外包项目管理技能课程
课程背景：
当今社会，一切都是项目，一切都将成为项目！项目为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
项目管理是一套行之有效的方法体系，是像做红烧肉一样简单的工作技能。看似离我们很远，其实离我们很近。学会了它，将使我们的工作、生活和学习变得条理有序，清晰有度。
你的工作有多少时间花在项目上？你的生活中有多少活动可以看作项目？你，极有可能是众多非专业项目经理中的一员，不知不觉间管理着项目目标、时间节点、工作范围、成本预算；带领着团队有头脑、有思想的一群知识型员工！
本课程融合项目实践的良好做法，精炼简单实用的流程和工具，人人都是项目经理，让工作变得更简单、出色、可控；在工作中发现价值、创造价值；让每个项目参与人员成为高效能人士！
课程对象：
各层级管理者、企业从事项目管理者等
授课方式：
范例分享、现场演练、小组讨论、建构主义教学设计
课程收益：
及时了解项目进展，乐于应对风险与变化，通过透明的沟通推进项目
衡量项目成功，持续改进项目管理
掌握指派项目任务的、有效汇报的核心技巧
课程中涉及使用的表单：
《项目管理全过程》参考图
《项目指派任务留步法》实操表单
《项目过程管控之汇报》实操表单
课程大纲
课程导入
1.项目管理全过程
（1）项目管理五大过程组
（2）一次典型的项目任务实施到成果交付
2.外包项目管理的技能修炼
（1）第一讲：正确认知项目管理
（2）第二讲：需求管理明确要做什么事
（3）第三讲：需求下达任务传递到位
（4）第四讲：过程管控确保执行不走样
（5）第五讲：结果验收把关项目成果的交付
（6）第六讲：提升专业打铁还须自身硬
第一讲：正确认知项目管理
（一）项目是独特的一次性事业
【范例】恋爱与婚姻
2. 拥抱变化：渐进明细趋近成功
【讨论】如何看待同事提出的需求变更？
（二）项目管理是一种结构化方法
1. 理清结构事半功倍
（三）项目管理中非职位权力
（1）展现尊重；（2）倾心聆听；（3）明确期望；（4）承担责任
【范例】团队加班
【视频】控制和命令式管理
第二讲：需求管理明确要做什么事
（一）项目需求管理技能
1. 需求管理流程
2. 需求分配与跟踪
3. 需求定义与验证
案例：如何获取真实需求
（二）项目计划技能
1.四大核心计划
（1）进度计划
（2）质量计划
2.其他辅助计划
（1）沟通计划
（3）风险计划
3.通过SMART原则明确交付标准
第三讲：需求下达协派任务到位
1.协派任务六步法
【实操演练】给项目成员协派任务
①明确任务→②交付标准→③汇报要求→④询问疑问→⑤全面复述→⑥探寻方案
2.协派任务时实操要点
（1）协派任务时的常提的8个问题
（2）协派任务时复述的4个好处
（3）协派任务时确保对方明白任务意图的2个技巧
4.小结
【采取行动】协派任务六步法
（1）应用“参与式”协派任务
（2）应用“协派任务六步法”技巧
（3）应用“协派任务”时的常见提问技巧
【箴言】你把希望对方办的事交代越清楚，对方办理的结果越贴近你的目标
第四讲：过程管控确保任务执行不走歪（不返工）
一、过程管控之高效执行
【案例导入】小明为啥没按时完成工作任务；工作没完成是谁的问题？
（一）正确认识执行力
1.什么是执行
（1）理解执行的含义：把每件事情都做到位（符合交付标准），即为执行力！
2.什么是执行力
（1）理解执行力的含义：充分理解领导意图并能灵活达成结果的能力
【课堂分享】什么是团队执行力？如何判断团队执行力的强弱？
名言：没有执行力，一切都是空谈！任正非
3.提升项目团队执行的四个技巧
（1）有技巧助力执行力更高效
（2）有专业提升执行力的底气
（3）有抓手执行力的基本保障
（4）有意愿提升执行力的前提
二、过程管控之有效汇报
（一）导入
1.职场典型场景
【案例分析】月度任务没完成是谁的问题
【案例分析】上级有指示时下属该如何做
（二）明确汇报时机：中间汇报（WHEN）
1.为什么要过程管控(更新状态)
【案例分析】小明的工作事项
【课堂讨论】协助方如何更新状态才能让主导方放心？
2.更新状态的8个时间选择
3.需要协助方更新状态的6个场合
4.协助方怠于更新状态的9种心态分析
5.过程管控的好处
（三）过程管控中，你期待得到什么
1.主导方需要协助方保持状态更新的原因
（1）主导方对该项任务承担完全责任
（2）对协助方的输出不放心
2.小结
【采取行动】能让主导方放心的状态更新是如何达成的
第五讲：结果验收把关项目成果的交付
一、过验收：项目不能做成烂尾楼
1. 客户验收
2. 项目移交
二、得总结：最大的浪费是经验教训的浪费
【范例】中式菜谱
1. 团队回顾会议
2. 描述具体可落实
第六讲：提升专业打铁还须自身硬
（一）修炼专业能力，给自己足够的底气
【案例导入】第一艘国产万吨级远洋货轮跃进号首航途中沉没谁之过
【课堂讨论】
（1）场景1：项目出问题后，上司的上司会第一时间找你（你是外行团队项目经理），你怎么应对？
（2）场景2：你是团队项目经理（外行），项目成员请教你专业问题，你如何应对？
【课堂分享】项目经理是外行时，可能的优势有哪些？
（二）提升外行项目经理专业技能
1.外行项目经理的2个困扰
【课堂分享】为何项目成员会不尊重项目经理，不愿服从安排？
（1）项目成员会不尊重项目经理，不愿服从安排
（2）缺乏个人魅力
（3）专业问题面前很被动
名言：项目经理一定要清楚：项目成员尊重的是你的个人魅力，还是你的职位？卡耐基
2.提升外行项目经理专业技能的2个关键点
（1）借力协助，虚心听取内行的专业意见
（2）苦攻技术，提升业务/技术领域中的关键知识
3.外行项目经理怎样才能管理好团队的5种方式：
（1）善于倾听
（2）凝聚团队
（3）尊重内行
（4）苦攻技术、提升自我
（5）借用外脑、借力协助
名言：闻道有先后，术业有专攻。韩愈《师说》
【采取行动】如何提升项目经理的专业技能？
课程回顾
1.总结
2.课后转化：后续落实措施
3.答疑解惑
外包项目管理技能课程
