胖东来研学
觉醒的企业首先需要觉醒的领导者,是他们认识到企业发展的真谛,带领企业走上美好之路。
以人为本是觉醒的精髓,这里的“人”指的是客户更是员工,胖东来再一次把“温度”、“情怀”、“责任”这些抽象的词汇具象化,它的成功都源自于吃透了“人性”:
坚信只有员工幸福顾客才会幸福的理念;
坚持长期让利给员工,让利给合作方,让利给客户的做法;
坚守日拱一卒,发现问题就是为了更好解决问题的原则。
胖东来形成了现在的自由与爱的企业文化,细致入微的服务体系和先进卓越的人才培养模式。
觉醒胖东来!越来越多的企业家在觉醒,越来越多的企业在觉醒!追求超越利润之上的伟大目标!让企业变得美好,让生活变得美好,让社会变得美好!让我们开启“觉醒之路”……
学习背景
未来的企业发展方向?
行业发展进入新的发展周期,“大而全”、“高周转”、“规模至上”、“为利润论”已经不符合未来企业的发展逻辑。企业的发展方向在哪里?“高质量发展”、“长期主义”、“小而美”、“超越利润之上的追求”、“美好生活”如何从口号变为行动,是每家企业迫切需要学习的话题!
觉醒于当下,明白于当下,觉悟于当下!
口号变行动,新周期探寻新机遇!
胖东来!一家谜一样的企业,“低调捐赠,高工资,极致服务”三个标签把胖东来变成了一个传说。企业人效在中国民营商业企业排名第一。有人说它成功的背后是“服务”,有人说它成功的背后是优秀“员工”。那“服务”的背后、“员工”的背后又是什么呢?层层剖析后,不禁感叹胖东来我们学不会!“向上而生,向善而行”,胖东来是中国土壤中长出的“觉醒商业”的鲜活样本。
很多企业学习胖东来,怎么学也没有成功,为什么?我们只看到了表象,没有关注战略与文化的匹配,没有关注战略与人的匹配,没有关注人与文化的匹配,没有形成企业的底层经营理念!
从学习榜样到成为榜样!怎么办?怎么学?
追本溯源,去学习胖东来,看胖东来如何在竞争激烈的零售行业、在被人忽略的三四线城市做到异军突起被大家连连称奇出圈的。
追本溯源,透过现象,学理念,学企业经营底层逻辑,
要学习植根于表现下的企业文化土壤才是关键!
借它山之石,雕自身之玉!
课程特色
透过现象看清本质,揭秘服务品质背后逻辑
服务与品质的背后是企业良好的发展土壤,其中的经营理念、企业文化、运营系统才是关键。透过好服务、好品质的背后,深度了解企业经营理念的核心精髓;洞悉企业文化的打造过程,了解运营系统的逻辑。
咨询团队深度调研,洞悉企业发展系统奥秘
博志成派出咨询团队开展深度调研。从外部视角到内部环境;从企业历史,规章制度,标准规范;到一线员工心声、客户视角,高管感悟等。全方位的了解对标企业的精神内核,总结企业的生存发展的根本逻辑。总结沉淀出可借鉴、可复制、可落地的系统方案。
重点项目对标研学,身临其境感受细节魅力
实地参观胖东来劳动路店和时代广场,专家老师带队考察,拒绝走马观花,一看一分析,一步一总结,一处一沉淀。
实践者亲临授课,内外部视角的总结分享精髓
实践专家系统化介绍胖东来的服务体系,经典案例,透彻了解胖东来文化发展背后的哲学动力。将企业“小而美”的发展历程,总结的心得经验进行精髓分享。
外部资深战略专家多维度深度剖析,聚焦“为什么学不会、学不到;应该向胖东来学什么;如何学的关键;怎样落地等问题”进行深入讲解,助力企业抬高安全垫、拓宽护城河、提升竞争力。
学习标杆,超越标杆,更关注学习后在自身企业的应用落地
学习标杆,超越标杆,在榜样的基础上,本次研学总教练黄博文带领您找到本次对标学习的关键点,困难点,并跟大家一起研讨如何结合自己企业特点,哪些可以学?怎么学?用什么形式学?如何落地应用;找到自己企业的经营逻辑,构建企业文化,练就自己企业的“核心竞争力”去拓宽企业的护城河,提升企业的安全垫。
360度无死角答疑解惑,个性化问题知无不言言无不尽
共性问题我说你听,个性问题你问我答,本次研学拒绝不能说的秘密,答疑的过程也是企业文化发扬的过程。
见山是山、见山不是山、见山还是山!
经营理念的觉醒 企业文化的觉醒 运营系统的觉醒
建议人员
企业董事长、高管、核心领导班子等
建议公司3人及以上团队参加,学习落地效果更佳。
研学安排
日 期
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时 间
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内 容
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分享人
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5月16日
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16:00-20:00
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学员报道、办理入住、自主交流
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第一天
5月17日
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08:30-09:30
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觉醒启动:学前动员、学习设计、学员破冰流程介绍
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班主任
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09:30-12:00
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【觉醒之路】
实地参观胖东来时代广场
1. 参观时代广场,进行楼层分布讲解,商品陈列原则,体验服务细节
2. 时代广场地库文化墙
3. 供应商文化墙-垃圾处理站-西侧文化长廊
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讲解专家
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14:00-17:00
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【文化觉醒】
动力根因:透彻了解胖东来文化发展背后的哲学动力
体系解读:胖东来服务体系
案例分享:胖东来感动顾客,获得顾客尊重的故事
文化课堂:教你如何寻找自己企业中的桃花源
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马老师
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19:00-21:00
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【围炉夜话(预约制)】
结合企业具体情况及问题进行一对一交流,仅限3席
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专家团队
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第二天
5月18日
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09:00-17:00
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【主题分享】
“学习标杆,落地应用,超越升级——胖东来专题解读分享”
一、对标学习
1. 为什么来学习胖东来
2. 学到了什么、有何遗憾
3. 正确的“对标学习”方法分享
二、研讨:学习成果转化与落地的策略及行动计划
三、持续创新,超越自我
1. 客户才是真正的“标杆”
2. 服务升级,打造企业IP
3. 文化保障落地
- 高质量成功的背后是文化
- 文化仅仅是老板的文化吗
- 请把文化从墙上撕下来
- 文化与品牌的协同
- 文化的骨架是体系和机制
- 文化是团队的精气神
- 文化的脱虚向实
4. 高质发展的六大策略十二大要点
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黄老师
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胖东来研学