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| 史浩 常住地：上海-上海 |
| 主讲课程：从优秀到卓越－网点管理
大堂经理综合提升
金融行业客户经理电 |
| 超过八年的行业培训经验;
专注于通信及金融行业培训；
十数家咨询培训公司签约高级讲师;
世界500强百胜集团肯德基深珠琼桂市场区域经理、培训经理，荣获最高荣誉获金桶奖，所带领的团队获得市场冠军大 |
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| 吕时义 常住地：上海-上海 |
| 主讲课程：《流程与客户服务》
《客户心理与沟通》
《有效沟通技巧》
《 |
| 安徽人，家庭教育研究员，高级企业培训师。
中国培训热线高级培训讲师，营销参与式培训模式的实践者，客户关系管理专家，顶尖的行销高手，面对面销售心理学的实践者，通过《客服情商》，《客户心里沟通》，《客 |
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| 包亮 常住地：上海-上海 |
| 主讲课程：01-《银行投诉处理典型案例分析》
02-《银行柜面服务与投诉处 |
| 10多年银行工作培训从业经历
曾任：上海某股份制银行客户经理
上海财经大学常年合作讲师
中国人民银行郑州培训学院特聘讲师
浦发、华夏、邮储、交通银行总行合作讲师
上海交通大学、中山大学、武汉 |
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