生产问题分析和解决课程培训

课程背景：
企业在运运营过程中会产生不同的问题,关键是你解决了吗?没有问题是最大的问题.不定期或定期实行生产问题分析,找到问题解决办法,才能进行产能改进.生产问题分析和问题解决培训,教你如何把封闭式问题转成开放式问题,明细问题,找到解决关键.进行风险评估,确定最终解决实施方案.

课程大纲：
一、没有问题才是最大的问题
1、危机及问题意识；  
2、企业问题无处不在
3、企业问题解决就是产能改进
案例：班组吸烟室

二、企业持续改进的障碍
1、来自组织的障碍  
2、来自个人的障碍
3、改善最大的天敌

三、问题的澄清与聚焦技术—情景分析
1、我们面临问题的特征
什么是问题？
案例：问题的四个例子
小组讨论：交通堵塞问题
2、情景分析的工具
有效提问的两种形式：开放式、封闭式
练习：把封闭式问题转成开放式问题
提问游戏：黑板猜字
有效提问的内容4W1H
案例分析：小王的度假
3、情景分析的CSP模型
明确问题
细化后明确问题
进行排序

四、探究和确定问题最可能的起因—原因分析
1.寻求问题原因所采用的分析方法
案例分析：电灯不亮
三种方法：试错法、经验法（专家法）、比较法
各种方法之间的比较
2、比较法的基础---偏差
什么是偏差？
四种偏差类型
3、原因分析的基础—比较法
4、比较法分析的PCCC模型
问题/比较/线索/原因
比较对象举例
练习：三个典型案例
5、比较分析的内容
比较内容的共通模式：3W1H
6、比较分析的线索
案例分析：设备怎么漏油了？
7、通过线索发现原因
案例讲解：石油加工厂的加工泵无法运转了
现场练习：任选一题进行原因分析

五、提供解决问题的最佳备选方案—决策制定
1、需要做出决策的情形
2、影响决策的主要因素
讨论：你们认为制定决策的难点还包括什么？
3、制定决策的PCAR模型
决策目的
决策标准
备选方案
风险评估
4、如何描述决策目的
5、如何设定决策标准
案例分析：联合电力公司
案例分析：西亚化学公司
6、如何找出备选方案
寻找备选方案的常用方式
创新思想的运用：头脑风暴法
运用头脑风暴法的原则
头脑风暴案例：如何提高销售业绩？
头脑风暴法实地练习
7.如何进行风险评估及确定最终实施方案
创新思想的运用：专家评审法
专家评审法实地练习

六、问题解决的其他工具
1、左脑右脑并用法;  
2、因果图-鱼骨图法
3、绘制脑图法
4、6W2H法
5、水平思考法

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