课程目标：
本课程旨在通过人力资源工作活动的分析，为非人力资源部门的经理以下简称直线经理、提供了解人力资源管理六大模块的基础知识，掌握人力资源工作流程，清晰直线经理的角色定位，明确工作中职责与分工，责权区别，并为其协助做好部门人力资源工作提供可借鉴的团队和谐的方法与技巧，以提高管理者个人人力资源管理水平和能力，实现组织人力资本的核心竞争力。
案例导入：由一个员工离职引发的争议……
第一讲：知己知彼，百战不殆
认知篇—直线经理如何自我认知?
一、企业组织架构“金字塔”
1、高层——做正确的事情
2、中层——正确的做事情
3、基层——把事情做正确
二、直线经理的观念与定位误区；
1、一大软肋
2、两个瓶颈
3、三个障碍
三、非人资源部门经理的组织定位
1、司机vs乘客；
2、工作角色七个转变
案例分享：领导有方
四、人力资源部门与其他部门分工职责对比图
五、直线经理的角色定位
1、伙伴
2、教练
3、专家
4、记录员
5、裁判员
第二讲： 奖罚分明 惩前毖后
评估篇 —直线经理如何有效评估下属?
一、管理定位
1、绩效考核与绩效管理辨识
2、考核体系中角色
3、不同层级的角色定位
二、考核有法
绩效管理体系构建
1、背景分析环境
2、体系规划kpi/bsc
3、流程梳理体制
4、资源配置内、外
三、运行有道
绩效管理体系运行五个一工程
1、设置绩效目标
2、制定绩效计划
3、执行绩效辅导
4、实施绩效考核
5、绩效成果反馈
四、面谈有效
1、汉堡原则
2、治病救人
3、惩前毖后
4、改进方法
五、评估原则
1、奖罚有据，评估有道
2、行为结果，更重品质
3、目标导向，关键指标
4、平衡法则，公平公正
第三讲： 感情引导 梦想激励
留人篇 ——直线经理如何留人?
一、直线经理薪酬功能的认知
1、工资解析-保障吃得饱
2、奖金解析-保障干得好
3、股票分红-保障干的久
4、福利解析-保障干的稳
二、直线经理的基层激励原则
1、物质和精神激励
2、及时性原则
3、同一性原则
4、预告性原则
5、开发性原则
三、直线经理留人的吸引力法则
1、动之以情
2、晓之以理
3、激之以义
4、诱之以利
5、本土文化，综合应用
四、直线经理的影响力塑造
1、耳濡目染
2、心领神会
3、身体力行
4、言传身教
五、直线经理的“四心”激励模型
1、崇敬之心
2、感动之心
3、积极之心
4、升华之心
6、留人原则
薪酬设置，合法合理
保障生存，提升品质
留人留心，感情融通
身体力行，梦想激励
第四讲： 合法合规 合情合理
和谐篇 ——直线经理如何塑造和谐团队关系?
一、丰富多样 团队和谐
1、满意度调查
网络调查
问卷调查
结果分析
2、改善员工沟通
绩效沟通
员工座谈
离职面谈
“圆桌”会议
3、关注员工生活
旅游 度假
聚餐/茶话会
问题员工心理引导
员工抱怨收集信箱
二、合情合理 完善制度
1、制度内容和程序
2、处理好员工离职
3、完善新员工入职引导
4、协商解决，体现民主
三、有理有据 合法合规
1、直线经理应对员工诉求技巧。
调节注意：不等靠要，不推避躲
2、直线经理应对仲裁的应对技巧
以法律为依据，尊重事实，实事求是，职责范围内协助。
四、和谐原则
1、丰富多彩，百花齐放
2、合情合理，制度规范
3、合法合规，有理有据
4、百年基业，和谐有道
讲师介绍
杨文浩老师 人力资源管理专家
国家高级人力资源管理师
西安工业大学人力资源管理专业
清华大学工商管理硕士
北京大学汇丰商学院领导力中心《六维领导力》认证讲师
曾任：山西北方惠丰机电（中国兵器工业集团）人事主管
曾任：金威啤酒集团人力资源部总监
曾任：金威啤酒酿造有限公司 董事长秘书兼人力资源部总监
杨文浩老师专注于人力资源管理工作，具有12年企业管理及人力资源管理实操经验。曾服务于兵器工业集团及大型企业负责人力资源及企业管理工作，有着扎实的实践操作能力，对HR管理体系的建设有完整的设计思路。擅长HR战略规划并组织实施，从人力资源体系建立、制度建设到人员招聘、培训开发、劳资管理、绩效考核，熟悉各模块工作。2007年教材第二版改版后进行人力资源管理师考证班授课，曾进行二、三级包班授课，一级课程授课，并熟悉1-4级教材课程体系及命题、应试规律与技巧。先后服务于北京、天津、上海、深圳、广州、成都、南京、武汉、郑州等地100余家企业，为中铁建工集团、中国电信、阳光保险、华美集团、中通通讯、惠丰机电、建滔化工集团、金威啤酒集团、广东省各地人才交流中心等多家大中型企业进行HR管理技能及职业素养提升、阳光心态培训400余场次。