企业管理培训课程大纲

课程收益：
用全新的眼光看企业经营和竞争
洞悉未来趋势，学会借助“软势力”
学习打造高效团队秘诀
更强的竞争力
更高的客户满意度和忠诚度
更少的无效花费
减少无用、低效工作
以弱胜强，以小博大
更人性化的管理以“安人”
更顺畅的变革过程
更高的创新成功率

课程大纲：
一、互联网时代必须更新管理思维UpdateManagementThinking
经济发展时代的变迁
农业时代的管理思想
工业化时代管理模式的两大特征
互联网带来的冲击：小米的案例
互联网时代的几个特征
互联网时代管理重点的转变
互联网时代管理模式的转变
倒逼企业转型升级
时代不同了，只用硬的不行了
互联网时代企业竞争力的构建
企业的软实力和硬实力
互联网时代，软实力致胜
从《道德经》中学经营智慧
企业的软实力包括哪些？
二、打造六大软实力——持续发展原动力
SustainableDevelopmentofOriginalPower
第一力人才团队力
SoftStrength1:Talent&Team
“别人有钱，我有人。”
人才团队力是企业软实力的驱动模块
向卡内基学人才管理
非金钱的软性激励怎么做？
擅用奖罚做好团队管理，持续提升绩效
制造产品之前先制造人才
新时代呼唤软实力领导人
第二力产品服务力
SoftStrength2:SpecialProductandSuperiorService
产品好就够了？
产品的价格战日益激烈，怎么办？
IBM做了什么样的重大变革
时刻与消费者需求对接
打造企业的服务软实力
第三力品牌文化力
SoftStrength3:Brand&Culture
中国企业的品牌软肋
企业形象的集中体现是一个好品牌
品牌不只是广告
注重品牌商誉
一夜坍塌的品牌神话
社会责任定胜负
走出企业品牌经营怪圈
做最优秀的企业公民
打造品牌的终极秘密
企业文化是一种力量，软而强大
第四力沟通整合力
SoftStrength4:Communication&Cooperation
企业内耗：关系紧张，沟通不畅
在公司内创造和谐的关系
倾听客户，做好市场沟通
与经销商合作共赢
维护好公共关系
把供应商变成“共赢商”
整合资源，才能左右逢源
从竞争到竞合
第五力远见速变力
SoftStrength5:Foresight&Flexibility
竞争的要素改变了
联想手机为何火了
执行力是变革成功的保障
远见：预测未来趋势的方法
迅速改变，增强企业的弹性
第六力创新守恒力
SoftStrength6:Creativity&Consistency
创新才有出路
向三星学创新
创新不仅只有产品和技术
新技术和新商业模式的力量
创新也要有所为，有所不为
总结：软硬结合，倍增业绩，持续发展
巧实力：软硬结合
硬实力保生存，软实力促发展

陶子老师介绍：
国内知名培训师，高管教练，服务营销管理专家
上海交通大学、财经大学、同济大学、中国人民大学、英国Stirling大学中国校区客座教授
美国韦伯斯特Webster大学MBA，印尼总统的校友
原美国卡内基训练?公司资深经理，专职培训师
10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验
清华大学出版社特约作家
着作：《企业软实力致胜》、《要成效，千万别瞎忙》、《超强人脉术》《销售成功的奥秘》
中国员工职业化培训20强讲师
国际认证心理咨询师，既懂心理，又懂管理
可中英文双语授课的老师
陶子老师曾任全球规模最大、历史最久的培训公司美国卡内基训练?公司DaleCarnegie?Training资深经理，职业培训师，负责公司的营销、人事和授课工作，有效推广了卡内基品牌和课程。由于业绩突出，被奖励到卡内基美国总部接受专业培训。
陶子老师曾服务于世界500强美国万豪Marriott酒店集团旗下酒店等3家5星级大酒店，历任高级客户服务经理、市场部经理和培训部经理和酒店管理公司副总经理等职务，拥有在世界一流企业10多年的管理经验。
2007年，陶子老师被《中国经营报》评为“中国员工职业化培训20强”培训师。
2008年，陶子老师被《人物周刊》评为“中国企业教育培训百强”培训师。
2012年，陶子老师作为特邀嘉宾参加《蓝狮子经理人》、《青年社交》、《金桥画报》等诸多杂志的高峰论坛。
陶子老师丰富的知识、经验及学术背景，多次接受《生活周刊》、《环球时报》、东方卫视、浦东电视台等媒体的采访。
陶子老师曾赴美国接受专业训练，在卡内基训练?经过了非常严格培训师的筛选及经过了业界最高标准的通过ISO9000:2000认证的培训师培训流程，他形成了一套独特有效的教学模式，能对学员进行现场实时的指导，授课专业敏锐又不失幽默风趣、条理清晰、善于启发，能引导学员参与互动，深入浅出，联系实际，实用性强，深得学员好评。一些世界一流公司如联想、大众汽车的培训经理都对他赞赏有加
服务客户：
500强、跨国企业：埃克森美孚ExxonMobil、沃尔玛、汇丰HSBC、德尔福、江森自控、阿尔卡特、默沙东制药、辉瑞制药、惠氏、达能集团、雀巢、TNT、中国人寿、联想集团、海尔、吉利汽车、斯凯孚轴承SKF、小松、丰田、PPG
外企/合资企业：上海大众汽车、法国国际检验局BV、金元比联、交银施罗德、西得乐瓶装、海斯特叉车、阿法拉伐、法国力克、美国国家仪器NI、美国QVC、霭科颂化工、峰力听力、贝加莱、德国通快、恩福集团、法雷奥雨刮、迈梭电子、优利康听力、吉的堡教育、龙灯化学、钱柜、统一、旺旺集团
国企/上市公司：上汽集团、上柴动力、中国烟草、中国移动、东方证券、海通证券、工商银行、泰康人寿、久事赛事、南方航空、上海医药、国大曙光药房、文峰购物广场、携程CTRIP、冠生园集团
政府机关/事业单位：上海社保局、上海建科院、上海地质研究院、浦东经济调查中心、无锡软件园、浦东南路小学
民企：星客特汽车、环综实业、博彦科技、爱婴岛、绿洲实业、亚士漆、威高医疗器械集团、施慧达制药、贝西生物、宇度医疗、上海红酒交易中心
学员评语：
“陶老师的讲课引经据典、娓娓道来，不强压学员说自己的一定是对的，知识渊博。连PPT的制作也很专业，不是很花哨但很有逻辑。通过培训，我更明确了培训师的价值，学到很多培训技巧。在领导力方面，我以前就是用命令、批评、责备的方式，上课后我知道了领导人应有的风范。”
——VW大众汽车经销网络部高级培训师
“谢谢您，陶老师。守拙，处下，不争所蕴含的哲理对我启发很大。虽然很多知识和大道理平时也有接触，但是都没有悟到。通过您的讲解，尤其是您对中国古典文学深入的研究，结合实际的通俗讲解，让他们学到很多的知识，谢谢您，辛苦了！期待再次听您授课的机会。”
——ExxonMOBIL埃克森美孚客服经理
“谢谢陶老师，感谢您给我们的点拨与启发，还有那一个个令人耳目一新的小互动小惊喜。您是一位睿智、风趣、博学的学者、教授和领导人。您在课堂上对古今中外各种名人佳传的旁征博引，贴切而生动，给人以很深印象，令人受益良多，深深感谢！”
——中国人寿人力资源部招聘主管
“了解‘软技能的重要性，以前认为只有‘硬技能’才是真功夫，但经过两天的培训，演练和有无‘软技能’锦山添花的前后对比，确实觉得‘软技能’也是一种技能，而不是一种花里胡哨的东西。’”
——LENOVO联想集团工程师

企业管理培训课程大纲