新党建下EAP实务课程

【课程背景】

企业经常有这样的困惑：我们也听说了很多企业由于心理健康所导致的问题，我们也想导入EAP，但是十分困惑：EAP是单独的心理讲座、压力管理培训吗？EAP究竟是一对一的咨询，还是一群人的课程？课程和工作坊有什么区别？员工心理健康究竟会如何作用、影响于企业？我们又该如何对EAP的效果进行管理评估呢？EAP是不是就找心理治疗机构来做呢？企业可不可以内部自主操作EAP呢？如何让EAP与原有的培训体系相结合，建立可持续发展的系统呢？市场对EAP都非常有需求，但我们该如何定义EAP、如何运作EAP呢？企业中什么样的问题可以归纳到EAP的范畴解决？EAP项目可以以什么样的方式来运作？EAP究竟是一个系统还是单独的产品？

企业党群部门经常有这样的困惑：不论是从专业还是从个人的角度，我都想更多地了解EAP，但是从哪里着手呢？市面上EAP还是新生事物，我如何判断EAP专业度、成效呢？在过程中，我们使用哪种形式的EAP是最有效的呢？我们导入了EAP之后，发现使用人数不多，如何在内部提升EAP的使用率，同时对成本进行有效管理呢？EAP能不能与一些技巧型的课程、培训结合起来推广普及呢？EAP对企业具体执行层有什么提升或作用呢？

企业员工经常有这样的困惑：心理健康都包括了哪些范畴呢？我在哪些情况下可以使用这个项目呢？它安全吗？会对我的职业生涯发展造成不必要的麻烦吗？我的上司、同事、下属会知道我的秘密吗？是不是我一旦采用了就证明我有病？我现在发现下属好像有些心理上面的毛病，我该让他去接受这方面的服务吗？这和社会上针对个人的心理咨询有什么不同？

98%的政府机关及企业事业单位的领导者看重相关部门在解决“人”的问题上所具备的能力，89%的企业主强烈需要外部专业心理学工作者提供“人”的问题解决之道。EAP能够从根本上改善员工的心态，大幅提升工作效率，降低员工流失率，是党群部门不可或缺的管理利器，但更多的企业一直缺乏专业的实务培训，致使无法了解与运用EAP的强大效力。

【课程目标】

1、 掌握新党建下个人基础心理情况分析与常见心理危机事件处理办法；

2、熟悉新党建下运营商企业EAP培训教材与课件制作步骤及内容、案例萃取手法;

3、进行新党建下团队辅导的实际应用,并进行现场实操,掌握团队辅导的落地方法;

4、借鉴标杆行业或企业的EAP案例,进行宁波移动属地化的EAP辅导计划的制作及模拟实战,进而达成行为固化,提升宁波移动的员工满意度、忠诚度,借此提升组织绩效.

【课程对象】EAP专员、专兼职党务干事

【课程大纲】

一、新党建下运营商企业个人基础心理情况分析与常见心理危机事件处理办法

群策群力：当代人所面临的压力源/ 应对方式/ 应对方式的优势与局限

1、新党建下我们的基本处境：压力源

2、新党建下个人应对压力的自我心理健康测评

1) 自我健康认知工具一：睡眠、饮食与沟通（抑郁症的早期识别）

2) 自我健康认知工具二：身心健康水平的多维体现（压力不仅是心理指标，也是生理反应）

3) 有效应对压力的三个资源：脑、身、心（三者间的关系）

4) 活动：压力的三个关键认知（尊重个体性、了解流动性、关注身心关联）

5) AB型人格测评与各自的议题

6) 自我健康认知工具三：HTP投射绘画：

了解潜意识中自我压力值

自我压力源

自我压力应对方式

个人成长方向

3、新党建下运营商企业中危机人群的识别和危机事件处置

1) 危机人群的识别

危机人群来源：自我转介、领导转介

危机人群识别三要素：睡眠、体重、社会职能

危机人群的可能诱因：赌博、上瘾、抑郁症等心理疾病、高风险事件、自杀倾向等

危机等机的判断与处理方式的选择

2) 危机事件的处置

通知家人

决定是否要转介绍到具有相关资质的外部机构

转介绍过程中保密协议的处理，免责声明

转介绍后的个案跟进与建档

案例的内部研习

EAP案例库的建立与内部危机预演与练习

二、 新党建下运营商企业EAP培训教材与课件制作实务

现场演练：现场设计EAP主题教材《压力管理》

讨论：教材设计的重点与难点

重点：EAP专员胜任力：态度、知识与技能

1、压力源

1) 讨论：我认为的压力源

2) 外在压力源与内在压力源

3) 关键：决定性的压力源（压力有效归因）

2、压力管理与应对：

1) 讨论：压力管理工具与方式有哪些

2) 压力管理：自助箱

3) 压力管理：驱动力

4) 压力管理：专业工具

CBD认知行为疗法

正念

思考：作为EAP专员，你的优势、擅长的领域、你的资源是什么？如何更好地发挥出来？

三、 新党建下运营商企业团队辅导的实际应用及现场实操

a) 团辅策划：

对象鲜花献给最可爱的人

目的告之目的与隐藏目的的区分

主题千锤百炼出真金

形式线上/线下，一对一/团体、封闭/开放、单独/周期性，可延续性可拓展性

资源内部资源与外部资源的最优化整合

效果评估趋吉避凶

预算投资回报率

疗效因子

项目设计期常见问题与参考解决方案

b) 团辅执行与总结：

活动执行前：三张表对活动整体进行把控

活动执行中：如何应对难应对的学员

活动执行中：特异情况如何处理？

活动执行中：风险规避与效果突显

活动执行后：项目复盘与检视进步

项目执行期常见问题与参考解决方案

四、 新党建下运营商企业EAP实战应用与标杆案例分析、行为固化

案例：XX企业的EAP设计方案参考

讨论：本企业短、中、长期EAP方案的目标、重点与难点

1、EAP工作在企业中的宣传、推广、执行、总结

1) EAP前期调研聚焦：聚焦于员工真正关注点

2) EAP宣传推广：EAP常见定位错误

3) EAP宣传推广：为何立项（Why）：我们真正的问题在哪里？

多赢是EAP项目生存的根本

4) EAP宣传推广：推广对象（Who）：谁是我们真正需要服务的人？

遍地撤网

重点培养

5) EAP宣传推广：推广时间（When）：在什么时间介入EAP更为有效？

危机时刻显身手

最深情的表白是陪伴

6) EAP宣传推广：推广渠道(Where)：建立信任与信息易得性

找到守株待兔的信息渠道

7) EAP宣传推广：推广内容(What)：我该向对方传递什么样的信息？

EAP的内部销售法则

8) EAP宣传推广：推广频率(How Much)

春风化雨潜入人心

9) EAP宣传推广：推广效果评估检视与更新

当机立断，推陈出新

新党建下EAP实务课程