问题分析解决沙盘培训

课程背景：
解决问题不是天赋，而是一种技能。不管你是一位团队领导者还是员工，无论你的学科专长是什么，在当今Chat GPT人工智能的时代，如果你想拥有一套挑战现状的完整方法，必须拥有三种核心能力：1.群策群力的团队、2.有效利用工具和资源、3.高质量的“提问”；所以这套系统是值得你一生拥有的核心能力。
问题分析与解决沙盘的理念源于美国兰德公司凯普钠博士(Charles H.Kepner)和崔果博士(Benjanmin B.Tregoe)的经典著作，其目的就是通过理性化、流程化的方法，把提问作为你改进绩效的首选方式，你的使命就是探索所有可能的备选方案、鼓励自己和他人群策群力，发现与解决问题。
总的来说：群策群力就是如何在有限的资源里，突破性、持续性的解决问题的过程。

解决痛点：
1、问题思维无法落地的窘境
2、“思维和行动”的拖延症
3、工具使用太繁琐且不便捷
4、问题与人际利益之间冲突
5、面对问题如何达成一致性

课程目标：
1、调动学员工作经验，在培训过程中系统化整合，创造输出可立即使用的行为计划。
2、构建多视角的创新工作方法，并且在跨部门团队内部达成可行性方案的共识。
3、搭建未来工作中的场景和预演需要提前准备的方案。

课程对象：业务骨干、核心管理层、每一位需要解决问题的职场人

课程大纲
第一讲：结构化思维看系统
导入：帮助管理者重新定位自己，明确作为管理人员的核心职责是解决问题以提升绩效，初步掌握运用思维问题分析与解决的基础理论。
第一环节：分配小组，建立PK机制
各小组预设课程目标：
1、如何解决执行中的某一个具体问题？
2、如何解决协作中的某一个具体问题？
3、如何解决技术中的某一个具体问题？
4、如何解决管理中的某一个具体问题？
第二环节：场景突破，如何把问题转换成机会
1、问题分析与解决的基本原则
2、MECE+逻辑递进=结构化
3、结构分析问题点
小组讨论：
1、问题的来源在哪里？
2、解决问题的痛点何在？
3、如何清晰地界定你的问题？

第二讲：如何发现问题
导入：找出组织的关键绩效需求，确定问题分析与解决的主要方向，根据方向选择合适的主题，培养发现问题和把握关键的能力。
第三环节：突破是问题发现中的障碍
1、结构性思维定势的突破
2、协同性思维定势的突破
3、价值性思维定势的突破
第四环节：发现与界定问题
1、发现问题确定主题
2、问题中找到关键人
3、彼此的责任与需求
行动模拟与应用
小组讨论：5W1H问题描述法

第三讲：如何分析问题
导入：发掘出导致组织绩效不佳、关键问题未能得到解决的根本原因，为后期解决方案的设计与开发奠定基础，培养深度分析问题能力。
一、知识点
1、区分问题症状与原因
2、分析的切入点与工具
3、运用MECE法则检核
4、发掘问题的根本原因
二、讲师辅导
小组提交可能的原因点
分析重点：
1、外因的来源可能有哪些？
2、实际工作中如何避免？
小组讨论：我们学到了什么？哪些工具可以马上应用？

第四讲：如何人机协同做创新方案
导入：用AI思维向Chat GPT持续性寻求方案，针对性提出解决措施并设计问题解决总体方案，培养系统思考解决问题的能力。
一、找出对策：头脑风暴
1、提出对策，标本兼治
2、思维导图应用
二、措施筛选：Chat GPT的提问设计
1、优选维度之需要性
2、优选维度之可行性
三、设计方案：排兵布阵
1、明确目标与规划实施思路
2、将措施转化为可执行计划
小组讨论：结合实际工作，分析解决问题的过程中，如何职责分明
总结：画布成型

第五讲：保障实施出成效
导入：根据实施流程、运用多种手段保证确保方案的有效实施，并评估方案实施成效、总结经验，进一步提升问题分析与解决能力。
一、保障方案的实施
1、分组演练：工作目标分解练习
2、任务排序：以终为始，轻重缓急
3、确定方案：团队共创，持续赋能
二、评价过程及结果
1、方案评估的方法有助于提升团队决策中的效率
2、与他人合作中，应该保持怎样的态度？

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