工作问题解决培训

课程背景：
问题，每天发生在您身边，对内职场的、对外客户的问题。公司对一位员工的能力评价，解决问题的能力高低，占比重80%以上。并且随着互联网时代的到来，很多问题早已经脱离了其负面的意义，反而更多地呈现为一种独特的机会，谁有能力将其解决，将其转化为资源，谁就是赢家！问题正在成为新时代成功者们愿意主动面对，甚至希望拥抱的。
高级人才，将问题快速解决，准、快、四平八稳。
如何解决您的业务或绩效问题、工作协商问题、人际问题？
经过长期实证研究和企业实践，提供简单易行的八全套的问题分析、策略分析方法。其原理及方法技巧，都是简洁有力的，直指问题的核心，会大力促进企业各级管理人员和技术人员分析和解决问题的能力，同时其思维方法的训练，对于解决问题来说无疑更是如虎添翼。

课程收益：
● 掌握分析问题，打到问题本源，更精准的解决问题
● 学会用最简单的方法工具，解决复杂问题的能力
● 形成解决问题的思维，做一个有办法的职场人

课程对象：公司的基层到领导层，各单位部门皆适合

课程大纲
前言：问题解决的完整逻辑
导入：解决本质问题，不是表面问题
1、本质问题的因果分离论人与事的含量
2、解决本质问题策略论策略有效论
3、问题解决执行论谈判力与沟通力
一、本质问题问题的真相
工具：MECE分解图
工具：蔓陀罗思考法
二、问题解决设定解决的目标
1、目标细分法
2、目标决定策略
三、问题解决策略的选择
1、方法论
1）解决事的方法_BCRT分析图
2）解决人的方法_GLFL深层动机理论
2、最佳策略方法
追求平衡的艺术
四、问题解决破除执行解决策略的障碍
1、谈判沟通的障碍
1）教你谈判沟通的四种技巧
2）从GLFL驱动人心、协调配合你
2、自控力的心理障碍
面对人的沟通说话
1）犹豫_为何我会纠结不安与压力？
2）框架_为何我会扭曲本意，表达不全？
3）本我自我超我_神经学AB系统理论
五、成功解决难解的实际个案看懂问题找到方法
1、个案绩效问题解决案例
2、个案客户问题解决案例
3、个案内部组织问题协商解决案例

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