流程管理知识课程

【培训目的】
流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！
流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。
目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……，但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
本课程为您指出流程管理的误区；帮助您梳理流程管理的思路。

【培训对象】
总经理、副总经理、HR管理人员、各部门经理及BPI参与人员。

【课程提纲】
一、流程管理的基本知识
1.什么是流程
2.为什么很多企业存在推诿扯皮现象优劣管理模式的比较
3.管理大师如是说
4.新时代对企业的新要求各安其位，各谋其政
5.如何实现“无缝链接”的无扯皮、推诿现象
6.构成流程的六大要素
7.流程活动的依据与成果
8.什么是流程管理
9.流程管理的八字方针
10.流程管理的重要性
11.流程管理的四个衡量标准
12.达成流程管理的“三化”
13.流程管理给企业带来的好处强化执行力
14.绘制流程图的标准符号
15.企业管理体系中的三种流程
16.绘制流程图的价值
17.什么样的流程才符合发展要求？
18.保证流程高效运行，企业不再存在推诿扯皮现象的措施
19.如何判断现有流程需要优化？缺少执行力

二、强化执行力，让管理不再扯皮的流程再造BPR
1.什么是BPR
2.哈默和钱皮为什么提出BPR？
3.BPR的特性是什么？
4.BPR推行的五项基本原则
5.BPR为什么成为一颗“流星”

三、如何进行流程优化BPI，“化”掉扯皮、推诿现象
1.代替BPR而崛起的BPI
2.BPI是什么？
3.BPI推行三步曲
4.推行BPI可实现的四个益处
5.为什么BPI比BPR有效？
6.BPI与BPR的区别
7.BPI更关注员工对变革的反应
8.BPI推行的流程
9.检验BPI成功的管理指标
10.BPI的六大目标
11.BPI推进的五阶段全景图
12.BPI推进的四点要求
13.保证BPI成功的四个措施
14.BPI推进的方法与技巧
15.制作流程的方法与技巧
16.分解流程的方法与技巧
17.避免人为失误的BPI十条保证措施
18.保证BPI高效运行的八大原则
19.如何构建BPI推进体系？
20.各级BPI人员的职责与作用
21.如何让咨询在BPI起到有效的作用？
22.如何进行BPI推进的分层培训
23.BPI推行失败的九大原因

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