课程收益
认识管理心理学的重要性
在工作中与不同风格成员融洽相处；
掌握真正激励员工的方法
学会让员工更喜欢你的方法
激发管理者的工作热情
帮助团队了解团队发展的理论知识；
掌握建立优秀团队的方法；
有效提升团队的凝聚力；
提高团队的合作精神；
掌握相关的工具和模板帮助建立高绩效团队。

课程大纲
第一天：心理学在员工激励中的应用
第一章导入部分
1）管理者的五种能力
自信
沟通
人际关系
领导力
克服忧虑和压力

2）学习的五大步骤
初步的了解
重复练习为学习之母
开始使用
融会贯通
再一次加强
第二章管理学与心理学
什么是管理
管理与心理的关系
什么是管理心理学

第三章心理学中性格与管理
D型性格
性格的天赋
性格的缺点

I型性格
性格的天赋
性格的缺点

C型性格
性格的天赋
性格的缺点

S型性格
性格的天赋
性格的缺点

第四章激励中的心理学（把“要我做”变成“我要做”）
人是如何被激励的
人的行为模式
人的行为的共同性
人的行为的差异性
需要层次理论与激励
人的五种基本需要
认识员工不同等级的牢骚
针对不同层次的管理措施
优秀管理者的品德
品德的重要性
15种品德的修炼

第五章心理学激励员工的九大原则
不指责，不抱怨，不批评
富兰克的成功秘诀和《圣经》里的话
了解水知道
给予真诚的赞赏与感谢
赞美的方法
赞美的原则
体验赞美的力量（小组互动）
引发他人心中的渴望
正确问问题的秘诀
练习问问题
真诚地关心他人
几点注意事项
如何做到真诚
经常微笑
影响别人对你好感的三个因素
原理：首轮效应、奥毕森幻觉
故事：世界推销之神原一平
姓名是最悦耳的语言
如何让姓名发挥最大的功效
如何记得别人的姓名
倾听
听和倾听的差别
倾听的重要性
倾听的技巧
谈论他人感兴趣的话题
快速找到对方愿意与你沟通的主题
衷心让他人觉得他很重要
读懂对方的肢体语言
重要的礼仪

第二天：高绩效团队的管理
第一章对高绩效团队的期待
团队：高绩效组织的基石。
团队的5P要素。
团队和群体的区别。

第二章诊断团队的发展阶段
成立期
动荡期
稳定期
高产期
调整期

第三章管理者的角色认知
角色转变困难的4个原因
能力差异
角色惯性
角色惰性
定位模糊
管理层常见的角色错位
土皇帝
民意代表
自然人
传声筒
管理者的角色定位
承上
规划者
执行者
危机/问题解决者
模范者
启下
绩效伙伴
监督/控制者
领导者
教练员
平行
内部客户
第四章管理者的激励方式
重新认识和管理80、90后（前所未有的一代）
80、90后成长环境分析
80、90后的素质
80、90后的能力
80、90后的思维
80、90后的心理
80、90后的职场观
80、90后的管理
了解下属的性格
根据不同性格的人进行沟通的重要性
性格解析
性格测试与分类
各种性格的优势与劣势分析
与不同性格的人沟通技巧
了解下属的价值观
认识价值观
价值观排列
管理风格与团队成员的辅导方式
领导风格--命令型S1
领导风格--教练型S2
领导风格--支持型S3
领导风格--授权型S4
激发员工工作的积极性
D1阶段
D2阶段
D3阶段
D4阶段
欣赏与赞美技巧
马斯洛的赞美激励理论
赞美的层级方法
管理者应当遵守以下五条原则
以身作则，树立标杆
以身作则的重要性
树立标杆的十三项原则
第五章管理者的情商提升
情商的重要性
管理者拥有的4种天赋
自觉
良知
想象力
独立意志
情商的ABCD理论
已有冰山（A-事件B-信念/想法C-情绪/后果）
融化冰山（D-区分/反驳/干扰）

第六章管理者的沟通技巧
了解沟通
沟通的定义
沟通的心态
有效沟通的基本步骤
步骤一事前准备
步骤二确认需求
步骤三阐述观点
步骤四处理异议
步骤五达成协议
步骤六共同实施
沟通在工作中的应用
与上司沟通
与下属沟通
与跨部门沟通

第七章设立行动计划及总结
规划学习行动方案
成功展示行动方案
寻找行动方案的监督人
第八章设立激励人心的管理者愿景
画愿景图
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