课程背景：

随着管理责任加重，很多管理者还是依赖过去的经验来管理团队，当企业高层领导遭遇个人局限时，一些共性问题就会出现，并开始对组织产生不利影响，具体表现为：

1.决策时，领导人亲力亲为、独断，缺乏下级真实反馈，没有激发团队共创。

2.沟通时，高管说的多、听的少，直接给下属答案。

3.人力资源负责人很多时候是上司指令的传声筒，很难从业务发展角度实施HR工作。

4.团队上下级、跨部门间缺乏反馈，对彼此角色和期望没有坦诚沟通。

5.跨部门之间聚焦立场而非利益，彼此指责，缺乏相互信任和协作。

6.对于绩效目标，只关注事，不关注人，团队成员相互推诿，不担责。

7.文化塑造层面，墙上企业文化形同虚设，没有建立团队成员的基本行为规则。

8.人才发展时，目前培训形式往往只学不习，没有结合实际工作。

未来的答案，不在过去的成功里，面对新挑战，HR管理者需要转化角色，教练正是关于“人”最好的方式之一， 

转型为一名教练型领导人，深度理解领导的需求，提高与平级的协同，激发团队共创和担责。

 

课程收益:

收益1：帮助HR突破意识层级，从关注“事情”转向“人和组织”，从规范者转向“转化者”，感知能量的转化，从而调动系统的力量，推动组织变革，再上新台阶；

收益2：提升沟通能力-掌握如何快速与他人建立信任关系，快速识人，高效倾听，达成深层沟通，提升个人沟通能力；

收益3：有效提升业绩-管理负面情绪，始终聚焦于目标，学会激励团队的有效方法、提升业绩；

收益4：掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体方法，充分激发下属潜能和行动的能力；

收益5：通过建立亲和式的教练文化，可以提升员工的敬业度，并有效降低离职率；

收益6：课程中的教练技术和工具，可以帮你更好的实践其他管理类课程，实现从知道到做到的转变。

 

课程特色：体验+练习+督导辅导

特色1|教练不是学会的而是练会的：通过体验式教学，体验和感悟教练的魅力

根据埃德加戴尔成年人的学习金字塔，学习最佳的效果是听到+看到+说出来+做出来。本工作坊是互动式、体验式、沉浸式学习，通过三脑统合技术，让腹脑（身）、心脑（心）、头脑（脑）全并用的学习，确保从知道到做到。

特色2|闭环的落地学习：教练导考闭环学习模式

40%时间：课上（教）培训

40%时间：课后（练）练习+（导）督导辅导、

20%时间：课中课后（考）（点评/互评/PK/评估） 

特色3|氛围感强-班级团队化运作

班级采用团队化小组运作，打造互动的学习环境和氛围，学员之间群策群力、互相支持、互助互利。

特色4|保障性强-双料老师

授课老师是长期在企业一线辅导老板、高管、业务团队和HR，不但对从战略到执行有着深度的理解，也对该群体之间的互相期待有着独特的认知和应对方法。

特色5| 理论性强-国家版权独家传授

版权产品：国作登字-2023-L-00136113。课程久经实战打磨而来，不但有理论底层逻辑支撑，也一直在企业实战中迭代。

 

课程对象：

1.希望改变自己领导的风格，从要TA做导TA要做的管理者

2.企业部门负责人、团队管理者、新晋管理者

3.HRD、HRM、OD、培训管理者

4.希望改善自身沟通和人际关系者

5.希望接触教练，对教练有一个系统的学习者

6.希望改变自我，让生活和工作更加顺畅的人

 

课程大纲/Outline

前言：课程介绍

1-课前问卷：HR在与工作中相处中遇到的挑战

2-介绍教练式、体验式学习特点

3-正本清源：教练发展历史、对象层级、与管理的不同、有效性和局限性

4-课程模型的介绍

5-上课目标合约共识

实战演练并输出：《HR管理挑战调查表》《课程学习平衡轮合约》

 

第一部分：教练的底层逻辑

1-教练领导力的角色杠杆

①教练5个杠杆：镜子、指南针、催化剂、暂停键、老师

②领导5个杠杆：运动员、观众、裁判员、教练、队长

2-教练的2大抓手

①对人：成果=【动机（心态意愿）×心智（思维方式）×能力经验 ×杠杆】-【心魔（干扰）÷正向场域】

②对事：成果=聚效目标×行动计划×代价投入×后果激励×闭环改进

3-人的3种内驱类型的识别：自燃之人、可燃之人、阻燃之人

4-教练支持他人改变的4步底层逻辑

①如何让他人自我觉醒，促进行动

②如何提供系统支持，赋能他人改变

③如何通过小成功，促进有效的改变

④如何实现心智跃迁，形成新的自我

5-教练领导力的成果：领导自我、支持上级、协同合作、赋能下属

实战练习：《如何通过教练领导力角色、抓手、四个改变与领导/同级/下属互动》

 

第二部分：教练的万能公式

成果=【动机（心态意愿）×心智（思维方式）×能力经验 ×杠杆】-【心魔（干扰）÷正向场域】

（一）理解领导/同级/下属的目标，把握方向

1-人生成果的逻辑层次和内在关系：世界系统、身份系统、价值系统、能力系统、行为系统、环境系统

2-教练领导者的成果：业绩成果、人才成果、体系成果

实战练习：《如何通过六个层次理解领导/同级/下属的目标》

 

（二）影响领导/同级/下属的心态，打造正向互动

1-心态练习：体验不同心态的作用力量

2-心态改善工具：如何通过正向语言实现心态迁善（工具  ）

3-心态改善工具：如何通过黄金圈实现心态迁善（工具  ）

4-心态改善工具：如何通过3步解毒法实现心态迁善（工具  ）

实战练习：《通过黄金圈扭转下属的心态》《如何通过3步法理解领导/同级/下属的期待》

 

（三）明确领导/同级/下属心智，匹配应对

1-4大心智模型的特点剖析

2-4大心智类型与业绩、职位的关系

3-心智跃迁的3大核心方法（工具  ）

①通过目标挑战实现心智跃迁

②通过心智CT实现心智跃迁

③通过觉察日记实现心智跃迁

4-如何针对不同心智领导/同级/下属采用对应的方式（工具  ）

案例：如何实现心智跃迁的商业案例

实战练习：《分析领导/同级/下属的心智类型以及如何应对》

 

（四）掌握教练基本功，提升对领导/同级/下属的沟通力和感召力

1-望：深度洞察，高效识别领导/同级/下属的特质

①如何站在人之上看人

②洞察人的冰山模型剖析（工具  ）

实战练习：《洞察领导/同级/下属的练习》

2-闻：深度倾听，洞察领导/同级/下属的需求

①成年人倾听的3种效果

②深度倾听的5大障碍

③F2M结构化倾听领导/同级/下属内在声音（工具  ）

实战练习：《如何深度聆听领导/同级/下属声音的练习》

3-问：有力发问，启发领导/同级/下属与你的同频

① 通过开放式提问，获取更多的信息（工具  ）

② 通过未来型提问，引导领导/同级/下属共识目标或激发思考（工具  ）

③通过如何型提供，引导领导/同级/下属给与支持（工具  ）

④有力提问的边界

⑤有力提问的注意事项

实战练习：《如何采用三种不同形式对领导/同级/下属有效提问》

4切：精准反馈，促进领导/同级/下属对你的信赖

①反馈的心理学原理

②反馈的抱鸟理论：目标--对象--氛围

③积极性反馈BBR（工具  ）

④发展性反馈BBI（工具  ）

⑤团队反馈3种工具：秘密盒子--红绿牌--直面反馈（工具  ）

⑥反馈的障碍与克服

案例：反馈如何支持总裁成为总裁的商业案例

实战练习：《如何有艺术的与领导/同级/下属反馈》

 

（五）有效使用杠杆，事半功倍提高执行力

1-如何使用勤奋杠杆（工具  ）

2-如何使用效率杠杆（工具  ）

3-如何使用他人杠杆（工具  ）

4-如何使用复制杠杆（工具  ）

5-如何使用影响杠杆（工具  ）

实战练习：《分析领导/同级/下属的杠杆力量》

 

（六）协助突破领导/同级/下属卡点，实现互相补位

1-卡点洋葱模型（工具  ）

2-卡点2个表现形式

①用力过猛

②卡住不动

3-卡住的4个障碍

①情绪障碍

②行为模式障碍

③信念障碍

④人性障碍

案例：如何突破人生卡点的商业案例

实战练习：《分析领导/同级/下属的卡点和应对策略》

 

（七）场域打造，提升你与领导/同级/下属沟通的安全氛围

1-对领导/同级/下属对话的安全氛围诊断（工具  ）

2-教练领导力的信任树-赢得他人信赖（工具  ）

3-教练领导力的安全氛围营造-营造安全氛围（工具  ）

实战练习：《对自己的信任打分》+《沟通场域打造练习》

 

第三部分：教练的对话流程

（一）教练对话的内核

1-教练的六大信念

2-教练的位置与状态

实战练习：《教练状态的修为与工作中的融合》

 

（二）教练对话的流程

1-教练对话六步（工具  ）

①第一步、先跟后带、建立亲和

②第二步、聚效成果、达成共识

③第三步、创建觉察、思考差距

④第四步、探索方案、共识行动

⑤第五步、进展问责、确保落实

⑥第六步、总结成果、嘉许肯定

2-教练对话的五大干扰

实战练习：《教练对话在领导沟通的应用：让领导成为你的教练》《教练对话在绩效中的应用》

 

（三）教练常用工具

1-度量尺（工具  ）

2-假如（工具  ）

3-逻辑层次（工具  ）

4-时间线（工具  ）

5-五位置法（工具  ）

6-立场分析（工具  ）

7-迪士尼策略（工具  ）

8-平衡轮（工具  ）

实战练习：《教练工具演练》

 

（四）教练领导力的修为

1-成长：洞察生命

2-成长：活出源头

3-成长：自我觉察

4-成长：不断练习

5-成长：教练督导

结束：课程总结和复盘

1-课程总结和复盘

2-课后作业和说明

 

讲师介绍/Lecturer

苏正

  华为管理经验研究和实践者

  近15年管理和咨询经验

  战略绩效管理咨询顾问

  高绩效中高管团队教练

  企业高管教练

  工商管理硕士

  ICF国际认证专业教练

  EMCC 认证团队教练

  国家高级人力资源管理师

  国家心理咨询师

  教练学习正规时数：832 

  团队教练和个人教练时数：1000+

职业经历：苏正老师自退伍以来，从事研发、人力资源、销售、经营管理、管理咨询和团队教练工作，在近15年的管理和咨询生涯中，陪伴企业1到N有着丰富的实战经验。例如：某民营上市公司，从上市3亿规模到12亿高速发展，5年全面陪跑，从战略到执行（DSTE）的体系建设、各部门深入辅导、人才梯队建设与培养。

擅长：从战略到执行-战略增长绩效、中高管团队打造和业绩提升、中高管团队领导力提升

版权产品：

《组织人效增长》、《战略增长绩效》、《全面有效分钱》、《团队全程五力激励》、《3×3组织增长

教练》、《3+2团队绩效教练》、《3×1增强回路教练领导力》