沟通技巧方法训练

课程背景：
日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通， 是众多职场人亟需提升的重要能力。
本课程将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力不仅达成沟通目标“成事”，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作，以此“塑人”。

课程亮点：
热门课题，迭代升级
强思企管与百万级畅销书《沟通的艺术》作者高老师，多年合作沟通主题的课程。在此基础上2024年独家升级了全新的课程内容，为学员带来全新体验
打破“宣贯式”教学，构建沙盘体验式氛围
培训形式上，不是单纯传递沟通技巧的宣贯式课程，而是能让培训师通过大量互动、引导、体验环节的设计提升学员有效沟通能力的翻转课堂
真实案例和素材，MiniMBA研讨模式
课程中大量案例素材和基于职场真实情境下的沟通事件，采用MiniMBA教学方法中的“小组研讨模式”没有正确答案，追求打开思路和维度
模块化设计，贴合职场、即学即用
课程设计逻辑清晰干货十足，即学即用，确保学员在纷繁复杂的沟通知识和技巧面前，准确选择自身适合的沟通方法

参训对象：
企业中高层或者其他致力于提高沟通能力的企业学员

授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：
暖场：小游戏“植物喻人”
第一章：沟通的本质是成事塑人
职场沟通中的常见三个障碍影响度
大脑记忆认知障碍
沟通误解误判障碍
沟通分级障碍
自我觉察：测一测你的沟通偏好
视频分析：一场糟糕的对话
实现有效沟通的核心全脑沟通
游戏体验：火眼金睛辨真伪
全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）
认识全脑沟通模型

第二章：沟通的“维度透析”
沟通类型的认知
交流的特点、作用、适用场景
沟通的特点、作用、适用场景
协调的特点、作用、适用场景
沟通风格测试与分析
PDP/DISC性格特质测试与分析
认知自己
了解他人
构建合作
视频分析：不同性格特质的人，特点、优点、缺点是什么？
小组研讨：对于不同性格特质的人沟通策略的建立与实施

第三章：全脑沟通的两大原则
全脑沟通的两大基本原则
保持目标感
营造安全感
原则一：保持目标感
案例分析：她们的目标到底是什么
沟通中常见的目标误区
设定目标的三个层面
小组共创：根据场景，设定目标
原则二：营造安全感
视频分析：如此沟通氛围
盘点沟通中破坏安全感的表现
视频分析：如何重建沟通的安全感
营造安全感的两个阶段：沟通前+沟通中
小组共创：根据场景设计营造安全感的策略

第四章：全脑沟通的四步骤
情景剧分析：申请为何被拒
情景剧分析：如何沟通才搞定领导审批
全脑沟通四步骤
第一步：陈述事实，
双方都关注
要全面而非片面
是事实而非评论
第二步：诉说感受，
是感受而非想法
不仅关注自己感受，还要察觉对方感受
第三步：表达需要，
是需要而非指责
不仅表达自己需要，更要关注对方需要
第四步：提出请求
提出请求的三大误区
清晰具体表达请求的公式
是请求而非命令
综合练习：如何化冲突为协作

第五章：建立高情商沟通的8个技巧
小我变大我
被动变主动
痛苦变快乐
重智商变重情商
重过程变重效果
苦劳变功劳
失望变希望
埋怨变感恩

沟通技巧方法训练