顾问式销售技术培训
顾问式销售技术培训 课程大纲: 一、大客户与大客户顾问式销售 1、什么是大客户 2、大客户的4大关键特征 3、大客户的生命周期 4、大客户销售的特殊性 5、大客户销售链 6、大客户顾问式销售应具备的咨询能力 7、谁是大客户? 8、大客户拜访前的准备
二、人的行为处事风格与大客户销售 1、人的行为处事风格类型 2、人的行为处事风格特征 3、如何与不同行为处事风格的客户打交道 4、双人舞----如何与客户保持一致 5、如何说服一把手?
三、大客户顾问式销售个性化解决之道 1、大客户周边的4类人 2、如何与大客户实现利益对接 6、经典案例研究 7、客户价格异议的应对方法术语 5、客户对于产品的关注点 6、如何实现大客户需求包与大客户产品包的对接
四、大客户顾问式销售融合工作方法 1、融合工作方法介绍 2、需求假设 3、重要的定性与定量分析工具 4、大客户产品组合方案 5、美观与契合的表达方式 6、练习:简单的标准产品组合方案 7、方案/产品成型之后还需要做的工作 8、大客户销售提案过程的四步舞曲
五、大客户顾问式销售技术 1、大客户市场开发应该重点考虑的关键环节 2、对大客户明确清晰的价值定位 3、如何建立客户关系及客户关系的四种类型 4、规模对大客户需求的深刻影响 5、不同行业大客户对不同应用方案的侧重 6、如何对大客户进行市场细分 7、大客户的三维需求 8、客户需求的深层次挖掘 9、如何以企业管理与运作为线索对大客户需求进行梳理 10、大客户经理的工作内容 11、大客户经理的角色转换与发展目标 12、大客户经理如何发掘客户的利益点
六、大客户顾问式销售核心技巧 1、FAB及核心话术与练习 2、大客户顾问式销售SPIN模式 隐含需求、明确需求、利益、优点、特征 3、背景问题、难点问题、暗示问题、需求---效益问题 4、SPIN模式之混合销售团队 5、外部渠道的职能及选择原则 6、如何利用经销商克服目前在大客户市场推广上的核心瓶颈 7、大客户的差异化营销 8、增值业务推广的“滚雪球模式” 9、大客户顾问式销售的八种武器
七、总结、提问与答疑 顾问式销售技术培训
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