深圳绩效实战技巧培训大纲

本课程设计特点
本课程体系是绩效薪酬管理专家李玉萍融合国际国内最佳管理实践，结合多年管理实践的基础上形成的课程体系。课程实践性强，操作性好。
前瞻的理念、多学科、多角度的实战经验，构成了讲师的独特风格；课程视角独特、新颖；结合讲授+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验等授课方式，深入浅出，生动、互动，富有激情；具亲和力、感染力和影响力。
培训收益
培训思维逻辑性和顾问的视角：战略、全面、系统地以咨询顾问的思维逻辑框架，重新审视绩效管理在执行、辅导以及实施中的问题和难点，从企业高度理解问题所在。
操作性强：通过理论的讲授，实际案例以及工具和模型的介绍，现场情景演练，让理论学习立刻变成实效工具。
可以学习到以下实用工具模型——
1、绩效管理组织“3+1“
2、绩效辅导“1+3’对话术
实用性强：通过现场的参与讨论和学习，使学员可以熟练掌握：
1、绩效辅导的主管技巧
2、营建绩效文化策略
3、主管面谈策略与技巧
4、主管自我成长及团队管理技巧
丰富的案例库：了解国内知名企业的经典案例。

【课程大纲】
第一讲、不要“鸡肋”绩效——绩效管理如何发挥“绩效”
1.绩效考核VS绩效管理
【工具模型】绩效管理的模型
2.常见绩效管理误区
3.绩效管理中的组织及职责定位
【工具】绩效管理组织“3+1”
案例：谁的错

第二讲、绩效辅导中主管的角色
1.绩效辅导中主管的角色及职责
【工具】出色主管技能图
2．绩效辅导中主管做什么
3．“种瓜得瓜，种豆得豆”：绩效需要文化土壤
视频：绩效文化中的憨豆
营建良好绩效文化的技巧
【案例】他为什么一错再错
业绩为首
团队2W1H原则
教练型“领导”

第三讲、主管绩效计划技巧
1.如何设定目标
目标管理以计划、工作任务/职责为根本作为载体
案例一：刘经理的困惑
案例二：小王的郁闷
2.工作任务的定义
岗位的常规工作
随时接受的工作
根据形势变化而发生的常规工作的变化
根据流程变化而产生的工作变化
3.目标设定中常见问题
急于求成
“切西瓜”
舍本求末
不足为奇
4．绩效计划的沟通技巧
【情景案例】章总监的绩效计划沟通

第四讲、主管的绩效辅导技巧
1、绩效过程中的跟进
2、绩效过程中跟进工作的要求和标准
3、绩效辅导的方法和沟通技巧
4、工作回顾的案例练习
情景案例：张主管和他的团队

第五讲、绩效评估与面谈反馈技巧
【视频案例】失败的绩效评估与面谈
1、主管应该做什么
2、下属员工应该做什么
3、绩效面谈技巧
请思考:绩效谈话与管理工作中一般的上下级谈话有什么不同?
导致绩效评估与面谈失败的常见问题
绩效面谈必备的三要素
绩效面谈3P模式
Preparation（面谈准备）
Process（面谈的过程和步骤）
Pay-off（面谈后的跟进）

第六讲、绩效管理“起于沟通，终于沟通”
1、绩效表达的技巧
2、绩效中聆听/确认的技巧
3、绩效中提问的技巧
4、绩效沟通中的十“忌”

深圳绩效实战技巧培训大纲