的“必需”的信息；结尾友好而开放
2. 商务电子邮件的禁区
3. 颠覆邮件传统的写作顺序
4. 写邮件是最好的沟通方式吗？

五大案例讨论：
不卑不亢地寻求上级的支持
有技巧地催交报告
避免尴尬地回应人事变动
有说服力地号召同事参加活动
沟通搬迁办公室的敏感话题

第三模块 金字塔结构：
1. 为什么公文写作要用金字塔？——结构为王，要话先说
2. 什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演绎归纳
3. 怎样用金字塔？——设定目标和主旨
4. 由上至下的“问题-回答”逻辑提高说服力；由下至上的“归纳总结”逻辑吸引注意力
5. 各层次的关键词、关键句标志
6. 课堂训练：用金字塔完成工作总结类/策划方案类/项目报告类/通知公告类公文框架

第四模块 公文写作的注意事项
1. 公文写作语言上的五个“必须”——
2. 规范：用最少的字表达最多的意思；主旨段的标准写法
3. 严谨：调研后的事实陈述
4. 积极：写“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
5. 具体：动宾结构的信息化小标题
6. 有说服力：摆事实、讲道理；说服八步骤
7. 公文写作格式上的“三个凡是”——凡是可以分段的，尽量分段；凡是可以用小标题的，尽量用小标题；凡是可以用清单的，尽量用清单
常见公文写作样本分享

【师资介绍】
 戴老师，复泰教育特聘讲师，有着多年海外的工作和管理经验。她曾先后在美国和新加坡工作过。在美期间她曾在全球最大的雇员培训服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理，在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任课程总监。她还曾担任过新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表，负责中国大陆、香港、台湾和韩国的市场推广工作。她对中西方文化差异和英语语言有着深入了解和研究。

上海商务公文写作