课程名称： 《运营商营业厅销售团队管理》

主讲： 李明军老师 6-12课时

课程背景：

1. 营业厅店长/厅经理多为从营业员成长起来的基层管理者，未接受过系统管理培训，因此在“管理”上存在着先天不足，大量存在着“经验管理“和”感觉管理“；


2. 营业厅的传统定位是“服务为主“，在向销售转型之后，营业厅店长/厅经理在”销售管理“上严重缺乏经验，表现在店长不知道如何提升员工销售能力、不知道如何塑造销售氛围、不知道如何带销售队伍，最终体现为营业厅销售量上不去。

课程对象：店长/厅经理/值班经理等

课程收益：

提升营业厅销售的关键是提升“关键人物”即营业厅管理层（店长/厅经理/值班经理等）的销售团队管理能力。本次培训将致力于提升学员的素质能力来达到提升营业厅销售的目的，以适应销售转型后的新要求。

1. 提升学员的基础团队管理技能，弥补亟需的管理意识和管理技巧短板，促进其自身成长和提升，打造营业厅销售团队；


2. 让学员了解和掌握如何提升营业厅销售业绩，包括如何指导一线员工的销售，如何提升团队的销售能力，如何塑造营业厅销售氛围，销售转型后早夕会的重点，销售管理的实务知识；


3. 提供有效地销售团队管理的工具表格，包括《员工销售行为观察表》《员工销售日志》《店长日志》等；

课程人数：为保障培训效果，人数需控制在40人以内。

授课方式：分组式，分6组，每组6-7人，包括课堂讲授、案例研讨、角色扮演、互动研讨等。

课程大纲/要点：

开胃菜1：团队凝聚力从哪里来

店长工具1：三聊三约

店长工具2：《班组休闲活动规划》

开胃菜2：管理者要用服务和支撑替代权威

一、销售转型后的店长角色定位

二、销售转型后店长的工作心态与方法

三、成为教练

四、现阶段营业厅销售能力提升实务

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