绩效改进课程大纲

课程背景：
绩效改进是指确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程，即指采取一系列行动提高员工的绩效。绩效改进与绩效考核不同，绩效考核是作为确定员工薪酬、奖惩、晋升或降级的标准，是绩效改进的一个环节。而绩效改进是通过不断提高员工的工作能力和工作意愿来提升绩效。
本课程提供了一系列的思路、方法和工具，从明确目标、绩效诊断、绩效改进到考核激励四个环节全面帮助学员带领团队达成甚至超越既定的目标，从而创造最佳绩效。

课程收益：
1、提高工作效率：通过消除工作中的浪费和低效率环节，使员工能够以更少的时间和资源完成更多的工作任务。
2、提升工作质量：帮助员工发现工作中的质量问题，并提供改进的方法和工具，以提高工作的准确性和可靠性。
3、增强员工能力：为员工提供培训、辅导和发展机会，帮助他们提升专业技能和综合素质，从而更好地履行工作职责。
4、实现组织目标：将个人和团队的绩效与组织的战略目标紧密结合起来，确保组织的各项任务得以顺利完成。

课程对象：需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者

课程大纲
第一讲：明确目标
案例分析：谁的绩效更好？
小组讨论：绩效到底是什么？
一、绩效的基本概念
1、绩效目标的三层结构
2、业务目标、绩效目标和工作目标的区分
3、可控目标和可影响目标
二、如何制定目标
1、确定目标的标准格式
2、制定目标时需考虑的因素
演练：结合实际工作分解目标并制定计划，输出成果。

第二讲：绩效诊断
案例分析：四种类型的员工
小组讨论：优秀员工的成长过程
一、绩效准备度
案例分析：完成绩效的两个要素（能力与意愿）
1、优秀员工成长的四个阶段
2、工作准备度的判定办法及工具
3、四个阶段的动态关系
二、深入诊断
1、知识和经验对工作能力的影响
2、积极性和信心对工作意愿的影响

第三讲：绩效改进
一、绩效改进的五步
1、目标分析
2、现状分析
3、方案分析
4、计划分析
5、资源分析
二、领导方式的选择
1、指导行为和支持行为指导行为提升能力，支持行为提升意愿
2、常用的七项指导行为和七项支持行为
3、四种领导方式
指挥型、辅导型、支持型、授权型
演练：四种领导方式的不同表现
演练：灵活且有效的使用四种领导方式
三、面谈辅导
1、面谈时机的选择
2、面谈的原则与策略
3、辅导的有效行为和无效行为
练习：辅导者、下属、观察员

第四讲：考核激励
一、考核
1、考核的三要素：指标、标准和权重
2、结果类指标的设定方法
3、态度类指标的设定方法
二、激励
1、老油条及躺平型员工的激励方法
2、基于心理回报的激励方法
3、基于发展机会的激励方法

课程总结与收获：
1、测评报告通过测评报告，学员可以深刻了解：
1）对下属绩效准备度和工作任务轻重缓急的判断能力
2）自我领导风格的灵活性、领导方式的有效性
3）解决复杂问题与应对挑战性工作的能力
2、绩效诊断表通过该诊断表，学员很容易诊断团队成员的绩效准备度
3、面谈记录表面谈是管理者的重要工作，面谈中如何分析问题解决问题，如何倾听，如何提问，如何反馈，通过面谈记录表，学员将快速掌握并应用这些技巧。

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