系统性思维运用

【课程背景】：
您在工作中是否遇到过如下场景？
（1）您的客户跟您说了10分钟，但是你仍然搞不懂他的问题在哪里？ 
（2）为见客户你做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，如何进行修改？
（3）跟客户介绍产品，说了很多，客户却不买账？
没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用系统性思维高效表达，上述问题就可以迎刃而解。而这种思维训练对于一个销售人员来说格外重要，可以从根本上重塑销售人员的沟通能力。

【课程目标】：
提升销售员工的思维能力：学会从客户的角度思考 
提升销售人员的沟通效率：有效表达和说服
建立团队统一的思维和语言平台：提升团队沟通效率。

【课程形式】：
课堂讲授 + 引导技术 + 案例讲解 + 互动讲解

【课程大纲】：
《结构性思维与价值呈现》课程大纲
开场热身：结构性思维在生活中的闪现
为什么对方听不明白我的话？
什么样的内部沟通才是有价值的？

一、搭建思维的结构体系
理清我的思维——结构性思维表达的4个基本特点结论先行，要点明确
上下对应，有理有据
分类清楚，条理分明
逻辑排序，主次有别
辨别他人的结构——结构性思维接收信息的4个步骤
识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
对应：找到事实与观点的对应关系
结构：画出信息之间的关系图
表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
解释关键词，把事情说明白
关键词的名人名企应用
技术人员避免专业术语
关键词助力企业创新

二、纵向思维，上下自如
1、自上而下 – 有理有据的表达观点
（1）摸清背景和现状
（2）避免调入的陷阱
（3）设想对方的问题
小组讨论：客户（销售）会提出什么样的问题？
（4）最有力量的回答
2、自下而上 – 有价值的观点呈现
（1）概括总结自己的观点
收集信息——头脑风暴
明确分类——寻找共性
概括总结——明确要点
合理排序——理性描述
（2）有价值的观点呈现
A． 从对方利益出发，立场鲜明
B． PPT呈现时的价值突出
C． 价值表达 – 包装“卖点“
D． 煽情表达 – 打动人心

三、横向思维，逻辑之美
1、演绎法：如何精准说服
（1）标准式：你要什么，我有什么，你需要我
案例研讨：联想赢单的秘诀
（2）常见式：问题解决的思路
（3）演绎法在工作和生活上的应用
2、归纳法：如何汇报
（1）时间结构
（2）重要性结构
（3）要素结构
（4）分类标准：MECE原则

四、序言结构——完美表达的大门
让别人带着兴趣倾听：序言的要素
（1）背景
（2）冲突
（3）疑问
（4）解答
2、常见的序言结构

系统性思维运用