辅导员工能力培训

课程背景
管理者的核心使命是带领员工完成公司要求的业绩，这需要员工具备足够的胜任力。胜任力包括岗位知识、岗位所需的技能、积极的态度，当业务或者流程发生改变，或者员工岗位职责发生改变时，岗位所需的胜任力标准即知识、技能、态度也需要随之而改变。辅导下属，并确保下属的胜任力符合岗位的要求，教练下属，帮助员工成长，是中基层经理的胜任力要求之一。
为此，我们需要在帮助员工实现绩效的过程中，扮演导师角色，帮助其明确目标和方向，发展技能，引导教练促进反思总结，通过反馈帮助其改变行为和结果。

适用对象
企业快速发展扩大，大量从专业人才中提拔管理者，却没有及时培训和训练；
企业需要将管理体系规范化，提升管理者的职业化水平时；
管理团队的成员非常繁忙于一线业务和具体事务而没有精力发展下属、激励下属时；
公司人才梯队规范，并计划着手训练经理后备人员时；
员工因为成长和成就感缺失导致满意度低、离职率高时；
面对九零后和九五后的新生代，不知如何能激活这个群体。

课程目标
掌握绩效持续改进的流程；
掌握辅导员工能力提升的训练方法和工具；
掌握影响和发展员工态度的方法和工具。

课程特色
本工作坊是参照《6Ds?：将培训转化为商业结果》设计，关注项目前中后三个阶段，以及匹配了协调培训经理、培训师、学员、学员直接上级等各个角色的团队协作策略和指引，目标是直接以学以致用，业绩改变为最终结果。
深入：理论渊博研究扎实
系统：全面理解各种理论
浅出：形象而且寓教于乐
参与：学员自发高度参与
易学：由浅入深循序渐进
多彩：使用多种学习技术

课程大纲
一、释放员工活力和热情，让员工成为工作的主人
1.在日常管理中升级激励理念成驱动力3.0
1.1管理者的R3关系管理(Relationship)
1.2胜任素质：发展员工能力与意愿
1.3帮助员工找到工作的意义和成就
2.持续释放员工活力和热情
2.1利用PDCA模式实现绩效精进
2.2利用持续改进模式促进经验成长
2.3利用导师角色模型指导方向
3.引导员工制定目标
3.1目标管理的心理学原理
3.2可持续发展的心流现象
3.3帮助员工制定明确且具有挑战性的目标

二、成为员工的导师
1. 鼓励和认可员工
1.1利用鼓励引导员工更积极工作
1.2利用正向反馈法鼓励和认可下属
1.3坚守鼓励下属的原则
2. 帮助员工改进缺点和不足
2.1利用行为反馈SBIE法帮助下属改变行为
2.2利用建设性反馈三步法帮助下属从错误中学习
2.3善用反馈的原则和技巧
3. 在员工复盘总结中通过教练方式助其提升自我
3.1使用询问的力量
3.2改变沟通对话的模式
3.3演练焦点会谈法
3.4应用焦点会谈法影响员工认知和态度
4. 帮助员工主动学习实现技能提升
4.1识别低级学习和高级学习
4.2科学分析经验形成过程
4.3透彻理解知易行难的原理
4.4科学训练和指导重要技能转移三、与员工一起开展绩效改进
1. 帮助员工绩效改进
1.1利用PDCA循环进行绩效管理
1.2与下属进行绩效面谈的流程
1.3使用焦点会谈法进行绩效面谈
1.4绩效面谈方案制定
1.5焦点会谈法在发展员工时的扩展应用
2. 帮助员工制定IDP计划
2.1关联IDP个人发展计划与职业发展
2.2IDP个人发展计划的流程
2.3如何防止个人发展计划脱轨
2.4制定你的IDP计划

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