经常有人问我，康老师，为什么我给客户打电话客户不愿搭理我，去拜访人家一句不需要，或者我在忙就把我打发了。你有没有这种经历呢？是不是经常聊天不过三句，句句不离产品。人家自然心门紧闭，请你出去！

那该如何说才能赢得客户信任，打开客户心门？别急，这要一步一步来。接下来康老师教你五步高说。

• 寒暄初说

1.说话题：

A提前了解客户爱好，或者观察客户周围环境，找到切入点，例如，摆设，挂在墙上的画，装修的风格等。

B 男人：1.赚钱 2.把工作做成事业。3.女人

女人：1.逛街买衣服 2.青春永驻。3.男人

2.说赞美

赞美你找到东西，肯定客户的选择

3.说崇拜

找到客户的闪光点，加以放大，并希望成为客户那样的人。

• 来意明说

1说目的

（越简单越好，不要压力）

2.说公司

简单介绍公司，一分钟结束

3.说问题

引出客户问题，听他说。

4.说需求。

深入挖掘客户需求，客户梦想。

• 观念共说

1. 说称呼

“我们公司，兄弟，大哥等”

1. 说重复

适当重复一下客户的话。

1. 说垫子

总结以后加入理解：你刚说了，招合适的人很难，我可不可以这样理解，就是很多人不愿意来，来了也不能胜任岗位。

4.说认同

肯定认同三句箴言：1.兄弟，你说的非常有道理我也是这样想的。

2.我非常认同你的观念

3 .换成是我跟你有一样的心情。

• 兴趣同说

1. 说兴趣

兴趣点相同强化客户关系，了解客户兴趣。

1. 说相同

找到和客户相同的点，一起聊起来，自己没有可以说自己朋友也喜欢，想办法往客户那里靠。实在不会就说你一直喜欢但是没研究过，让客户给你讲，他会很开心。

• 价值观说

1. 说不同

不同年龄段有不同的价值观，年轻追求奋斗拼搏逐梦。以上可能就追求事业安稳家庭和睦。你对着一个岁的办公室主任说你有什么什么梦想，要努力拼搏，人家觉得跟你不在一个频道上。

1. 说了解

所以要先了解客户的价值观，到底看中哪方面。

1. 说顺从

顺着他说，他就不会排斥你了，找到知己的感觉。

1. 说不舍

说上瘾了，都不愿意让你走。

学会了吗？这只是干货内容，需要大家去实践，感受，然后总结，留心观察才会取得效果。希望五步高说能够帮助你步步高升！我是康春苗，祝大家身体健康，春风得意，苗头大好，下期见！