企业文化建设与管理课程

课程背景：
毛泽东主席说：一支没有文化的军队，是支愚蠢的军队！
部队如此，企业亦如此。
三流的企业做产品，二流的企业做市场，一流的企业做文化。对于企业来说，制造出好的产品，是企业最基本的责任；服务市场、让客户满意，是企业不懈追求的目标和不断努力的方向；而打造并形成企业独特的文化，则是保证企业屹立不倒的基石和基业长青的灵魂。
如果说企业文化属于企业哲学范畴，是精神层面的“里子工程”；那么，企业或产品的品牌，相对来说就是企业的“面子工程”。企业文化的内在表现是品质，企业文化的外在表现则是品牌。所以说，品牌的背后是文化，品质的背后也是文化。
本课程围绕着企业文化与企业战略为主线逐一展开，深入浅出地讲述企业文化、战略管理和品牌建设的核心理念和具体操作方法，让学员在掌握理论知识、拓宽视野的同时，又能轻松学习战略管理、企业文化与品牌建设的步骤和实操工具、模型，用能所用、学以致用。

课程收益：
● 明确企业文化构建与推行的前沿理论
● 学习并掌握企业文化建设的步骤、方法
● 厘清企业文化和组织运营的设计思路和操作模型
● 拓宽管理者对企业文化和品牌建设的视野
● 掌握并了解企业文化推行、落地的具体方法

课程对象：企业决策层、领导层高管，企业规划部、企业文化与品牌建设相关专业人士

课程大纲
第一讲：企业软实力--文化的力量
一、企业文化与组织凝聚力：钢铁是怎样炼成的？
案例1：毛泽东如何把人民军队打造成钢铁长城？
案例2：三大宗教是如何凝聚人心的？
1、组织凝聚力，最需要什么？
2、组织凝聚力，最害怕什么？
二、如何用文化凝聚人心
1、每一个团队都有自己的文化
2、鹰文化与螃蟹文化
3、工作氛围与企业文化
4、制度与行为，哪一个更像文化？
三、企业文化差异与企业经营成败
1、富士康的“基因文化”
2、华为的“床垫文化”

第二讲：企业文化的同心圆模型
一、企业文化的同心圆理论
1、威廉-大内的企业文化理论模型
2、企业文化的四个层次
二、企业文化的“物质层
1、物质层表现出企业文化的什么特征？
2、企业文化的物质层代表什么？
3、品牌，是文化的物质层吗？
三、企业文化的“行为层”
1、员工行为是企业文化最好的注解
2、如何让员工步调一致？
3、约束与规范员工行为的是什么？
四、企业文化的“制度层”
1、制度的约束功能
2、制度的导引功能
3、超越制度的，一定是最核心的
五、企业文化的“核心层”
1、愿景是什么？
2、使命感能不能后天培养？
3、价值观可以被塑造吗？

第三讲：企业文化核理念的提炼与梳理
一、企业历程及文化成因分析
1、企业历史与现况
2、行业背景及特征
3、企业发展方向及意图
4、企业战略规划与未来趋势
5、企业文化成因分析
1）外部成因分析
2）内部成因分析
二、企业家风格与企业精神提炼
1、企业家及领导风格
1）企业家画像
2）正面影响因素分析
3）负面影响因素分析
4）企业家风格要素列表讨论
2、企业精神
1）企业目前存在的问题与现况
2）与文化有关的要素提炼
3）企业未来发展对文化的需求
4）企业精神包涵的要素列表讨论
三、企业使命、愿景提炼
1、企业使命提炼
1）我们的事业是什么？
2）我们的顾客群是谁？
3）顾客的需要是什么？
4）我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？
5）企业使命三要素：用什么、为了谁、实现什么？
2、企业愿景提炼
1）产业及行业前景
2）技术及社会发展趋势
3）企业中长期战略规划与发展前景
4）企业能够为社会及利益相关方创造什么价值
5）企业愿景三要素：企业能成为什么、企业想成为什么、企业应该成为什么

第四讲：企业文化构建与推行
一、企业价值观和行为准则提炼
1、企业“六观”：价值观、行为观、发展观、人才观、利益观和荣辱观提炼
2、价值观与行为准则
案例分析：不同企业的价值观与行为准则对比
二、企业文化模型及设计思路
1、经营理念及战略愿景分析与定位
2、企业“六观”：价值观、行为观、发展观、人才观、利益观和荣辱观提炼
3、企业管理理念梳理及提炼
4、企业组织行为定位及梳理
5、企业文化手册策划与制订
三、企业文化CIS形象识别系统
1、企业文化理念识别（MI）设计与规划
2、企业文化行为识别（BI）的识别与规划
3、企业文化视觉识别（HI.VI）与传播设计

第五讲：企业文化应用与实践
一、文化引领与组织保障的7S系统
1、7S系统“三硬件”
2、7S系统“四软件”
3、从规划到落地的管控系统
案例分析：麦当劳是怎么做到的？
二、企业文化的实践与应用
案例分析：中粮集团的企业文化应用
1、企业愿景与企业战略目标
2、业务文化如何指引企业核心技能
3、核心价值观的人力资源应用场景
1）人才招聘、任免、晋升与淘汰
2）价值观培养与人才培养计划
3）榜样的力量是无穷的
4）管理梯队打造与筛选
4、企业文化人才评价体系
1）人才评价标准设立
2）人才评价指标及范围
3）团队学习与员工培养
5、企业文化与组织管理
1）集权还是分权，由文化说了算
2）组织架构与管理体系
战略管理体系、全面预算体系、组织报告体系、绩效考评体系、内部审计体系、职能评价体系
5、职业操守
1）在职、离职人员的操守及底线
2）企业员工职业操守及价值观养成
案例：华为的《二十一条军规》、中粮经理人的《职业操守十四条》

第六讲：企业文化宣导与内外部传播
一、企业文化宣导与解读
1、企业战略规划与企业文化解读
1）企业使命、愿景与战略目标
2）核心价值观与组织行为规范
2、企业文化输出形式
《企业文化手册》的标准格式
案例研讨：《企业文化手册》编制
二、企业商誉与企业文化的外部传播
1、企业商誉与企业文化外部传播
1）郑州大水：鸿星尔克与希岸酒店
2）丰田CCCC21计划的是与非
问题：互联网企业为什么最怕“差评”
2、企业文化与品牌内涵
案例1：海底捞为什么不把客户定义为“上帝”？
案例2：帮宝适的顾客是谁？
三、品牌文化与品牌传播
1、品牌与企业文化传播
2、“梦之蓝”说给谁听
3、“席梦思”是品牌还是产品
4、品牌设计，如何寻找客户心智的“缺口”
5、品牌设计三要素
1）是什么：品牌对象是谁？
2）给谁看：品牌传播的受众是谁？
3）如何做：怎样才能打动目标受众？
案例分析：板蓝花为什么失败？

第七讲：文化落地与战略执行
一、企业战略与文化落地失败的根源
1、战略失败和文化悬空的原因分析
2、战略绩效与目标管理的哲学内涵
3、战略绩效是保证战略落地的根本大法
二、战略绩效管理的具体步骤和方法
1、战略地图
2、平衡记分卡
3、细项战略目标行动计划表
4、绩效访谈：决定绩效管理的成败关键
三、文化落地的八大系统
1、宣导系统：“信愿行”三合一模型
2、激励系统：激发“我愿意”的自觉主动
3、目标系统：明确“可实现”的层级目标
4、方法系统：提供“怎么做”的具体方法
5、业务系统：制订“以目标为导向”的业务流程
6、评价系统：建立标准化、数字化、公平公正的评价标准
7、考核系统：设置“做与不做不一样”的考评机制
8、保障系统：构筑“有效监督”的战略控制体系

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