客户沟通销售培训

课程背景
传统国学文化具有深厚的哲学、历史、文化、心理、艺术等方面的内涵，是中华民族的智慧结晶，也是我们在世界文化交流中展示自身特色的重要资源。而客户沟通销售是营销中的重要环节，需要运用有效的方法和技巧，以提高客户满意度和忠诚度，增强自身竞争力和盈利能力。传统国学文化在客户沟通销售中的有效应用，不仅可以帮助客户经理了解客户的需求和特点，建立良好的信任力和亲和力，还可以提供个性化和专业化的服务和方案，实现双赢的合作和发展。

课程收益
学会利用传统国学文化的知识与客户建立更好的沟通和信任关系。
基本了解传统国学文化的应用技巧，帮助客户解决问题和实现目标。
提升销售技巧，通过传统国学文化的知识与客户建立长期合作关系。

授课对象：
银行一线销售人员

授课方式
理论授课: 讲解传统国学文化在沟通和销售中的基本概念、原理和方法。
实例分析: 通过实际案例分析和解读，展示传统国学文化在沟通和销售中的应用。
角色扮演: 组织学员进行沟通和销售场景的角色扮演演练，加强实际应用能力。
互动讨论: 学员可以提问和分享自己的观点和经验，促进交流和学习。
实践操作: 提供销售技巧和案例练习，让学员通过实际操作提升沟通和销售能力。

课程大纲
第一部分：国学的智慧
为什么当下是国学文化的大爆发时代？
当每个国家人均gdp达到1万美元收入以上时，就会迎来各自名族自豪感爆发；
美国好莱坞时代、丹麦乐高诞生、韩国韩流文化、日本二次元动漫；
当下中国的唐装、汉服，及国学；
人更三圣，世历三古；
伏羲、周文王、孔子
一画开天 八卦形成
后天八卦 六十四卦
《十翼》注解
了解当下中国的三元九运
在天成象，在地成形，每180年为一个正元，古人通过九星连体的天体运行得出三元九运
上元（60）年 一运1864年－1883年 坎 中男 二运1884年－1903年 坤 母三运1904年－1923年 震 长男 中元(60) 四运 1924年－1943年 巽 长女 五运 1944年－1963年 中央 戊己 六运1964－1983年 乾 父 下元 七运1984－2003年 兑 小女 八运 2004年－2023年 艮 小男 九运 2024－2043年 离 中女
九星：一白贪狼 主官运、名气 二黑巨门 主破财、疾病 1901年辛丑条约、甲午战争 三碧禄存 主是非、官灾 1911年10月10日武昌起义 1912年清朝灭亡 四绿文曲 主文化思维、才华 （思维的碰撞，如何来救中国） 五黄廉贞 主凶灾、祸患 中国站起来 六白武曲 主横财、贵人 七赤破军 主口舌、疾病 八白左辅 主功名、富贵 九紫右弼 主婚姻、感情
（课时1.5小时）
国学智慧结合当下给我们的启示
认知的提升 知识盲区的突破
客户的正真需求是什么？
习惯的重塑 行动力的体现
学会择势、择时、择事
乾卦给我带来的启示
潜龙勿用
见龙在田，利见大人
惕龙 君子终日乾乾
跃龙
飞龙在天
亢龙有悔
新营销新沟通的方法
融入客户生活，突破自我的受限，团队的赋能。
(课时1.5小时）
彩蛋：2024年的风水布局
八字学在沟通和销售中的应用
八字学的基本概念回顾
论阴阳、五行、体用及十天干
了解客户的需求和个性特点
八字学的分析方法在沟通中的应用
八字学的预测技巧在销售中的应用
（课时1.5－2小时）
有效的沟通技巧和应用
提升个人IP及专业知识领域的升入
建立与客户的信任和共鸣关系
通过今天所学的国学知识可以提醒客户每年的太岁情况，重要节日等从而更好的和客户沟通
客户关系管理和长期合作关系的建立
以德经营：国学智慧强调以德经营，注重企业的道德品质和社会责任。通过遵循诚信、诚实守信等价值观，建立良好的企业形象和信誉。在制定经营策略和营销方案时，重视道德选择和社会效益，注重长期的可持续发展。
遵循天人合一理念：国学智慧中的天人合一理念强调人与自然的和谐共生。在经营策略和营销方案中，要关注环保、可持续发展等问题，遵循自然规律，通过绿色、可持续的方式开展业务，与自然环境保持和谐。
运用阴阳五行理论：国学智慧中的阴阳五行理论对经营策略和营销方案的制定有着重要的指导作用。根据不同的市场需求和竞争环境，运用五行理论中的相生相克原则，合理调配资源、产品组合和市场定位，实现经营战略的协调和市场竞争力的提升。
重视人情味与人际关系：国学智慧强调人情味和人际关系的重要性。在营销方案中，注重与客户建立良好的关系，关注客户的需求和情感，提供个性化的服务体验。同时，注重员工的培养和关怀，营造积极向上的企业文化，激发员工的工作热情和创造力。
善用八字命理：国学智慧中的八字命理可以帮助企业了解自身的优势和劣势，制定更符合自身特点的经营策略和营销方案。通过分析企业的八字命理，可以发现企业的潜在发展方向和机遇，从而更有针对性地制定营销策略和推广计划。
（课时1.5小时）

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